{"id":973,"date":"2019-11-27T07:14:39","date_gmt":"2019-11-27T14:14:39","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/topics\/tickets\/generate-tickets\/"},"modified":"2026-04-21T00:27:47","modified_gmt":"2026-04-21T07:27:47","slug":"envio-de-billetes","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/docs\/topics\/tickets\/ticket-sending\/","title":{"rendered":"Env\u00edo de billetes"},"content":{"rendered":"<p>Cuando un cliente compra un billete, un <strong>Pedido WooCommerce<\/strong> se genera. Toda la informaci\u00f3n necesaria para el ticket se almacena en un campo personalizado que se asocia al pedido. Los datos almacenados se formatean como <strong>Cadena JSON<\/strong>. Cuando el estado de la orden cambia a '<strong>Completado<\/strong>' utilizando la cadena JSON, FooEvents crear\u00e1 un archivo <strong>billete individual<\/strong> para cada asistente. Las entradas pueden consultarse en <strong>\u00c1rea de administraci\u00f3n de WordPress<\/strong> navegando hasta <strong>FooEvents<\/strong> &gt; <strong>Entradas<\/strong> en el men\u00fa principal.<\/p>\n<h2>Secciones<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"#sending-tickets-automatically\">Env\u00edo autom\u00e1tico de billetes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sending-tickets-on-different-order-statuses\">Env\u00edo de tickets en diferentes estados de pedido<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#creating-custom-order-statuses\">Creaci\u00f3n de estados de pedido personalizados<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tickets-not-sending\">Las entradas no se env\u00edan<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"sending-tickets-automatically\">Env\u00edo autom\u00e1tico de billetes<\/h3>\n<p>Por defecto, WooCommerce ordena <em>no<\/em> se completar\u00e1 autom\u00e1ticamente cuando se reciba el pago. En el caso de productos f\u00edsicos, el pedido s\u00f3lo se completar\u00eda cuando se realice la entrega del producto. Como las entradas son productos digitales, el estado del pedido puede completarse en cuanto se reciba el pago, ya que no es necesaria ninguna otra acci\u00f3n. Para ello, configure su producto como \"<strong>Virtual<\/strong>\" y \"<strong>Descargable<\/strong>\" en el <strong>Datos del producto<\/strong> al editar un producto. Una vez hecho esto, en cuanto la pasarela de pago correspondiente env\u00ede a su sitio web la confirmaci\u00f3n de que el pago se ha realizado correctamente, el pedido se establecer\u00e1 autom\u00e1ticamente en '<strong>Completado<\/strong>' y FooEvents generar\u00e1 los billetes.<\/p>\n<h3 id=\"sending-tickets-on-different-order-statuses\">Env\u00edo de tickets en diferentes estados de pedido<\/h2>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-133356\" src=\"https:\/\/help.fooevents.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FE_Ticket_Sending_Status_V2.png\" alt=\"\" width=\"424\" height=\"196\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/help.fooevents.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FE_Ticket_Sending_Status_V2.png 424w, https:\/\/help.fooevents.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/FE_Ticket_Sending_Status_V2-300x139.png 300w\" sizes=\"(max-width: 424px) 100vw, 424px\" \/><\/p>\n<p>Por defecto, FooEvents generar\u00e1 un ticket para cada asistente cuando el estado del pedido en WooCommerce cambie a \"Completado\". Es posible que necesite que se generen tickets cuando el estado del pedido cambie a otro estado.<\/p>\n<p>Siga estos pasos para hacerlo:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Vaya a <strong>FooEvents<\/strong> &gt; <strong>Ajustes<\/strong> en la barra lateral izquierda de su <strong>\u00c1rea de administraci\u00f3n de WordPress<\/strong><\/li>\n<li aria-level=\"1\">Seleccione <strong>Ficha General<\/strong> y despl\u00e1cese hasta <strong>Enviar sobre el estado del pedido<\/strong> opci\u00f3n<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Seleccione el\/los estado\/s correspondiente\/s mediante el cuadro de selecci\u00f3n m\u00faltiple y haga clic en <strong>Guardar cambios<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Los tickets no se generar\u00e1n a menos que el estado del pedido se establezca en el\/los estado\/s especificado\/s.<\/p>\n<h3 id=\"creating-custom-order-statuses\">Creaci\u00f3n de estados de pedido personalizados<\/h2>\n<p>Existen varios plugins y fragmentos de c\u00f3digo que permiten registrar estados de pedido personalizados. Siempre que utilicen los ganchos est\u00e1ndar de WooCommerce, deber\u00edan reflejarse en el archivo <strong>Enviar sobre el estado del pedido<\/strong> y desencadenar la generaci\u00f3n del ticket cuando se seleccione.<\/p>\n<h3 id=\"tickets-not-sending\">Las entradas no se env\u00edan<\/h2>\n<p>Dado que FooEvents env\u00eda las entradas de los eventos por correo electr\u00f3nico desde su servidor web, existen varias razones posibles por las que los usuarios podr\u00edan no estar recibiendo sus entradas. Por favor, siga las recomendaciones de la secci\u00f3n '<a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/documentos\/faq\/solucion-de-problemas\/por-que-no-se-reciben-mis-entradas\/\">\u00bfPor qu\u00e9 no recibo mis entradas?<\/a>para solucionar el problema.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"parent":942,"menu_order":3,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"doc_tag":[466,247,80,245,465,185,311,7,246,248],"class_list":["post-973","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_tag-custom-order","doc_tag-downloadable","doc_tag-error","doc_tag-json","doc_tag-order-status","doc_tag-product-data","doc_tag-sending","doc_tag-tickets","doc_tag-virtual","doc_tag-woocommerce-order"],"comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/973","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=973"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/973\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":147482,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/973\/revisions\/147482"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/942"}],"next":[{"title":"Reenviar entradas","link":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/docs\/topics\/tickets\/resend-tickets\/","href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/876"}],"prev":[{"title":"Thank You Page Tickets","link":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/docs\/topics\/tickets\/thank-you-page-tickets\/","href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/147480"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=973"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}