\u201cSitze im Bestellstatus verf\u00fcgbar machen\u201d<\/strong> Einstellungen.<\/li>\n<\/ol>\nDas ist wichtig:<\/strong> Die Verf\u00fcgbarkeit der Pl\u00e4tze wird beim Bezahlvorgang \u00fcberpr\u00fcft, nicht bei der Erstellung der Tickets. Das bedeutet, dass Pl\u00e4tze ohne Zahlungsschein gesperrt werden k\u00f6nnen und nur dann wieder verf\u00fcgbar sind, wenn Sie dies in Ihren Freigabeeinstellungen so festgelegt haben (z. B. bei stornierten oder fehlgeschlagenen Bestellungen) oder wenn Sie die Pl\u00e4tze manuell wieder freigeben.<\/p>\nSo funktioniert die Sitzplatzauswahl<\/h2>\n1. Produktseite \u2013 Sitzplatzauswahl und vorl\u00e4ufige Reservierung<\/h3>\n\n- Auf der Produktseite sieht der Kunde Ihr Sitzplan<\/strong>.<\/li>\n
- Sie w\u00e4hlen einen oder mehrere Sitze (oder Bereiche, je nach Ihrer Karte) aus.<\/li>\n
- Diese Auswahlm\u00f6glichkeiten werden in ihren Warenkorb\/Sitzung<\/strong> als Teil der Position.<\/li>\n
- Sitzpl\u00e4tze werden nur vor\u00fcbergehend auf diese Weise reserviert f\u00fcr 10 Minuten<\/strong>. Wenn der Kunde den Kaufvorgang nicht innerhalb von 10 Minuten nach Hinzuf\u00fcgen des Sitzplatz-Tickets zu seinem Warenkorb abschlie\u00dft, werden die Sitzpl\u00e4tze wieder f\u00fcr andere Kunden freigegeben. Wenn der Kunde, der urspr\u00fcnglich diesen Sitzplatz ausgew\u00e4hlt hat, dennoch versucht, den Kaufvorgang abzuschlie\u00dfen, wird ihm eine Meldung angezeigt, dass seine Sitzpl\u00e4tze nicht mehr verf\u00fcgbar sind und er andere Sitzpl\u00e4tze ausw\u00e4hlen muss.<\/li>\n<\/ul>\n
Zum jetzigen Zeitpunkt:<\/p>\n
\n- Die Pl\u00e4tze sind effektiv \u201creserviert\u201d.\u201d nur f\u00fcr die Sitzung dieses Kunden<\/strong>, aber sie sind noch nicht weltweit gesperrt<\/strong> im System. Es handelt sich um eine vor\u00fcbergehende Sperrung, aber diese Pl\u00e4tze werden f\u00fcr alle anderen Kunden weiterhin als nicht verf\u00fcgbar angezeigt, bis die Sperrung aufgehoben wird.<\/li>\n
- In bestimmten Ausnahmef\u00e4llen kann es vorkommen, dass ein anderer Kunde dennoch versucht, denselben Sitzplatz auszuw\u00e4hlen. Dies wird jedoch bei der \u00dcberpr\u00fcfung der Bestellung behoben (siehe n\u00e4chster Schritt).<\/li>\n<\/ul>\n
2. Warenkorb\u00e4nderungen - vor der Bestellung<\/h3>\n
Bevor eine Bestellung erstellt wird (w\u00e4hrend der Warenkorb-\/Kassierphase):<\/p>\n
\n- Wenn der Kunde Entfernt das Ereigniselement<\/strong> aus dem Warenkorb,<\/li>\n
- Oder reduziert die Menge<\/strong> im Warenkorb,<\/li>\n<\/ul>\n
Dann:<\/p>\n
\n- \n
Die zuvor f\u00fcr diesen Artikel ausgew\u00e4hlten Pl\u00e4tze sind wieder verf\u00fcgbar<\/strong>, da nie ein Auftrag erstellt wurde, um sie zu blockieren.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\nWenn sie das Produkt dann erneut hinzuf\u00fcgen, m\u00fcssen sie Sitze neu ausw\u00e4hlen<\/strong>.<\/p>\n2. Checkout-Validierung \u2013 Endg\u00fcltige \u00dcberpr\u00fcfung der Sitzplatzverf\u00fcgbarkeit<\/h3>\n
Wenn der Kunde das Bestellformular absendet:<\/p>\n
\n- FooEvents Sitzplatzpr\u00fcfung:\n
\n- Alle Erforderliche Sitzplatzfelder<\/strong> vorhanden sind (richtige Anzahl von Sitzen, g\u00fcltige Auswahlen usw.).<\/li>\n
- Die Ausgew\u00e4hlte Pl\u00e4tze sind noch verf\u00fcgbar.<\/strong> und nicht bereits durch einen anderen Auftrag gesperrt ist.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn ein Problem festgestellt wird:<\/p>\n
\n- Die Kasse ist blockiert<\/strong> und ein Fehlermeldung<\/strong> wird angezeigt.<\/li>\n
- Der Kunde muss zur\u00fcckgehen und ausw\u00e4hlen. neue Sitze<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn alles g\u00fcltig ist:<\/p>\n
\n- Der Checkout-Vorgang wird fortgesetzt und WooCommerce erstellt die Bestellung<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
4. Auftragserstellung - Sitzpl\u00e4tze sind blockiert<\/h3>\n
Sobald die Bestellung erstellt und der Bezahlvorgang erfolgreich abgeschlossen ist:<\/p>\n
\n- Die ausgew\u00e4hlten Sitze sind sofort als nicht verf\u00fcgbar markiert<\/strong> f\u00fcr diese Veranstaltung.<\/li>\n
- Dies geschieht auch dann, wenn die Reihenfolge lautet:\n
\n- Ausstehende Zahlung<\/strong><\/li>\n
- In Wartestellung<\/strong> (z. B. EFT\/Bank\u00fcberweisung, PO, manuelle \u00dcberpr\u00fcfung)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
FooEvents speichert die Sitzdaten auf der Bestellung<\/strong>, und diese Sitze sind jetzt f\u00fcr alle anderen gesperrt<\/strong> bis sie freigegeben werden (siehe Abschnitt 5 unten)<\/p>\nDieser Ansatz verhindert die normale Doppelbuchung desselben Sitzplatzes.<\/p>\n
5. Ticketgenerierung - Verwendung gespeicherter Sitzplatzdaten<\/h3>\n
Wenn die Bestellung bei Ihrem konfigurierten \u201cTickets senden\u201d<\/strong> Status (in der Regel Abgeschlossen<\/strong>):<\/p>\n\n- FooEvents verwendet die gespeicherte Sitzplatzauswahl<\/strong> aus der Bestellung.<\/li>\n
- Die Tickets werden generiert und enthalten die genauen Sitzplatzangaben (Sektion, Reihe, Sitzplatz usw.).<\/li>\n
- Die Tickets werden je nach Ihrer FooEvents-Einrichtung per E-Mail oder als PDF verschickt.<\/li>\n<\/ul>\n
Das ist wichtig:<\/p>\n
\n- Keine Verf\u00fcgbarkeit f\u00fcr einen zweiten Sitzplatz<\/strong> passiert in dieser Phase.<\/li>\n
- Die Sitzpl\u00e4tze waren bereits beim Check-out gesperrt, sodass bei der Ticketausstellung lediglich die gespeicherten Daten auf die Tickets kopiert werden.<\/li>\n<\/ul>\n
5. Freigabe von Pl\u00e4tzen \u2013 \u201cPl\u00e4tze im Bestellstatus verf\u00fcgbar machen\u201d<\/h3>\n
Die automatische Sitzentriegelung wird vollst\u00e4ndig von Ihrem \u201cSitze im Bestellstatus verf\u00fcgbar machen\u201d<\/strong> Einstellung. Wenn sich eine Bestellung \u00e4ndert zu jeder von Ihnen ausgew\u00e4hlte Status<\/strong> In dieser Situation (storniert oder fehlgeschlagen) sind die mit dieser Bestellung verbundenen Pl\u00e4tze ver\u00f6ffentlicht<\/strong> und wieder f\u00fcr andere Kunden verf\u00fcgbar sein.<\/p>\nWir empfehlen, diese Option mit Vorsicht zu verwenden. Durch die automatische Freigabe von Pl\u00e4tzen werden diese wieder verf\u00fcgbar und Ihre Kunden k\u00f6nnen sie buchen.<\/p>\n
Es ist auch m\u00f6glich, Sitze manuell freizugeben (siehe 5.4 unten).<\/p>\n
6.1 Erstattungen<\/h3>\n
A Die R\u00fcckerstattung allein f\u00fchrt nicht zur Freigabe von Sitzpl\u00e4tzen.<\/strong>.<\/p>\n\n- Sitze werden nur freigegeben, wenn der Auftrag in einen der von Ihnen unter \u201cSitze im Bestellstatus verf\u00fcgbar machen\u201d<\/strong>.<\/li>\n
- Standardm\u00e4\u00dfig bedeutet das Abgesagt<\/strong> und Fehlgeschlagen<\/strong> Kontrolle, wann Sitze freigegeben werden.<\/li>\n<\/ul>\n
Was dies in der Praxis bedeutet:<\/p>\n
\n- Wenn Sie eine Bestellung zur\u00fcckerstatten<\/strong> aber lassen Sie es in einem Status, der nicht<\/em> in \u201cSitze im Bestellstatus verf\u00fcgbar machen\u201d enthalten, die Sitze gesperrt bleiben<\/strong>.<\/li>\n
- Wenn Sie m\u00f6chten R\u00fcckerstattete Bestellungen, um Pl\u00e4tze freizugeben<\/strong>, m\u00fcssen Sie den Sitz manuell freigeben oder den Status der Bestellung \u00e4ndern in Abgesagt<\/strong> nachdem Sie die R\u00fcckerstattung bearbeitet haben, um den Sitzplatz freizugeben. Dadurch wird sichergestellt, dass Sitzpl\u00e4tze bei der R\u00fcckerstattung einer Bestellung nicht versehentlich freigegeben werden.<\/li>\n<\/ul>\n
6.2 L\u00f6schen von Tickets<\/h3>\n
Wenn Sie einen Ticket-Beitrag vollst\u00e4ndig l\u00f6schen<\/strong>, FooEvents-Sitzpl\u00e4tze ebenfalls entfernt seinen Sitz aus der Liste der nicht verf\u00fcgbaren Sitze<\/strong>.<\/p>\n\n- Dies ist effektiv befreit den Sitz<\/strong>, sodass es erneut gebucht werden kann.<\/li>\n
- Beachten Sie dies, wenn Sie Tickets manuell l\u00f6schen: Sie entfernen nicht nur den Ticketdatensatz, sondern geben auch den zugeh\u00f6rigen Sitzplatz wieder frei.<\/li>\n<\/ul>\n
6.3 Fahrkarten stornieren<\/h3>\n
Durch das \u00c4ndern des Status eines Tickets in \u201cStorniert\u201d wird der Sitzplatz nicht freigegeben. Nach der Stornierung eines Tickets m\u00fcssen Sie den Sitzplatz manuell freigeben (siehe 5.4) oder die Bestellung stornieren, um dies zu tun.<\/p>\n
6.4 Manuelles L\u00f6sen von Sitzen<\/h3>\n
Auf der Registerkarte \u201cSitzpl\u00e4tze\u201d des Produkts k\u00f6nnen Sie Sitzpl\u00e4tze manuell freigeben: \u00d6ffnen Sie die Sitzplatz\u00fcbersicht auf der Produktbearbeitungsseite, w\u00e4hlen Sie die Sitzpl\u00e4tze aus, die Sie freigeben m\u00f6chten, und speichern Sie die Auswahl. Dadurch werden diese Sitzpl\u00e4tze aus der Liste \u201eNicht verf\u00fcgbar\u201c entfernt, sodass sie unabh\u00e4ngig vom Bestellstatus wieder buchbar sind.<\/p>\n
Wie alles zusammenpasst<\/h2>\n
Man kann sich das wie eine einfache Kette vorstellen:<\/p>\n
\n- Produkteinrichtung<\/strong>\n
\n- Legt fest, welche Sitze vorhanden sind und wie sie angezeigt werden.<\/li>\n
- Wird zur Verwaltung der Sitzplatzverf\u00fcgbarkeit verwendet.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Front-End-Auswahl<\/strong>\n
\n- Der Kunde w\u00e4hlt die Sitzpl\u00e4tze auf der Produktseite aus.<\/li>\n
- Die Pl\u00e4tze werden in ihrem Warenkorb\/ihrer Sitzung gespeichert, w\u00e4hrend sie zur Kasse gehen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Kassenvalidierung<\/strong>\n
\n- Best\u00e4tigt die erforderlichen Daten und \u00fcberpr\u00fcft, ob noch Pl\u00e4tze frei sind.<\/li>\n
- Wenn die Validierung erfolgreich ist, wird die Bestellung erstellt und die Pl\u00e4tze werden blockiert<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Ticketgenerierung<\/strong>\n
\n- Verwendet die gespeicherten Sitzplatzauswahlen auf der Bestellung.<\/li>\n
- Erstellt Tickets mit den richtigen Sitzplatzinformationen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Bestellstatusregeln<\/strong>\n
\n- Ihre Einstellung \u201cSitzpl\u00e4tze im Bestellstatus verf\u00fcgbar machen\u201d bestimmt, ob und wann Sitzpl\u00e4tze wieder als verf\u00fcgbar freigegeben werden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Tipps und bew\u00e4hrte Verfahren<\/h2>\n\n- Zahlungsverz\u00f6gerungen (EFT\/PO\/ausgesetzte Bestellungen)<\/strong>\n
\n- Denken Sie daran: Die Pl\u00e4tze sind gesperrt, sobald die Auftrag wird erstellt<\/strong>, auch wenn es noch nicht bezahlt wurde.<\/li>\n
- Entsprechend einstellen Freigabestatus<\/strong> (z. B. storniert\/fehlgeschlagen), um zu vermeiden, dass Pl\u00e4tze f\u00fcr unbezahlte Bestellungen auf unbestimmte Zeit gesperrt bleiben.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Release-Status konfiguriert lassen<\/strong>\n
\n- In den meisten F\u00e4llen sollten Sie nur Abgesagt<\/strong> unter \u201cSitze bei Bestellstatus verf\u00fcgbar machen\u201d ausgew\u00e4hlt. Viele Zahlungsgateways erlauben Fehlgeschlagen<\/strong> Auftr\u00e4ge, die vom Kunden erneut zu bezahlen sind, aber nicht Abgesagt<\/strong> Bestellungen. Wenn Sie w\u00e4hlen Fehlgeschlagen<\/strong> In diesem Fall werden die Pl\u00e4tze verf\u00fcgbar gemacht, wenn eine Bestellung fehlschl\u00e4gt, aber wenn der Kunde diese Bestellung bezahlt, bleiben die Pl\u00e4tze verf\u00fcgbar, was andere Kunden dazu veranlassen k\u00f6nnte, diese Pl\u00e4tze ebenfalls zu w\u00e4hlen. Die Fehlgeschlagen<\/strong> ist f\u00fcr besondere F\u00e4lle gedacht, in denen Bestellungen von Kunden nicht mehr bezahlt werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Kunden zum Abschluss des Bestellvorgangs ermutigen<\/strong>\n
\n- Die Pl\u00e4tze im Warenkorb sind nicht dauerhaft reserviert; die tats\u00e4chliche Reservierung erfolgt erst, wenn die Bestellung aufgegeben wird.<\/li>\n
- Wenn Kunden zu lange brauchen und jemand anderes erfolgreich zuerst mit demselben Sitzplatz auscheckt, schl\u00e4gt die sp\u00e4te Auscheckung fehl.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Testen Sie Ihre Konfiguration<\/strong>\n
\n- Auf einer Staging- oder Testseite:\n
\n- Geben Sie eine Testbestellung auf und \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob die Pl\u00e4tze nicht mehr verf\u00fcgbar sind.<\/li>\n
- Stornieren oder verwerfen Sie die Bestellung und best\u00e4tigen Sie, dass die Pl\u00e4tze gem\u00e4\u00df Ihren Einstellungen freigegeben werden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\u201cWas passiert, wenn jemand den Kaufvorgang abbricht?\u201d<\/h3>\n
Wenn ein Kunde den Warenkorb verl\u00e4sst oder den Kaufvorgang abbricht ohne die Bestellung aufzugeben<\/strong>:<\/p>\n\n- Es wird kein Auftrag erstellt.<\/li>\n
- Die Sitze sind nicht blockiert<\/strong>.<\/li>\n
- Jede vor\u00fcbergehende \u201cSperre\u201d in dieser Sitzung wird nach 10 Minuten aufgehoben, und die Pl\u00e4tze bleiben verf\u00fcgbar.<\/li>\n<\/ul>\n
\u201cKann ein Sitzplatz doppelt gebucht werden?\u201d<\/h3>\n
Bei normaler Nutzung, keine<\/strong>:<\/p>\n\n- An der Kasse \u00fcberpr\u00fcft FooEvents, ob die Pl\u00e4tze noch verf\u00fcgbar sind.<\/li>\n
- Die erste erfolgreiche Bestellung, die die Validierung durchl\u00e4uft blockiert den Sitz<\/strong>.<\/li>\n
- Sp\u00e4tere Versuche mit demselben Sitz werden Kaufvorgang fehlgeschlagen<\/strong> und der Kunde wird gebeten, andere Pl\u00e4tze zu w\u00e4hlen.<\/li>\n<\/ul>\n
Doppelbuchungen k\u00f6nnen nur auftreten, wenn:<\/p>\n
\n- Sie \u00e4ndern Daten direkt in der Datenbank oder<\/li>\n
- Sie \u00fcberschreiben manuell etwas au\u00dferhalb des normalen Ablaufs.<\/li>\n
- Wenn Sie Sitzpl\u00e4tze so einrichten, dass sie bei \u201cstornierten\u201d und\/oder \u201cfehlgeschlagenen\u201d Bestellungen wieder verf\u00fcgbar sind, und dann einen Kunden dieselbe Bestellung, die zuvor auf diesen Status gesetzt war, erneut bezahlen lassen.<\/li>\n<\/ul>\n
\u201cWerden die Sitzpl\u00e4tze durch die Tickets erneut validiert?\u201d<\/h3>\n
Nein.<\/p>\n
\n- Die Sitzplatzvalidierung ist abgeschlossen. einmal<\/strong>, an der Kasse, bevor die Bestellung erstellt wird.<\/li>\n
- Einfache Ticketgenerierung liest die gespeicherten Sitzdaten<\/strong> aus der Bestellung.<\/li>\n
- Wenn die Bestellung existiert und die Pl\u00e4tze zu diesem Zeitpunkt g\u00fcltig waren, werden die Tickets entsprechend erstellt.<\/li>\n<\/ul>\n
Das ist der gesamte Ablauf. Wenn Sie weiterhin unerwartetes Verhalten beim Blockieren oder Freigeben von Sitzen feststellen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie Folgendes:<\/p>\n
\n- Ihr \u201cSitze im Bestellstatus verf\u00fcgbar machen\u201d<\/strong> Einstellung und<\/li>\n
- Die tats\u00e4chliche Bestellstatus<\/strong> in WooCommerce f\u00fcr die betroffenen Bestellungen.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":0,"parent":957,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"doc_tag":[162,84,695,178,111,496,493],"class_list":["post-145608","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_tag-cancel","doc_tag-checkout","doc_tag-fail","doc_tag-fooevents-seating","doc_tag-seat","doc_tag-seating","doc_tag-seats"],"comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=145608"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145608\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":146297,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145608\/revisions\/146297"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145608"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=145608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}