\u201cRendere disponibili i posti a sedere in base allo stato dell'ordine\u201d<\/strong> impostazioni.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nImportante:<\/strong> La disponibilit\u00e0 dei posti viene verificata al momento del checkout, non quando vengono generati i biglietti. Ci\u00f2 significa che i posti possono essere bloccati senza ricevere il pagamento e saranno nuovamente disponibili solo in base alle impostazioni di rilascio (ad esempio ordini annullati o non andati a buon fine) o se li rendi nuovamente disponibili manualmente.<\/p>\n\n\n\nCome funziona la selezione dei posti a sedere<\/h2>\n\n\n\n1. Pagina del prodotto \u2013 Selezione del posto e prenotazione temporanea<\/h3>\n\n\n\n\n- Nella pagina del prodotto, il cliente vede il tuo Tabella dei posti a sedere<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Selezionano uno o pi\u00f9 posti (o aree, a seconda della tabella).<\/li>\n\n\n\n
- Queste scelte vengono memorizzate nel loro carrello\/sessione<\/strong> come parte della voce di bilancio.<\/li>\n\n\n\n
- I posti saranno riservati temporaneamente solo in questo modo per 10 minuti<\/strong>. Se il cliente non completa la procedura di pagamento entro 10 minuti dall'aggiunta del biglietto al carrello, i posti saranno nuovamente disponibili per altri clienti. Se il cliente che ha originariamente selezionato quei posti tenta comunque di completare la procedura di pagamento, vedr\u00e0 un messaggio che informa che i posti non sono pi\u00f9 disponibili e gli verr\u00e0 richiesto di selezionarne altri.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
In questa fase:<\/p>\n\n\n\n
\n- I posti sono effettivamente \u201criservati\u201d solo per la sessione di questo cliente<\/strong>, ma sono non ancora bloccato a livello globale<\/strong> nel sistema. Si tratta di un blocco temporaneo, ma i posti in questione continueranno a essere visualizzati come non disponibili per tutti gli altri clienti fino a quando il blocco non verr\u00e0 rilasciato.<\/li>\n\n\n\n
- In alcuni casi limite, un altro cliente potrebbe comunque tentare di selezionare lo stesso posto, ma questo problema viene risolto durante la convalida del checkout (vedere il passaggio successivo).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
2. Modifiche al carrello - prima dell'invio dell'ordine<\/h3>\n\n\n\n
Prima della creazione di un ordine (durante la fase di carrello\/checkout):<\/p>\n\n\n\n
\n- Se il cliente rimuove l'elemento evento<\/strong> dal carrello,<\/li>\n\n\n\n
- Oppure riduce la quantit\u00e0<\/strong> nel carrello,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Allora:<\/p>\n\n\n\n
\n
I posti precedentemente selezionati per quell'articolo sono rilasciato nuovamente disponibile<\/strong>, perch\u00e9 non \u00e8 mai stato creato alcun ordine per bloccarli.<\/p>
<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nSe poi aggiungono nuovamente il prodotto, devono riselezionare i posti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n3. Convalida del checkout - Controllo finale della disponibilit\u00e0 dei posti<\/h3>\n\n\n\n
Quando il cliente invia il modulo di checkout:<\/p>\n\n\n\n
\n- FooEvents Verifica dei posti a sedere:\n
\n- Tutto campi obbligatori relativi ai posti a sedere<\/strong> sono presenti (numero corretto di posti, selezioni valide, ecc.).<\/li>\n\n\n\n
- Il i posti selezionati sono ancora disponibili<\/strong> e non gi\u00e0 bloccato da un altro ordine.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Se viene rilevato un problema:<\/p>\n\n\n\n
\n- Il checkout \u00e8 bloccato<\/strong> e un messaggio di errore<\/strong> viene mostrato.<\/li>\n\n\n\n
- Il cliente deve tornare indietro e scegliere nuovi posti a sedere<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Se tutto \u00e8 valido:<\/p>\n\n\n\n
\n- Il checkout procede e WooCommerce crea il ordine<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
4. Creazione dell'ordine - I posti sono bloccati<\/h3>\n\n\n\n
Non appena l'ordine viene creato e il checkout viene completato con successo:<\/p>\n\n\n\n
\n- I posti selezionati sono contrassegnato immediatamente come non disponibile<\/strong> per quell'evento.<\/li>\n\n\n\n
- Questo accade anche se l'ordine \u00e8:\n
\n- Pagamento in sospeso<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- In attesa<\/strong> (ad esempio, bonifico bancario\/EFT, ordine di acquisto, revisione manuale)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
FooEvents memorizza il dati relativi al posto sull'ordine<\/strong>, e quei posti ora sono bloccato per tutti gli altri<\/strong> fino al loro rilascio (vedere la sezione 5 di seguito)<\/p>\n\n\n\nQuesto approccio impedisce la normale doppia prenotazione dello stesso posto.<\/p>\n\n\n\n
5. Generazione di biglietti - Utilizzo dei dati memorizzati sui posti a sedere<\/h3>\n\n\n\n
Quando l'ordine raggiunge la configurazione \u201cinvia biglietti\u201d<\/strong> stato (di solito Completato<\/strong>):<\/p>\n\n\n\n\n- FooEvents utilizza il selezioni dei posti memorizzate<\/strong> dall'ordine.<\/li>\n\n\n\n
- I biglietti vengono generati e includono i dettagli esatti del posto (sezione, fila, posto, ecc.).<\/li>\n\n\n\n
- I biglietti vengono inviati via e-mail \/ PDF, a seconda della configurazione FooEvents.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Importante:<\/p>\n\n\n\n
\n- Nessuna verifica della disponibilit\u00e0 di un secondo posto<\/strong> accade in questa fase.<\/li>\n\n\n\n
- I posti erano gi\u00e0 bloccati al momento del checkout, quindi la generazione dei biglietti consiste semplicemente nel copiare i dati memorizzati sui biglietti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
5. Rilascio dei posti \u2013 \u201cRendere disponibili i posti nello stato dell'ordine\u201d<\/h3>\n\n\n\n
Il rilascio automatico del sedile \u00e8 controllato interamente dal tuo \u201cRendere disponibili i posti a sedere in base allo stato dell'ordine\u201d<\/strong> impostazione. Quando un ordine cambia in qualsiasi stato selezionato<\/strong> in questa impostazione (annullato o fallito), i posti collegati a quell'ordine sono rilasciato<\/strong> e tornare a essere disponibile per altri clienti.<\/p>\n\n\n\nSi consiglia di utilizzare questa opzione con cautela. Il rilascio automatico dei posti li render\u00e0 nuovamente disponibili e consentir\u00e0 ai clienti di prenotarli.<\/p>\n\n\n\n
\u00c8 anche possibile rilasciare i posti manualmente (vedere 5.4 di seguito).<\/p>\n\n\n\n
6.1 Rimborsi<\/h3>\n\n\n\n
A il rimborso di per s\u00e9 non libera i posti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n- I posti vengono liberati solo quando l'ordine passa a uno degli stati configurati in \u201cRendere disponibili i posti a sedere in base allo stato dell'ordine\u201d<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Per impostazione predefinita, ci\u00f2 significa che Annullato<\/strong> e Fallito<\/strong> controllare quando vengono rilasciati i posti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Cosa significa questo in pratica:<\/p>\n\n\n\n
\n- Se rimborsare un ordine<\/strong> ma lasciarlo in uno stato che \u00e8 non<\/em> incluso in \u201cRendere disponibili i posti a sedere in base allo stato dell'ordine\u201d, i posti a sedere rimanere bloccato<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Se vuoi ordini rimborsati per liberare posti<\/strong>, \u00e8 necessario sbloccare manualmente il posto o modificare lo stato dell'ordine in Annullato<\/strong> dopo aver elaborato il rimborso per liberare il posto. Ci\u00f2 garantisce che i posti non vengano liberati accidentalmente durante il rimborso di un ordine.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
6.2 Eliminazione dei biglietti<\/h3>\n\n\n\n
Se Elimina completamente un post relativo a un ticket<\/strong>, FooEvents Posti a sedere anche rimuove il proprio posto dall'elenco dei posti non disponibili<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n- Questo effettivamente libera il posto<\/strong>, consentendo cos\u00ec di prenotarlo nuovamente.<\/li>\n\n\n\n
- Tienilo presente se elimini i biglietti manualmente: non stai solo rimuovendo la registrazione del biglietto, ma stai anche rimettendo a disposizione il posto associato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
6.3 Annullamento dei biglietti<\/h3>\n\n\n\n
Modificare lo stato di un biglietto in \u201cAnnullato\u201d non libera il posto. Dopo aver annullato un biglietto, dovrai liberare manualmente il posto (vedi 5.4) o annullare l'ordine per farlo.<\/p>\n\n\n\n
6.4 Rilascio manuale dei sedili<\/h3>\n\n\n\n
Nella scheda \u201cPosti a sedere\u201d del prodotto \u00e8 possibile liberare manualmente i posti: apri la tabella dei posti a sedere nella pagina di modifica del prodotto, seleziona i posti che desideri liberare e salva. In questo modo i posti vengono rimossi dall'elenco \"non disponibili\" e diventano nuovamente prenotabili, indipendentemente dallo stato dell'ordine.<\/p>\n\n\n\n
Come tutto si incastra<\/h2>\n\n\n\n
Puoi immaginarlo come una semplice catena:<\/p>\n\n\n\n
\n- Configurazione del prodotto<\/strong>\n
\n- Definisce quali posti sono disponibili e come vengono visualizzati.<\/li>\n\n\n\n
- Utilizzato per gestire la disponibilit\u00e0 dei posti a sedere.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Selezione front-end<\/strong>\n
\n- Il cliente sceglie i posti nella pagina del prodotto.<\/li>\n\n\n\n
- I posti vengono mantenuti nel carrello\/sessione mentre gli utenti procedono al checkout.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Convalida del checkout<\/strong>\n
\n- Conferma i dati richiesti e verifica che i posti siano ancora disponibili.<\/li>\n\n\n\n
- Se la convalida ha esito positivo, l'ordine viene creato e i posti vengono bloccato<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Generazione dei biglietti<\/strong>\n
\n- Utilizza le selezioni dei posti memorizzate nell'ordine.<\/li>\n\n\n\n
- Crea biglietti con le informazioni corrette sui posti a sedere.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Regole relative allo stato dell'ordine<\/strong>\n
\n- L'impostazione \u201cRendi disponibili i posti in base allo stato dell'ordine\u201d determina se e quando i posti vengono nuovamente resi disponibili.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Suggerimenti e migliori pratiche<\/h2>\n\n\n\n\n- Pagamenti ritardati (EFT\/PO\/ordini in sospeso)<\/strong>\n
\n- Ricorda: i posti vengono bloccati non appena il l'ordine viene creato<\/strong>, anche se non \u00e8 stato ancora pagato.<\/li>\n\n\n\n
- Impostare in modo appropriato stati di rilascio<\/strong> (ad es. Annullato\/Non riuscito) per evitare che i posti rimangano bloccati a tempo indeterminato per ordini non pagati.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Mantieni configurati gli stati di rilascio<\/strong>\n
\n- Nella maggior parte dei casi si dovrebbero conservare solo Annullato<\/strong> selezionato in \u201cRendi disponibili i posti in base allo stato dell'ordine\u201d. Molti gateway di pagamento consentono Fallito<\/strong> ordini da pagare nuovamente da parte del cliente, ma non Annullato<\/strong> ordini. Se si seleziona Fallito<\/strong> In questo caso i posti saranno resi disponibili quando un ordine non va a buon fine, ma se il cliente paga l'ordine i posti resteranno disponibili, inducendo potenzialmente anche altri clienti a scegliere quei posti. Il Fallito<\/strong> \u00e8 da utilizzare in casi specifici in cui gli ordini non possono essere pagati nuovamente dai clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Incoraggia i clienti a completare il checkout<\/strong>\n
\n- I posti nel carrello non sono permanenti; il blocco effettivo avviene solo una volta creato l'ordine.<\/li>\n\n\n\n
- Se i clienti impiegano troppo tempo e qualcun altro riesce a effettuare il check-out con lo stesso posto a sedere, il check-out tardivo non verr\u00e0 convalidato.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Verifica la tua configurazione<\/strong>\n
\n- Su un sito di staging o di test:\n
\n- Effettua un ordine di prova e verifica che i posti non siano pi\u00f9 disponibili.<\/li>\n\n\n\n
- Annulla o rifiuta l'ordine e conferma che i posti sono stati liberati in base alle tue impostazioni.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Domande frequenti<\/h2>\n\n\n\n\u201cCosa succede se qualcuno abbandona il checkout?\u201d<\/h3>\n\n\n\n
Se un cliente abbandona il carrello o interrompe la procedura di checkout senza effettuare l'ordine<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n\n- Non viene creato alcun ordine.<\/li>\n\n\n\n
- I posti sono non bloccato<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Qualsiasi \u201cblocco\u201d temporaneo in quella sessione scompare effettivamente dopo 10 minuti e i posti rimangono disponibili.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u201c\u00c8 possibile prenotare un posto due volte?\u201d<\/h3>\n\n\n\n
In condizioni di utilizzo normale, no<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n\n- Al momento del checkout, FooEvents verifica che i posti siano ancora disponibili.<\/li>\n\n\n\n
- Il primo ordine andato a buon fine che supera la convalida blocca il sedile<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- I tentativi successivi utilizzando lo stesso sedile pagamento non riuscito<\/strong> e al cliente verr\u00e0 chiesto di scegliere posti diversi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
La doppia prenotazione pu\u00f2 verificarsi solo se:<\/p>\n\n\n\n
\n- \u00c8 possibile modificare i dati direttamente nel database oppure<\/li>\n\n\n\n
- Si sovrascrive manualmente qualcosa al di fuori del flusso normale.<\/li>\n\n\n\n
- Se si impostano i posti per renderli nuovamente disponibili sugli ordini \u201cAnnullati\u201d e\/o \u201cFalliti\u201d e poi si lascia che un cliente paghi nuovamente lo stesso ordine che era stato precedentemente impostato in questo stato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u201cI biglietti convalidano nuovamente i posti a sedere?\u201d<\/h3>\n\n\n\n
No.<\/p>\n\n\n\n
\n- La convalida del posto \u00e8 stata effettuata una volta<\/strong>, al momento del checkout, prima che l'ordine venga creato.<\/li>\n\n\n\n
- Generazione dei biglietti in modo semplice legge i dati memorizzati relativi al sedile<\/strong> dall'ordine.<\/li>\n\n\n\n
- Se l'ordine esiste e i posti erano validi in quel momento, i biglietti vengono creati di conseguenza.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Questo \u00e8 tutto. Se continui a riscontrare comportamenti imprevisti con il blocco o lo sblocco dei posti, controlla:<\/p>\n\n\n\n
\n- Il tuo \u201cRendere disponibili i posti a sedere in base allo stato dell'ordine\u201d<\/strong> impostazione e<\/li>\n\n\n\n
- Il stati effettivi degli ordini<\/strong> in WooCommerce per gli ordini interessati.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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