{"id":787,"date":"2019-11-21T10:26:28","date_gmt":"2019-11-21T17:26:28","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/can-tickets-still-be-used-if-the-order-was-deleted\/"},"modified":"2026-06-03T05:30:43","modified_gmt":"2026-06-03T12:30:43","slug":"siguen-siendo-validos-los-billetes-si-se-ha-borrado-el-pedido","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/are-tickets-still-valid-if-the-order-was-deleted\/","title":{"rendered":"\u00bfSiguen siendo v\u00e1lidas las entradas si el pedido se ha cancelado o eliminado?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Borrado de<\/strong> un pedido no elimina ni desactiva autom\u00e1ticamente las entradas creadas para el cliente. Esto significa que aunque el pedido haya sido reembolsado o eliminado, el cliente podr\u00e1 seguir utilizando el ticket, es decir, al escanear el c\u00f3digo de barras del ticket con la aplicaci\u00f3n FooEvents Check-ins, el ticket seguir\u00e1 apareciendo como v\u00e1lido. Cuando reembolse el pedido, aseg\u00farese de que la opci\u00f3n \"Reabastecer art\u00edculos reembolsados:\" est\u00e1 marcada si est\u00e1 gestionando esto a trav\u00e9s de WooCommerce. Esto actualizar\u00e1 autom\u00e1ticamente el n\u00famero de existencias de su evento. A continuaci\u00f3n, podr\u00e1 <strong>suprimir el billete<\/strong>. Esto est\u00e1 en l\u00ednea con la funcionalidad est\u00e1ndar WooCommerce, donde es posible que desee reembolsar a alguien, pero todav\u00eda les permiten mantener \/ utilizar las existencias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cancelaci\u00f3n de<\/strong> un pedido, sin embargo, establecer\u00e1 el estado del billete en \"Cancelado\". Si un pedido se \"Cancela\", WooCommerce tambi\u00e9n devolver\u00e1 autom\u00e1ticamente las existencias, es decir, el n\u00famero de billetes disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si utiliza la funci\u00f3n FooEvents Seating, por defecto tambi\u00e9n deber\u00e1 <strong>cancelar<\/strong> el <strong>pedir<\/strong> o <strong>eliminar permanentemente<\/strong> el billete real asociado al pedido antes de que el asiento vuelva a estar disponible. Tambi\u00e9n existe la opci\u00f3n de seleccionar \"Fallido\" en lugar de o adem\u00e1s de \"Cancelado\" en <strong>FooEvents<\/strong> &gt; <strong>Ajustes <\/strong> &gt; <strong>Asientos<\/strong> &gt; <strong>Disponer de asientos en funci\u00f3n del estado del pedido<\/strong>. De este modo, las entradas estar\u00e1n disponibles cuando los pedidos <strong>falla<\/strong> tambi\u00e9n. Aqu\u00ed tiene m\u00e1s informaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/documentos\/temas-2\/eventos-2\/configuracion-global\/#seating\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/topics\/events\/global-settings\/#seating<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alternativamente, tambi\u00e9n puede hacer que el asiento vuelva a estar disponible manualmente. Aqu\u00ed tienes instrucciones sobre c\u00f3mo conseguirlo: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/documentos\/fooevents-asientos-2\/modifying-seats\/\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/fooevents-seating\/modifying-seats\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Deleting an order does not automatically delete and deactivate the tickets that were created for the customer. This means that even if the order was refunded or deleted, the customer will still be able to use the ticket i.e. when scanning the ticket barcode using the FooEvents Check-ins app the ticket will still show up [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":159,"menu_order":11,"template":"","doc_tag":[175,178,177,91,159,108,7],"class_list":["post-787","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_tag-delete","doc_tag-fooevents-seating","doc_tag-inventory","doc_tag-order","doc_tag-refund","doc_tag-stock","doc_tag-tickets"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/787\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":148421,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/787\/revisions\/148421"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}