{"id":133520,"date":"2022-10-11T15:06:01","date_gmt":"2022-10-11T21:06:01","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/topics\/orders\/"},"modified":"2026-06-03T12:57:52","modified_gmt":"2026-06-03T19:57:52","slug":"pedidos","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/docs\/topics\/point-of-sale\/orders\/","title":{"rendered":"Pedidos"},"content":{"rendered":"

El flujo de trabajo t\u00edpico de la tramitaci\u00f3n de un pedido a trav\u00e9s de FooEvents POS es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Los pedidos se crean cuando se procesa un carro de la compra desde la aplicaci\u00f3n FooEvents POS<\/li>\n\n\n\n
  2. El producto, el carrito y la informaci\u00f3n del cliente se empaquetan y se env\u00edan a su tienda WooCommerce, donde se genera un nuevo pedido y se establece como \"completo\".<\/li>\n\n\n\n
  3. A continuaci\u00f3n, WooCommerce realizar\u00e1 funciones est\u00e1ndar como el env\u00edo de los correos electr\u00f3nicos de pedido, la reducci\u00f3n de existencias, etc.<\/li>\n\n\n\n
  4. Cuando se env\u00eda un pedido, FooEvents POS abrir\u00e1 la factura y los tickets asociados para su impresi\u00f3n (a menos que se haya configurado para no hacerlo en los ajustes).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Gesti\u00f3n de pedidos<\/h2>\n\n\n\n

    Al crear un pedido, FooEvents POS se conecta a su tienda WooCommerce y pasa la informaci\u00f3n del pedido a WooCommerce, que a su vez genera un pedido WooCommerce est\u00e1ndar. Se a\u00f1ade una meta adicional al pedido que ayuda a identificarlo como una transacci\u00f3n POS. Los pedidos pueden ser creados, vistos y reembolsados dentro de FooEvents POS, as\u00ed como el WooCommerce back-end.<\/p>\n\n\n\n

    Ver pedidos en FooEvents POS<\/h2>\n\n\n\n

    Ir a la Pedidos<\/strong> pantalla ver todos los pedidos pasados. En esta pantalla puede ver los pedidos anteriores, los res\u00famenes diarios, as\u00ed como imprimir recibos y cancelar o \u00f3rdenes de reembolso<\/a>. Tambi\u00e9n hay un cuadro de b\u00fasqueda en el que puede busque en<\/strong> para pedidos, productos o clientes.<\/p>\n\n\n\n

    Por defecto, Todos los pedidos<\/strong> de su tienda se mostrar\u00e1n, pero tambi\u00e9n puede ver s\u00f3lo Pedidos en l\u00ednea<\/strong> o Pedidos POS<\/strong> seleccionando esta opci\u00f3n en el men\u00fa desplegable.<\/p>\n\n\n\n

    \"Pantalla<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Viendo pedidos en WooCommerce<\/h2>\n\n\n\n

    M\u00e1s informaci\u00f3n sobre la gesti\u00f3n de pedidos en WooCommerce<\/a><\/p>\n\n\n\n

    Los pedidos POS se muestran en la p\u00e1gina de gesti\u00f3n de pedidos WooCommerce. Para ver estos pedidos, vaya a WooCommerce<\/strong> > Pedidos<\/strong> en su Salpicadero WordPress<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Utilizando los filtros proporcionados, los pedidos pueden filtrarse por tipo de pedido<\/strong> (s\u00f3lo en l\u00ednea o POS), forma de pago<\/strong>o por el cajero<\/strong> que tramit\u00f3 el pedido.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Tambi\u00e9n puede guardar temporalmente los pedidos en la aplicaci\u00f3n FooEvents POS, una funci\u00f3n \u00fatil para muchos casos de uso diferentes. Una vez guardado, este pedido se puede ver en la aplicaci\u00f3n Pedidos<\/strong> como \"Pedidos incompletos\". Puede seguir a\u00f1adiendo art\u00edculos a un pedido guardado o proceder al pago haciendo clic en el bot\u00f3n \"Continuar\".<\/p>\n\n\n\n

    Tramitaci\u00f3n de devoluciones de pedidos<\/h2>\n\n\n\n

    Los pedidos pueden reembolsarse en WooCommerce o a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n FooEvents POS.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Para ello, vaya a la p\u00e1gina Pedidos<\/strong> y seleccione la opci\u00f3n correspondiente pedir<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    • Seleccione Reembolso<\/strong> que aparece en la parte inferior de la pantalla de informaci\u00f3n del pedido<\/li>\n\n\n\n
    • Puede procesar un reembolso parcial seleccionando productos y cantidades espec\u00edficas<\/strong> o un reembolso completo seleccionando todos los productos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \"FooEvents<\/figure>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      En el siguiente paso, puede elegir reponer<\/strong> el art\u00edculos reembolsados<\/strong> seleccionando el bot\u00f3n art\u00edculo <\/strong>y cantidad<\/strong> para reponer utilizando el arriba<\/strong> y flechas hacia abajo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      \"FooEvents<\/figure>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      Confirme<\/strong> la solicitud de devoluci\u00f3n a Enviar<\/strong> la devoluci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n

      \"FooEvents<\/figure>\n\n\n\n

      <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      The typical workflow of processing an order through FooEvents POS is as follows: Managing orders When creating an order, FooEvents POS connects to your WooCommerce store and passes the order information to WooCommerce which then generates a standard WooCommerce order. Additional meta is added to the order which helps identify the order as a POS […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":133412,"menu_order":18,"template":"","doc_tag":[540,497,538,202,159,565],"class_list":["post-133520","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_tag-customers","doc_tag-fooevents-pos","doc_tag-orders","doc_tag-point-of-sale","doc_tag-refund","doc_tag-refunds"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/133520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/133520\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":148894,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/133520\/revisions\/148894"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/133412"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=133520"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=133520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}