\u201cHacer que los asientos est\u00e9n disponibles en el estado del pedido\u201d.\u201d<\/strong> ajustes.<\/li>\n<\/ol>\nImportante:<\/strong> La disponibilidad de asientos se aplica al finalizar la compra, no cuando se generan los billetes. Esto significa que los asientos pueden bloquearse sin recibir el pago y solo volver\u00e1n a estar disponibles seg\u00fan la configuraci\u00f3n de liberaci\u00f3n (por ejemplo, pedidos cancelados o fallidos), o si vuelves a habilitar los asientos manualmente.<\/p>\nC\u00f3mo funciona la selecci\u00f3n de asientos<\/h2>\n1. P\u00e1gina del producto: selecci\u00f3n de asientos y reserva temporal<\/h3>\n\n- En la p\u00e1gina del producto, el cliente ve tu plano de asientos<\/strong>.<\/li>\n
- Seleccionan uno o m\u00e1s asientos (o \u00e1reas, dependiendo de su gr\u00e1fico).<\/li>\n
- Esas opciones se almacenan en su carrito\/sesi\u00f3n<\/strong> como parte de la partida.<\/li>\n
- Los asientos solo se reservar\u00e1n temporalmente de esta manera para 10 minutos<\/strong>. Si el cliente no completa el proceso de pago en un plazo de 10 minutos tras a\u00f1adir la entrada con asiento asignado a su carrito, el asiento o asientos volver\u00e1n a estar disponibles para que otros clientes puedan elegirlos. Si el cliente que seleccion\u00f3 originalmente ese asiento o asientos sigue intentando completar el proceso de pago, ver\u00e1 un mensaje que le indicar\u00e1 que sus asientos ya no est\u00e1n disponibles y se le pedir\u00e1 que seleccione otros asientos.<\/li>\n<\/ul>\n
En esta etapa:<\/p>\n
\n- Los asientos est\u00e1n efectivamente \u201creservados\u201d.\u201d solo para la sesi\u00f3n de este cliente<\/strong>, pero son A\u00fan no bloqueado globalmente<\/strong> en el sistema. Se trata de una retenci\u00f3n temporal, pero estas plazas seguir\u00e1n apareciendo como no disponibles para el resto de clientes hasta que se libere la retenci\u00f3n.<\/li>\n
- En ciertos casos extremos, es posible que otro cliente intente seleccionar el mismo asiento, pero esto se resuelve durante la validaci\u00f3n del pago (v\u00e9ase el siguiente paso).<\/li>\n<\/ul>\n
2. Cambios en el carro - Antes de realizar el pedido<\/h3>\n
Antes de crear un pedido (durante la fase de carrito\/pago):<\/p>\n
\n- Si el cliente elimina el elemento del evento<\/strong> del carrito,<\/li>\n
- O reduce la cantidad<\/strong> en el carrito,<\/li>\n<\/ul>\n
Entonces:<\/p>\n
\n- \n
Los asientos seleccionados anteriormente para ese art\u00edculo son Devuelto a disponible<\/strong>, porque nunca se cre\u00f3 ninguna orden para bloquearlos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\nSi vuelven a a\u00f1adir el producto, deben Vuelva a seleccionar los asientos.<\/strong>.<\/p>\n2. Validaci\u00f3n del pago: comprobaci\u00f3n final de la disponibilidad de plazas<\/h3>\n
Cuando el cliente env\u00eda el formulario de pago:<\/p>\n
\n- FooEvents Seating comprueba que:\n
\n- Todo campos obligatorios para los asientos<\/strong> est\u00e1n presentes (n\u00famero correcto de asientos, selecciones v\u00e1lidas, etc.).<\/li>\n
- En Los asientos seleccionados a\u00fan est\u00e1n disponibles.<\/strong> y que no est\u00e9 ya bloqueado por otra orden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Si se detecta un problema:<\/p>\n
\n- El pago es bloqueado<\/strong> y un mensaje de error<\/strong> se muestra.<\/li>\n
- El cliente debe volver atr\u00e1s y elegir. nuevos asientos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
Si todo es v\u00e1lido:<\/p>\n
\n- Se procesa el pago y WooCommerce crea el pedir<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
4. Creaci\u00f3n de pedidos - Plazas bloqueadas<\/h3>\n
Tan pronto como se cree el pedido y se complete correctamente el proceso de pago:<\/p>\n
\n- Los asientos seleccionados son marcado inmediatamente como no disponible<\/strong> para ese evento.<\/li>\n
- Esto ocurre incluso si el orden es:\n
\n- Pago pendiente<\/strong><\/li>\n
- En espera<\/strong> (por ejemplo, transferencia electr\u00f3nica de fondos\/transferencia bancaria, orden de compra, revisi\u00f3n manual)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
FooEvents almacena el Datos del asiento en el pedido<\/strong>, y esos asientos ahora son bloqueado para todos los dem\u00e1s<\/strong> hasta que sean liberados (v\u00e9ase la secci\u00f3n 5 m\u00e1s abajo)<\/p>\nEste enfoque es lo que evita la doble reserva normal del mismo asiento.<\/p>\n
5. Generaci\u00f3n de billetes - Uso de datos de asiento almacenados<\/h3>\n
Cuando el pedido llegue a su configurado \u201cenviar entradas\u201d<\/strong> estado (normalmente Completado<\/strong>):<\/p>\n\n- FooEvents utiliza el selecciones de asientos guardadas<\/strong> del pedido.<\/li>\n
- Las entradas se generan e incluyen los detalles exactos del asiento (secci\u00f3n, fila, asiento, etc.).<\/li>\n
- Las entradas se env\u00edan por correo electr\u00f3nico o en formato PDF, dependiendo de la configuraci\u00f3n de FooEvents.<\/li>\n<\/ul>\n
Importante:<\/p>\n
\n- No hay disponibilidad de asientos secundarios<\/strong> sucede en esta etapa.<\/li>\n
- Los asientos ya estaban bloqueados en el momento de la compra, por lo que la generaci\u00f3n de los billetes consiste simplemente en copiar los datos almacenados en los billetes.<\/li>\n<\/ul>\n
6. Liberaci\u00f3n de plazas - \u201cPoner plazas a disposici\u00f3n en estado de pedido\u201d<\/h3>\n
La liberaci\u00f3n autom\u00e1tica del asiento se controla completamente mediante su \u201cHacer que los asientos est\u00e9n disponibles en el estado del pedido\u201d.\u201d<\/strong> configuraci\u00f3n. Cuando un pedido cambia a cualquier estado que hayas seleccionado<\/strong> En este contexto (cancelado o fallido), los asientos vinculados a ese pedido son publicado<\/strong> y volver\u00e1 a estar disponible para otros clientes.<\/p>\nRecomendamos utilizar esta opci\u00f3n con precauci\u00f3n. Al liberar los asientos autom\u00e1ticamente, estos volver\u00e1n a estar disponibles y sus clientes podr\u00e1n reservarlos.<\/p>\n
Tambi\u00e9n es posible liberar asientos manualmente (v\u00e9ase el apartado 5.4 m\u00e1s abajo).<\/p>\n
6.1 Reembolsos<\/h3>\n
A El reembolso por s\u00ed solo no libera los asientos.<\/strong>.<\/p>\n\n- Los asientos solo se liberan cuando el pedido pasa a uno de los estados que ha configurado en \u201cHacer que los asientos est\u00e9n disponibles en el estado del pedido\u201d.\u201d<\/strong>.<\/li>\n
- Por defecto, eso significa Cancelado<\/strong> y Fallido<\/strong> controlar cu\u00e1ndo se liberan los asientos.<\/li>\n<\/ul>\n
Lo que esto significa en la pr\u00e1ctica:<\/p>\n
\n- Si usted Reembolsar un pedido<\/strong> pero d\u00e9jalo en un estado que sea no<\/em> incluido en \u201cHacer que los asientos est\u00e9n disponibles en el estado del pedido\u201d, los asientos permanecer bloqueado<\/strong>.<\/li>\n
- Si quieres pedidos reembolsados para liberar plazas<\/strong>, debe liberar manualmente el asiento o cambiar el estado del pedido a Cancelado<\/strong> despu\u00e9s de procesar el reembolso para liberar el asiento. Esto garantiza que los asientos no se liberen accidentalmente al reembolsar un pedido.<\/li>\n<\/ul>\n
6.2 Eliminaci\u00f3n de entradas<\/h3>\n
Si usted Eliminar completamente una publicaci\u00f3n de ticket.<\/strong>, FooEvents Asientos tambi\u00e9n elimina su asiento de la lista de indisponibles<\/strong>.<\/p>\n\n- Esto efectivamente libera el asiento<\/strong>, lo que permite volver a reservarlo.<\/li>\n
- Ten esto en cuenta si eliminas entradas manualmente: no solo est\u00e1s eliminando el registro de la entrada, sino que tambi\u00e9n est\u00e1s liberando el asiento asociado para que vuelva a estar disponible.<\/li>\n<\/ul>\n
6.3 Anulaci\u00f3n de entradas<\/h3>\n
Cambiar el estado de un billete a \u201cCancelado\u201d no libera el asiento. Despu\u00e9s de cancelar un billete, deber\u00e1 liberar el asiento manualmente (v\u00e9ase 5.4) o cancelar el pedido para hacerlo.<\/p>\n
6.4 Liberaci\u00f3n manual de los asientos<\/h3>\n
En la pesta\u00f1a \u201cAsientos\u201d del producto, puedes liberar asientos manualmente: abre el plano de asientos en la p\u00e1gina de edici\u00f3n del producto, selecciona los asientos que deseas liberar y guarda los cambios. De este modo, esos asientos se eliminar\u00e1n de la lista de \u00abno disponibles\u00bb y volver\u00e1n a estar disponibles para su reserva, independientemente del estado del pedido.<\/p>\n
C\u00f3mo encaja todo<\/h2>\n
Puedes pensar en ello como una simple cadena:<\/p>\n
\n- Configuraci\u00f3n del producto<\/strong>\n
\n- Define qu\u00e9 asientos existen y c\u00f3mo se muestran.<\/li>\n
- Se utiliza para gestionar la disponibilidad de asientos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Selecci\u00f3n frontal<\/strong>\n
\n- El cliente elige los asientos en la p\u00e1gina del producto.<\/li>\n
- Los asientos se mantienen en su carrito\/sesi\u00f3n mientras pasan por caja.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Validaci\u00f3n del pago<\/strong>\n
\n- Confirma los datos necesarios y comprueba que los asientos siguen estando libres.<\/li>\n
- Si la validaci\u00f3n se aprueba, se crea el pedido y se reservan los asientos. bloqueado<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Generaci\u00f3n de tickets<\/strong>\n
\n- Utiliza las selecciones de asientos almacenadas en el pedido.<\/li>\n
- Crea entradas con la informaci\u00f3n correcta sobre los asientos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Reglas de estado del pedido<\/strong>\n
\n- La configuraci\u00f3n \u201cHacer que los asientos est\u00e9n disponibles en el estado del pedido\u201d determina si los asientos vuelven a estar disponibles y cu\u00e1ndo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Consejos y mejores pr\u00e1cticas<\/h2>\n\n- Pagos retrasados (EFT\/PO\/pedidos en espera)<\/strong>\n
\n- Recuerde: los asientos se bloquean tan pronto como el Se crea el pedido.<\/strong>, aunque a\u00fan no se haya pagado.<\/li>\n
- Establecer lo apropiado estados de liberaci\u00f3n<\/strong> (por ejemplo, cancelado\/fallido) para evitar que los asientos queden bloqueados indefinidamente por pedidos sin pagar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Mantener configurados los estados de lanzamiento<\/strong>\n
\n- En la mayor\u00eda de los casos, s\u00f3lo debe conservar Cancelado<\/strong> seleccionado en \u201cHacer que los asientos est\u00e9n disponibles seg\u00fan el estado del pedido\u201d. Muchas pasarelas de pago permiten Fallido<\/strong> pedidos a pagar de nuevo por el cliente, pero no Cancelado<\/strong> pedidos. Si selecciona Fallido<\/strong> En este caso, los asientos quedar\u00e1n disponibles cuando falle un pedido, pero si el cliente paga ese pedido, los asientos seguir\u00e1n disponibles, lo que puede provocar que otros clientes tambi\u00e9n elijan esos asientos. El sitio Fallido<\/strong> se utiliza en casos espec\u00edficos en los que los pedidos no pueden ser pagados de nuevo por los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Anime a los clientes a completar el proceso de pago.<\/strong>\n
\n- Las plazas reservadas en el carrito no son permanentes; el bloqueo real solo se produce una vez creado el pedido.<\/li>\n
- Si los clientes tardan demasiado y otra persona consigue reservar primero el mismo asiento, la reserva tard\u00eda no se validar\u00e1.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Prueba tu configuraci\u00f3n<\/strong>\n
\n- En un sitio de ensayo o prueba:\n
\n- Realice un pedido de prueba y compruebe que los asientos ya no est\u00e1n disponibles.<\/li>\n
- Cancele o rechace el pedido y confirme que los asientos se liberan seg\u00fan su configuraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Preguntas frecuentes<\/h2>\n\u201c\u00bfQu\u00e9 ocurre si alguien abandona el proceso de pago?\u201d<\/h3>\n
Si un cliente abandona el carrito o abandona el proceso de pago sin realizar el pedido<\/strong>:<\/p>\n\n- No se crea ning\u00fan pedido.<\/li>\n
- Los asientos son no bloqueado<\/strong>.<\/li>\n
- Cualquier \u201cretenci\u00f3n\u201d temporal en esa sesi\u00f3n desaparece efectivamente despu\u00e9s de 10 minutos, y los asientos permanecen disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n
\u201c\u00bfSe puede reservar un asiento dos veces?\u201d<\/h3>\n
En condiciones normales de uso, no<\/strong>:<\/p>\n\n- Al finalizar la compra, FooEvents comprueba que los asientos siguen estando disponibles.<\/li>\n
- El primer pedido exitoso que pasa la validaci\u00f3n. bloquea el asiento<\/strong>.<\/li>\n
- Los intentos posteriores utilizando ese mismo asiento fallo en el proceso de pago<\/strong> y se le indicar\u00e1 al cliente que elija otros asientos.<\/li>\n<\/ul>\n
La doble reserva solo puede producirse si:<\/p>\n
\n- Cambias los datos directamente en la base de datos, o<\/li>\n
- Anulas manualmente algo fuera del flujo normal.<\/li>\n
- Si configuras asientos para que vuelvan a estar disponibles en pedidos \u201cCancelados\u201d y\/o \u201cFallidos\u201d, y luego permites que un cliente vuelva a pagar el mismo pedido que anteriormente ten\u00eda este estado.<\/li>\n<\/ul>\n
\u201c\u00bfLas entradas revalidan los asientos?\u201d<\/h3>\n
No.<\/p>\n
\n- La validaci\u00f3n del asiento se ha realizado. una vez<\/strong>, al finalizar la compra, antes de crear el pedido.<\/li>\n
- Generaci\u00f3n de tickets de forma sencilla lee los datos almacenados del asiento<\/strong> del pedido.<\/li>\n
- Si el pedido existe y los asientos eran v\u00e1lidos en ese momento, se crean los billetes correspondientes.<\/li>\n<\/ul>\n
Ese es todo el proceso. Si sigue observando un comportamiento inesperado con el bloqueo o la liberaci\u00f3n de asientos, compruebe lo siguiente:<\/p>\n
\n- Su \u201cHacer que los asientos est\u00e9n disponibles en el estado del pedido\u201d.\u201d<\/strong> configuraci\u00f3n, y<\/li>\n
- En estados reales de los pedidos<\/strong> en WooCommerce para los pedidos afectados.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":0,"parent":957,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"doc_tag":[162,84,695,178,111,496,493],"class_list":["post-145608","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_tag-cancel","doc_tag-checkout","doc_tag-fail","doc_tag-fooevents-seating","doc_tag-seat","doc_tag-seating","doc_tag-seats"],"comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=145608"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145608\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":146297,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145608\/revisions\/146297"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145608"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=145608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}