\u201c Rendre les si\u00e8ges disponibles sur le statut de la commande \u201d<\/strong> des param\u00e8tres.<\/li>\n<\/ol>\nImportant :<\/strong> La disponibilit\u00e9 des si\u00e8ges est v\u00e9rifi\u00e9e au moment du paiement, et non lors de la g\u00e9n\u00e9ration des billets. Cela signifie que les si\u00e8ges peuvent \u00eatre bloqu\u00e9s sans que le paiement ait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et ne seront \u00e0 nouveau disponibles qu'en fonction de vos param\u00e8tres de lib\u00e9ration (par exemple, commandes annul\u00e9es ou \u00e9chou\u00e9es), ou si vous les rendez \u00e0 nouveau disponibles manuellement.<\/p>\nComment fonctionne la s\u00e9lection des si\u00e8ges<\/h2>\n1. Page produit \u2013 S\u00e9lection des si\u00e8ges et r\u00e9servation temporaire<\/h3>\n\n- Sur la page produit, le client voit votre plan de table<\/strong>.<\/li>\n
- Ils s\u00e9lectionnent un ou plusieurs si\u00e8ges (ou zones, selon votre tableau).<\/li>\n
- Ces choix sont enregistr\u00e9s dans leur panier\/session<\/strong> dans le cadre du poste.<\/li>\n
- Les places ne seront r\u00e9serv\u00e9es temporairement de cette mani\u00e8re que pour 10 minutes<\/strong>. Si le client ne termine pas le processus de paiement dans les 10 minutes suivant l'ajout du billet d'assise \u00e0 son panier, le ou les si\u00e8ges seront \u00e0 nouveau mis \u00e0 la disposition d'autres clients. Si le client qui a initialement s\u00e9lectionn\u00e9 ce ou ces si\u00e8ges tente toujours de terminer le processus de paiement, un message lui indiquera que ses si\u00e8ges ne sont plus disponibles et il devra s\u00e9lectionner d'autres si\u00e8ges.<\/li>\n<\/ul>\n
\u00c0 ce stade :<\/p>\n
\n- Les si\u00e8ges sont effectivement \u201c r\u00e9serv\u00e9s \u201d.\u201d pour la session de ce client uniquement<\/strong>, mais ils sont pas encore bloqu\u00e9 \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale<\/strong> dans le syst\u00e8me. Il s'agit d'une mise en attente temporaire, mais ces si\u00e8ges resteront indisponibles pour tous les autres clients jusqu'\u00e0 ce que la mise en attente soit lev\u00e9e.<\/li>\n
- Dans certains cas particuliers, un autre client pourrait encore essayer de s\u00e9lectionner le m\u00eame si\u00e8ge, mais cela est r\u00e9solu lors de la validation du paiement (voir l'\u00e9tape suivante).<\/li>\n<\/ul>\n
2. Modifications du panier - avant que la commande ne soit pass\u00e9e<\/h3>\n
Avant la cr\u00e9ation d'une commande (pendant la phase de panier\/paiement) :<\/p>\n
\n- Si le client supprime l'\u00e9l\u00e9ment d'\u00e9v\u00e9nement<\/strong> du panier,<\/li>\n
- Ou r\u00e9duit la quantit\u00e9<\/strong> dans le panier,<\/li>\n<\/ul>\n
Ensuite :<\/p>\n
\n- \n
Les si\u00e8ges pr\u00e9c\u00e9demment s\u00e9lectionn\u00e9s pour cet article sont remis \u00e0 disposition<\/strong>, car aucun ordre n'a jamais \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour les bloquer.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\nS'ils ajoutent \u00e0 nouveau le produit, ils doivent s\u00e9lectionner \u00e0 nouveau les si\u00e8ges<\/strong>.<\/p>\n3. Validation de la caisse - V\u00e9rification finale de la disponibilit\u00e9 des si\u00e8ges<\/h3>\n
Lorsque le client soumet le formulaire de paiement :<\/p>\n
\n- FooEvents V\u00e9rifie que :\n
\n- Tous champs obligatoires pour les si\u00e8ges<\/strong> sont pr\u00e9sents (nombre correct de si\u00e8ges, s\u00e9lections valides, etc.).<\/li>\n
- Les des places s\u00e9lectionn\u00e9es sont encore disponibles<\/strong> et qui n'est pas d\u00e9j\u00e0 bloqu\u00e9 par une autre commande.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Si un probl\u00e8me est d\u00e9tect\u00e9 :<\/p>\n
\n- Le paiement est bloqu\u00e9<\/strong> et un message d'erreur<\/strong> est affich\u00e9.<\/li>\n
- Le client doit revenir en arri\u00e8re et choisir nouveaux si\u00e8ges<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
Si tout est valide :<\/p>\n
\n- Le paiement est effectu\u00e9 et WooCommerce cr\u00e9e le commande<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
4. Cr\u00e9ation d'une commande - Les si\u00e8ges sont bloqu\u00e9s<\/h3>\n
D\u00e8s que la commande est cr\u00e9\u00e9e et que le paiement est effectu\u00e9 avec succ\u00e8s :<\/p>\n
\n- Les si\u00e8ges s\u00e9lectionn\u00e9s sont imm\u00e9diatement marqu\u00e9 comme indisponible<\/strong> pour cet \u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n
- Cela se produit m\u00eame si l'ordre est :\n
\n- Paiement en attente<\/strong><\/li>\n
- En attente<\/strong> (par exemple, virement bancaire\/EFT, bon de commande, v\u00e9rification manuelle)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
FooEvents stocke le donn\u00e9es relatives aux si\u00e8ges sur la commande<\/strong>, et ces si\u00e8ges sont d\u00e9sormais bloqu\u00e9 pour tous les autres<\/strong> jusqu'\u00e0 leur lib\u00e9ration (voir section 5 ci-dessous)<\/p>\nCette approche permet d'\u00e9viter la double r\u00e9servation normale du m\u00eame si\u00e8ge.<\/p>\n
5. G\u00e9n\u00e9ration de billets - Utilisation des donn\u00e9es stock\u00e9es sur les si\u00e8ges<\/h3>\n
Lorsque la commande arrive \u00e0 votre \u201c envoyer des billets \u201d<\/strong> statut (g\u00e9n\u00e9ralement Termin\u00e9<\/strong>):<\/p>\n\n- FooEvents utilise le s\u00e9lection de si\u00e8ges enregistr\u00e9e<\/strong> de la commande.<\/li>\n
- Les billets sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s et comprennent les d\u00e9tails exacts du si\u00e8ge (section, rang\u00e9e, si\u00e8ge, etc.).<\/li>\n
- Les billets sont envoy\u00e9s par e-mail \/ PDF, selon votre configuration FooEvents.<\/li>\n<\/ul>\n
Important :<\/p>\n
\n- Pas de v\u00e9rification de la disponibilit\u00e9 d'un deuxi\u00e8me si\u00e8ge<\/strong> se produit \u00e0 ce stade.<\/li>\n
- Les si\u00e8ges \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 bloqu\u00e9s lors du paiement, donc la g\u00e9n\u00e9ration des billets consiste simplement \u00e0 copier les donn\u00e9es enregistr\u00e9es sur les billets.<\/li>\n<\/ul>\n
5. Lib\u00e9ration des si\u00e8ges \u2013 \u201c Rendre les si\u00e8ges disponibles sur le statut de la commande \u201d<\/h3>\n
Le d\u00e9verrouillage automatique du si\u00e8ge est enti\u00e8rement contr\u00f4l\u00e9 par votre \u201c Rendre les si\u00e8ges disponibles sur le statut de la commande \u201d<\/strong> param\u00e8tre. Lorsqu'une commande passe \u00e0 tout statut que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9<\/strong> Dans ce contexte (annul\u00e9 ou \u00e9chou\u00e9), les si\u00e8ges li\u00e9s \u00e0 cette commande sont publi\u00e9<\/strong> et redevenir disponible pour d'autres clients.<\/p>\nNous vous recommandons d'utiliser cette option avec prudence. La lib\u00e9ration automatique des si\u00e8ges les rendra \u00e0 nouveau disponibles et permettra \u00e0 vos clients de les r\u00e9server.<\/p>\n
Il est \u00e9galement possible de lib\u00e9rer des si\u00e8ges manuellement (voir 5.4 ci-dessous).<\/p>\n
6.1 Remboursements<\/h3>\n
A Le remboursement en soi ne lib\u00e8re pas les si\u00e8ges.<\/strong>.<\/p>\n\n- Les si\u00e8ges ne sont lib\u00e9r\u00e9s que lorsque la commande passe \u00e0 l'un des statuts que vous avez configur\u00e9s sous \u201c Rendre les si\u00e8ges disponibles sur le statut de la commande \u201d<\/strong>.<\/li>\n
- Par d\u00e9faut, cela signifie Annul\u00e9<\/strong> et \u00c9chec<\/strong> contr\u00f4ler quand les si\u00e8ges sont lib\u00e9r\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n
Ce que cela signifie concr\u00e8tement :<\/p>\n
\n- Si vous rembourser une commande<\/strong> mais laissez-le dans un \u00e9tat qui est pas<\/em> inclus dans \u201c Rendre les si\u00e8ges disponibles sur le statut de la commande \u201d, les si\u00e8ges rester bloqu\u00e9<\/strong>.<\/li>\n
- Si vous voulez commandes rembours\u00e9es pour lib\u00e9rer des places<\/strong>, vous devez lib\u00e9rer manuellement le si\u00e8ge ou modifier le statut de la commande en Annul\u00e9<\/strong> apr\u00e8s avoir trait\u00e9 le remboursement afin de lib\u00e9rer la place. Cela permet d'\u00e9viter que des places ne soient lib\u00e9r\u00e9es accidentellement lors du remboursement d'une commande.<\/li>\n<\/ul>\n
6.2 Suppression de billets<\/h3>\n
Si vous Supprimer enti\u00e8rement un ticket<\/strong>, FooEvents Si\u00e8ges \u00e9galement supprime son si\u00e8ge de la liste des si\u00e8ges indisponibles<\/strong>.<\/p>\n\n- Cela permet effectivement lib\u00e8re le si\u00e8ge<\/strong>, ce qui permet de le r\u00e9server \u00e0 nouveau.<\/li>\n
- Gardez cela \u00e0 l'esprit si vous supprimez des billets manuellement : vous ne supprimez pas seulement l'enregistrement du billet, vous remettez \u00e9galement le si\u00e8ge associ\u00e9 dans le syst\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n
6.3 Annulation des billets<\/h3>\n
Le fait de changer le statut d'un billet en \u201c Annul\u00e9 \u201d ne lib\u00e8re pas la place. Apr\u00e8s avoir annul\u00e9 un billet, vous devrez lib\u00e9rer manuellement la place (voir 5.4) ou annuler la commande pour ce faire.<\/p>\n
6.4 D\u00e9blocage manuel des si\u00e8ges<\/h3>\n
Dans l'onglet \u201c Places assises \u201d du produit, vous pouvez lib\u00e9rer manuellement des places : ouvrez le plan de salle sur la page d'\u00e9dition du produit, s\u00e9lectionnez les places que vous souhaitez lib\u00e9rer, puis enregistrez. Cela supprime ces places de la liste \u00ab indisponibles \u00bb afin qu'elles puissent \u00e0 nouveau \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es, quel que soit le statut de la commande.<\/p>\n
Comment tout s'articule<\/h2>\n
Vous pouvez le consid\u00e9rer comme une simple cha\u00eene :<\/p>\n
\n- Configuration du produit<\/strong>\n
\n- D\u00e9finit quels si\u00e8ges existent et comment ils sont affich\u00e9s.<\/li>\n
- Utilis\u00e9 pour g\u00e9rer la disponibilit\u00e9 des places assises.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- S\u00e9lection frontale<\/strong>\n
\n- Le client choisit ses si\u00e8ges sur la page du produit.<\/li>\n
- Les si\u00e8ges sont conserv\u00e9s dans leur panier\/session pendant qu'ils passent \u00e0 la caisse.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Validation du paiement<\/strong>\n
\n- Confirme les donn\u00e9es requises et v\u00e9rifie que les si\u00e8ges sont toujours disponibles.<\/li>\n
- Si la validation est accept\u00e9e, la commande est cr\u00e9\u00e9e et les si\u00e8ges sont bloqu\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- G\u00e9n\u00e9ration de billets<\/strong>\n
\n- Utilise les s\u00e9lections de si\u00e8ges enregistr\u00e9es dans la commande.<\/li>\n
- Cr\u00e9e des billets avec les informations correctes concernant les si\u00e8ges.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- R\u00e8gles relatives au statut des commandes<\/strong>\n
\n- Votre param\u00e8tre \u201c Rendre les si\u00e8ges disponibles sur commande \u201d d\u00e9termine si et quand les si\u00e8ges sont remis en disponibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Conseils et bonnes pratiques<\/h2>\n\n- Paiements diff\u00e9r\u00e9s (virement \u00e9lectronique\/bon de commande\/commandes en attente)<\/strong>\n
\n- N'oubliez pas : les si\u00e8ges sont bloqu\u00e9s d\u00e8s que le la commande est cr\u00e9\u00e9e<\/strong>, m\u00eame s'il n'a pas encore \u00e9t\u00e9 pay\u00e9.<\/li>\n
- D\u00e9finir les param\u00e8tres appropri\u00e9s statuts de publication<\/strong> (par exemple, annul\u00e9\/\u00e9chou\u00e9) afin d'\u00e9viter que les si\u00e8ges ne soient bloqu\u00e9s ind\u00e9finiment pour des commandes non pay\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Conserver les statuts de publication configur\u00e9s<\/strong>\n
\n- Dans la plupart des cas, vous ne devez conserver que Annul\u00e9<\/strong> s\u00e9lectionn\u00e9 sous \u201cRendre les si\u00e8ges disponibles en fonction de l'\u00e9tat de la commande\u201d. De nombreuses passerelles de paiement permettent \u00c9chec<\/strong> les commandes doivent \u00eatre pay\u00e9es \u00e0 nouveau par le client, mais pas Annul\u00e9<\/strong> les commandes. Si vous s\u00e9lectionnez \u00c9chec<\/strong> Dans ce cas, les si\u00e8ges seront mis \u00e0 disposition lorsqu'une commande \u00e9choue, mais si le client paie cette commande, les si\u00e8ges resteront disponibles, ce qui pourrait inciter d'autres clients \u00e0 choisir ces si\u00e8ges \u00e9galement. Les \u00c9chec<\/strong> est destin\u00e9e \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9e dans des cas sp\u00e9cifiques o\u00f9 les commandes ne peuvent pas \u00eatre pay\u00e9es \u00e0 nouveau par les clients.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Encouragez les clients \u00e0 finaliser leur commande.<\/strong>\n
\n- Les places r\u00e9serv\u00e9es dans le panier ne sont pas permanentes ; le blocage r\u00e9el n'intervient qu'une fois la commande cr\u00e9\u00e9e.<\/li>\n
- Si les clients prennent trop de temps et qu'une autre personne r\u00e9ussit \u00e0 r\u00e9gler son achat en choisissant le m\u00eame si\u00e8ge, le paiement tardif ne sera pas valid\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Testez votre configuration<\/strong>\n
\n- Sur un site de test ou de staging :\n
\n- Passez une commande test et v\u00e9rifiez que les si\u00e8ges deviennent indisponibles.<\/li>\n
- Annulez ou refusez la commande et confirmez que les si\u00e8ges sont lib\u00e9r\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 vos param\u00e8tres.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n\u201c Que se passe-t-il si quelqu'un abandonne son panier ? \u201d<\/h3>\n
Si un client abandonne son panier ou quitte la page de paiement sans passer la commande<\/strong>:<\/p>\n\n- Aucune commande n'est cr\u00e9\u00e9e.<\/li>\n
- Les si\u00e8ges sont non bloqu\u00e9<\/strong>.<\/li>\n
- Tout \u201c blocage \u201d temporaire dans cette session dispara\u00eet effectivement apr\u00e8s 10 minutes, et les si\u00e8ges restent disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n
\u201c Un si\u00e8ge peut-il \u00eatre r\u00e9serv\u00e9 deux fois ? \u201d<\/h3>\n
Dans des conditions normales d'utilisation, non<\/strong>:<\/p>\n\n- Au moment du paiement, FooEvents v\u00e9rifie que les places sont toujours disponibles.<\/li>\n
- La premi\u00e8re commande r\u00e9ussie qui passe la validation bloque le si\u00e8ge<\/strong>.<\/li>\n
- Les tentatives ult\u00e9rieures utilisant ce m\u00eame si\u00e8ge permettront \u00e9chec du paiement<\/strong> et le client sera invit\u00e9 \u00e0 choisir d'autres si\u00e8ges.<\/li>\n<\/ul>\n
Une double r\u00e9servation ne peut se produire que si :<\/p>\n
\n- Vous modifiez les donn\u00e9es directement dans la base de donn\u00e9es, ou<\/li>\n
- Vous remplacez manuellement quelque chose en dehors du flux normal.<\/li>\n
- Si vous param\u00e9trez des si\u00e8ges pour qu'ils soient \u00e0 nouveau disponibles sur des commandes \u201cannul\u00e9es\u201d et\/ou \u201c\u00e9chou\u00e9es\u201d, et que vous laissez ensuite un client payer \u00e0 nouveau la m\u00eame commande qui \u00e9tait pr\u00e9c\u00e9demment dans ce statut.<\/li>\n<\/ul>\n
\u201c Les billets permettent-ils de revalider les si\u00e8ges ? \u201d<\/h3>\n
Non.<\/p>\n
\n- La validation des si\u00e8ges est termin\u00e9e. une fois<\/strong>, lors du paiement, avant que la commande ne soit cr\u00e9\u00e9e.<\/li>\n
- G\u00e9n\u00e9ration simple de billets lit les donn\u00e9es enregistr\u00e9es relatives au si\u00e8ge<\/strong> de la commande.<\/li>\n
- Si la commande existe et que les si\u00e8ges \u00e9taient valides \u00e0 ce moment-l\u00e0, les billets sont cr\u00e9\u00e9s en cons\u00e9quence.<\/li>\n<\/ul>\n
C'est tout le processus. Si vous constatez toujours un comportement inattendu avec le blocage ou le d\u00e9blocage des si\u00e8ges, v\u00e9rifiez :<\/p>\n
\n- Votre \u201c Rendre les si\u00e8ges disponibles sur le statut de la commande \u201d<\/strong> param\u00e8tre, et<\/li>\n
- Les statuts r\u00e9els des commandes<\/strong> dans WooCommerce pour les commandes concern\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":0,"parent":957,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"doc_tag":[162,84,695,178,111,496,493],"class_list":["post-145608","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_tag-cancel","doc_tag-checkout","doc_tag-fail","doc_tag-fooevents-seating","doc_tag-seat","doc_tag-seating","doc_tag-seats"],"comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=145608"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145608\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":146297,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145608\/revisions\/146297"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145608"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=145608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}