{"id":145797,"date":"2025-12-23T00:05:51","date_gmt":"2025-12-23T08:05:51","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fooevents.com\/?post_type=docs&#038;p=145797"},"modified":"2026-06-03T05:33:51","modified_gmt":"2026-06-03T12:33:51","slug":"biglietto-pdf-vuoto","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.fooevents.com\/it\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/blank-pdf-ticket\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 i miei biglietti PDF sono vuoti?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">I biglietti PDF vuoti indicano solitamente che la generazione del PDF non \u00e8 riuscita o che FooEvents non \u00e8 in grado di caricare le risorse del tema del biglietto necessarie per visualizzarlo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Controlla i log WooCommerce per verificare la presenza di errori.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vai a <strong>WooCommerce \u2192 Stato \u2192 Registri<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Apri il pi\u00f9 recente <strong>errori fatali<\/strong> log (o qualsiasi voce di log relativa al momento in cui \u00e8 stato generato il ticket).<\/li>\n\n\n\n<li>Cerca gli errori che menzionano <strong>FooEvents<\/strong>. Se ne trovi, copia le righe pertinenti e inviale all'assistenza.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Controlla le dimensioni del logo e dell'immagine dell'intestazione del tuo biglietto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le immagini di grandi dimensioni del logo\/intestazione possono impedire la corretta generazione del biglietto PDF (soprattutto se sono state modificate di recente).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Modifica il tuo prodotto evento.<\/li>\n\n\n\n<li>Vai a <strong>Impostazioni del biglietto<\/strong> e rimuovere\/ridurre temporaneamente il logo e le immagini dell'intestazione, quindi ripetere il test.<\/li>\n\n\n\n<li>Maggiori informazioni: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/it\/documenti\/faq\/biglietti\/quali-dimensioni-devo-utilizzare-per-il-logo-del-biglietto-e-per-limmagine-dellintestazione-del-biglietto\/\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/what-size-should-i-use-for-the-ticket-logo-and-ticket-header-image\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Aggiorna o ricarica il tema del tuo biglietto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I temi dei ticket non vengono aggiornati automaticamente. Se i file dei temi sono obsoleti o danneggiati, i ticket potrebbero risultare vuoti.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prova a passare a un tema diverso per i biglietti come test.<\/li>\n\n\n\n<li>Scarica l'ultima versione del tema e caricala (FTP), quindi riprova.<\/li>\n\n\n\n<li>Temi dei biglietti: <a href=\"https:\/\/fooevents.com\/ticket-themes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/fooevents.com\/ticket-themes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Controllare i permessi della cartella<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se FooEvents non \u00e8 in grado di scrivere i file, potresti ritrovarti con PDF vuoti (o codici a barre mancanti).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifica il tuo <strong>biglietti in formato PDF<\/strong> e <strong>codici a barre<\/strong> le cartelle esistono e sono scrivibili dall'utente del server.<\/li>\n\n\n\n<li>Maggiori informazioni: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/it\/documenti\/faq\/risoluzione-dei-problemi\/perche-i-codici-a-barre-non-vengono-generati-e-visualizzati-nei-biglietti\/\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/frequently-asked-questions\/troubleshooting\/why-are-barcodes-not-being-generated-and-displayed-in-tickets\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Se l'URL del tuo sito \u00e8 cambiato di recente, controlla se nel database sono presenti vecchi percorsi.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se sei passato dalla fase di staging alla fase live (o hai cambiato dominio), FooEvents potrebbe ancora cercare i file dei temi dei ticket utilizzando un vecchio percorso\/URL memorizzato.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cerca nel tuo database il vecchio dominio\/percorso e aggiornalo con quello nuovo.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizza uno strumento\/plugin di ricerca\/sostituzione nel database (e <strong>prima il backup<\/strong>). Idealmente, provalo su un sito di staging prima di farlo in produzione.<\/li>\n\n\n\n<li>Esempio di strumento: <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/better-search-replace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/wordpress.org\/plugins\/better-search-replace\/<\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Blank PDF tickets usually mean the PDF generation failed, or FooEvents can\u2019t load the ticket theme assets it needs to render the ticket. 1. Check your WooCommerce logs for errors 2. Check your ticket logo and header image sizes Large logo\/header images can prevent the PDF ticket from generating properly (especially if they were changed [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":159,"menu_order":0,"template":"","doc_tag":[],"class_list":["post-145797","docs","type-docs","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":148434,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797\/revisions\/148434"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145797"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=145797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}