{"id":145797,"date":"2025-12-23T00:05:51","date_gmt":"2025-12-23T08:05:51","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fooevents.com\/?post_type=docs&#038;p=145797"},"modified":"2026-06-03T05:33:51","modified_gmt":"2026-06-03T12:33:51","slug":"leeres-pdf-ticket","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/blank-pdf-ticket\/","title":{"rendered":"Warum sind meine PDF-Tickets leer?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Leere PDF-Tickets bedeuten in der Regel, dass die PDF-Erstellung fehlgeschlagen ist oder dass FooEvents die f\u00fcr die Darstellung des Tickets erforderlichen Ticket-Design-Elemente nicht laden kann.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre WooCommerce-Protokolle auf Fehler.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gehe zu <strong>WooCommerce \u2192 Status \u2192 Protokolle<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6ffnen Sie die aktuellste <strong>schwerwiegende Fehler<\/strong> Protokoll (oder alle Protokolleintr\u00e4ge aus dem Zeitraum, in dem das Ticket erstellt wurde).<\/li>\n\n\n\n<li>Suchen Sie nach Fehlern, die Folgendes erw\u00e4hnen <strong>FooEvents<\/strong>. Wenn Sie welche finden, kopieren Sie die entsprechenden Zeilen und senden Sie sie an den Support.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Gr\u00f6\u00dfe Ihres Ticketlogos und Ihrer Kopfzeilenbilder.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gro\u00dfe Logo-\/Kopfzeilenbilder k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass das PDF-Ticket nicht ordnungsgem\u00e4\u00df generiert wird (insbesondere, wenn sie k\u00fcrzlich ge\u00e4ndert wurden).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bearbeiten Sie Ihr Veranstaltungsprodukt.<\/li>\n\n\n\n<li>Gehe zu <strong>Ticket-Einstellungen<\/strong> und entfernen\/verkleinern Sie vor\u00fcbergehend das Logo und die Kopfzeilenbilder und testen Sie dann erneut.<\/li>\n\n\n\n<li>Weitere Informationen: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/dokumentation\/faq\/eintrittskarten\/welche-grose-sollte-ich-fur-das-ticket-logo-und-das-ticket-header-bild-verwenden\/\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/what-size-should-i-use-for-the-ticket-logo-and-ticket-header-image\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Aktualisieren oder laden Sie Ihr Ticket-Design erneut hoch.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ticket-Themes werden nicht automatisch aktualisiert. Wenn Ihre Theme-Dateien veraltet oder besch\u00e4digt sind, kann dies zu leeren Tickets f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Versuchen Sie testweise, zu einem anderen Ticket-Design zu wechseln.<\/li>\n\n\n\n<li>Laden Sie die neueste Theme-Version herunter und laden Sie sie hoch (FTP), dann testen Sie erneut.<\/li>\n\n\n\n<li>Ticket-Themen: <a href=\"https:\/\/fooevents.com\/ticket-themes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/fooevents.com\/ticket-themes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Ordnerberechtigungen \u00fcberpr\u00fcfen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn FooEvents keine Dateien schreiben kann, kann es zu leeren PDF-Dateien (oder fehlenden Barcodes) kommen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre <strong>PDF-Tickets<\/strong> und <strong>Barcodes<\/strong> Ordner existieren und sind f\u00fcr den Serverbenutzer beschreibbar.<\/li>\n\n\n\n<li>Weitere Informationen: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/dokumentation\/faq\/fehlersuche\/warum-werden-keine-barcodes-generiert-und-in-tickets-angezeigt\/\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/frequently-asked-questions\/troubleshooting\/why-are-barcodes-not-being-generated-and-displayed-in-tickets\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Wenn sich die URL Ihrer Website k\u00fcrzlich ge\u00e4ndert hat, \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Datenbank auf alte Pfade.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie von der Staging-Umgebung zur Live-Umgebung gewechselt sind (oder die Domain ge\u00e4ndert haben), sucht FooEvents m\u00f6glicherweise weiterhin nach Ticket-Theme-Dateien unter Verwendung eines alten gespeicherten Pfads\/einer alten URL.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Durchsuchen Sie Ihre Datenbank nach der alten Domain\/dem alten Pfad und aktualisieren Sie diese auf die neue Domain\/den neuen Pfad.<\/li>\n\n\n\n<li>Verwenden Sie ein Datenbank-Such-\/Ersetzungs-Tool\/Plugin (und <strong>Zuerst sichern<\/strong>). Idealerweise sollten Sie dies zun\u00e4chst auf einer Staging-Site testen, bevor Sie es in der Produktionsumgebung durchf\u00fchren.<\/li>\n\n\n\n<li>Beispiel-Tool: <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/better-search-replace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/wordpress.org\/plugins\/better-search-replace\/<\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Blank PDF tickets usually mean the PDF generation failed, or FooEvents can\u2019t load the ticket theme assets it needs to render the ticket. 1. Check your WooCommerce logs for errors 2. Check your ticket logo and header image sizes Large logo\/header images can prevent the PDF ticket from generating properly (especially if they were changed [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":159,"menu_order":0,"template":"","doc_tag":[],"class_list":["post-145797","docs","type-docs","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":148434,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797\/revisions\/148434"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145797"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=145797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}