{"id":145797,"date":"2025-12-23T00:05:51","date_gmt":"2025-12-23T08:05:51","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fooevents.com\/?post_type=docs&#038;p=145797"},"modified":"2026-06-03T05:33:51","modified_gmt":"2026-06-03T12:33:51","slug":"billete-en-blanco-en-formato-pdf","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/blank-pdf-ticket\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 mis entradas en PDF est\u00e1n en blanco?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Los tickets PDF en blanco suelen significar que la generaci\u00f3n del PDF ha fallado o que FooEvents no puede cargar los recursos del tema del ticket que necesita para renderizarlo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Comprueba si hay errores en los registros WooCommerce.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ir a <strong>WooCommerce \u2192 Estado \u2192 Registros<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Abrir el m\u00e1s reciente <strong>errores fatales<\/strong> registro (o cualquier entrada del registro cercana al momento en que se gener\u00f3 el ticket).<\/li>\n\n\n\n<li>Busca errores que mencionen <strong>FooEvents<\/strong>. Si encuentra alguno, copie las l\u00edneas pertinentes y env\u00edelas al servicio de asistencia t\u00e9cnica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Comprueba el tama\u00f1o del logotipo y la imagen de cabecera de tu entrada.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las im\u00e1genes grandes del logotipo o del encabezado pueden impedir que el ticket en PDF se genere correctamente (especialmente si se han modificado recientemente).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Edita tu producto de evento.<\/li>\n\n\n\n<li>Ir a <strong>Configuraci\u00f3n de entradas<\/strong> y elimine o reduzca temporalmente el logotipo y las im\u00e1genes del encabezado, y luego vuelva a realizar la prueba.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/documentos\/faq\/entradas-2\/que-tamano-debo-utilizar-para-el-logotipo-de-la-entrada-y-la-imagen-de-cabecera-de-la-entrada\/\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/what-size-should-i-use-for-the-ticket-logo-and-ticket-header-image\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Actualiza o vuelve a subir el tema de tu entrada.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los temas de los tickets no se actualizan autom\u00e1ticamente. Si los archivos de tema est\u00e1n desactualizados o da\u00f1ados, puede dar lugar a tickets en blanco.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prueba a cambiar a un tema de ticket diferente a modo de prueba.<\/li>\n\n\n\n<li>Descargue la \u00faltima versi\u00f3n del tema y c\u00e1rguela (FTP), luego vuelva a realizar la prueba.<\/li>\n\n\n\n<li>Temas de las entradas: <a href=\"https:\/\/fooevents.com\/ticket-themes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/fooevents.com\/ticket-themes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Comprueba los permisos de la carpeta.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si FooEvents no puede escribir archivos, es posible que los PDF queden en blanco (o que falten los c\u00f3digos de barras).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifique su <strong>pdftickets<\/strong> y <strong>c\u00f3digos de barras<\/strong> Las carpetas existen y el usuario del servidor puede escribir en ellas.<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/documentos\/faq\/solucion-de-problemas\/por-que-no-se-generan-y-muestran-los-codigos-de-barras-en-los-tickets\/\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/frequently-asked-questions\/troubleshooting\/why-are-barcodes-not-being-generated-and-displayed-in-tickets\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Si la URL de su sitio ha cambiado recientemente, compruebe si hay rutas antiguas en la base de datos.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ha pasado de la fase de prueba a la fase de producci\u00f3n (o ha cambiado de dominio), es posible que FooEvents siga buscando los archivos de temas de los tickets utilizando una ruta\/URL antigua almacenada.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Busca en tu base de datos el dominio\/ruta antiguo y actual\u00edzalo al nuevo.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilice una herramienta o complemento de b\u00fasqueda y sustituci\u00f3n en bases de datos (y <strong>hacer una copia de seguridad primero<\/strong>). Lo ideal es probarlo en un sitio de prueba antes de hacerlo en producci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Ejemplo de herramienta: <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/better-search-replace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/wordpress.org\/plugins\/better-search-replace\/<\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Blank PDF tickets usually mean the PDF generation failed, or FooEvents can\u2019t load the ticket theme assets it needs to render the ticket. 1. Check your WooCommerce logs for errors 2. Check your ticket logo and header image sizes Large logo\/header images can prevent the PDF ticket from generating properly (especially if they were changed [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":159,"menu_order":0,"template":"","doc_tag":[],"class_list":["post-145797","docs","type-docs","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":148434,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797\/revisions\/148434"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145797"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=145797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}