\u201cDisponibilizar lugares no estado da encomenda\u201d<\/strong> configura\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\nImportante:<\/strong> A disponibilidade de lugares \u00e9 verificada no momento do checkout, e n\u00e3o quando os bilhetes s\u00e3o gerados. Isso significa que os lugares podem ser bloqueados sem receber o pagamento e s\u00f3 ser\u00e3o disponibilizados novamente com base nas suas configura\u00e7\u00f5es de libera\u00e7\u00e3o (por exemplo, pedidos cancelados ou com falha) ou se voc\u00ea disponibilizar os lugares manualmente.<\/p>\nComo funciona a sele\u00e7\u00e3o de lugares<\/h2>\n1. P\u00e1gina do produto \u2013 Sele\u00e7\u00e3o de assento e reserva tempor\u00e1ria<\/h3>\n\n- Na p\u00e1gina do produto, o cliente v\u00ea o seu mapa dos lugares<\/strong>.<\/li>\n
- Eles selecionam um ou mais assentos (ou \u00e1reas, dependendo do seu mapa).<\/li>\n
- Essas escolhas s\u00e3o armazenadas no seu carrinho\/sess\u00e3o<\/strong> como parte do item da linha.<\/li>\n
- Os lugares s\u00f3 ser\u00e3o reservados temporariamente desta forma para 10 minutos<\/strong>. Se o cliente n\u00e3o concluir o processo de checkout dentro de 10 minutos ap\u00f3s adicionar o bilhete de lugar ao carrinho, o(s) lugar(es) ser\u00e1(\u00e3o) disponibilizado(s) novamente para outros clientes escolherem. Se o cliente que selecionou originalmente esse(s) lugar(es) ainda tentar concluir o processo de checkout, ele ver\u00e1 uma mensagem informando que os seus lugares n\u00e3o est\u00e3o mais dispon\u00edveis e ser\u00e1 necess\u00e1rio selecionar lugares diferentes.<\/li>\n<\/ul>\n
Nesta fase:<\/p>\n
\n- Os lugares est\u00e3o efetivamente \u201creservados\u201d apenas para a sess\u00e3o deste cliente<\/strong>, mas eles s\u00e3o ainda n\u00e3o bloqueado globalmente<\/strong> no sistema. Esta \u00e9 uma reten\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria, mas estes lugares continuar\u00e3o a aparecer como indispon\u00edveis para todos os outros clientes at\u00e9 que a reten\u00e7\u00e3o seja libertada.<\/li>\n
- Em certos casos extremos, outro cliente ainda pode tentar selecionar o mesmo lugar, mas isso \u00e9 resolvido durante a valida\u00e7\u00e3o do checkout (veja a pr\u00f3xima etapa).<\/li>\n<\/ul>\n
2. Altera\u00e7\u00f5es no carrinho de compras - antes de a encomenda ser efectuada<\/h3>\n
Antes de uma encomenda ser criada (durante a fase do carrinho\/checkout):<\/p>\n
\n- Se o cliente remove o item do evento<\/strong> do carrinho,<\/li>\n
- Ou reduz a quantidade<\/strong> no carrinho,<\/li>\n<\/ul>\n
Ent\u00e3o:<\/p>\n
\n- \n
Os lugares previamente selecionados para esse item s\u00e3o liberado de volta para dispon\u00edvel<\/strong>, porque nunca foi criada nenhuma ordem para bloque\u00e1-los.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\nSe eles adicionarem o produto novamente, devem selecionar novamente os lugares<\/strong>.<\/p>\n2. Valida\u00e7\u00e3o do checkout \u2013 Verifica\u00e7\u00e3o final da disponibilidade de lugares<\/h3>\n
Quando o cliente envia o formul\u00e1rio de checkout:<\/p>\n
\n- FooEvents Verifica se:\n
\n- Todos campos obrigat\u00f3rios para assentos<\/strong> est\u00e3o presentes (n\u00famero correto de lugares, sele\u00e7\u00f5es v\u00e1lidas, etc.).<\/li>\n
- O ainda h\u00e1 lugares selecionados dispon\u00edveis<\/strong> e que n\u00e3o esteja j\u00e1 bloqueado por outra ordem.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Se for encontrado um problema:<\/p>\n
\n- O checkout \u00e9 bloqueado<\/strong> e um mensagem de erro<\/strong> \u00e9 apresentado.<\/li>\n
- O cliente deve voltar e escolher novos assentos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
Se tudo estiver v\u00e1lido:<\/p>\n
\n- O checkout prossegue e o WooCommerce cria o ordem<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
4. Cria\u00e7\u00e3o de ordem - Os lugares est\u00e3o bloqueados<\/h3>\n
Assim que a encomenda for criada e o checkout for conclu\u00eddo com sucesso:<\/p>\n
\n- Os lugares selecionados s\u00e3o marcado imediatamente como indispon\u00edvel<\/strong> para esse evento.<\/li>\n
- Isso acontece mesmo que a ordem seja:\n
\n- Pagamento pendente<\/strong><\/li>\n
- Em espera<\/strong> (por exemplo, transfer\u00eancia banc\u00e1ria\/EFT, ordem de compra, revis\u00e3o manual)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
FooEvents armazena o dados do assento na encomenda<\/strong>, e esses lugares est\u00e3o agora bloqueado para todos os outros<\/strong> at\u00e9 que sejam libertados (ver sec\u00e7\u00e3o 5 abaixo)<\/p>\nEsta abordagem \u00e9 o que impede a dupla reserva normal do mesmo lugar.<\/p>\n
5. Gera\u00e7\u00e3o de bilhetes - utilizando dados armazenados sobre os lugares<\/h3>\n
Quando a encomenda chegar ao seu endere\u00e7o configurado \u201cenviar bilhetes\u201d<\/strong> estado (normalmente Conclu\u00eddo<\/strong>):<\/p>\n\n- O FooEvents utiliza o sele\u00e7\u00f5es de assentos guardadas<\/strong> da encomenda.<\/li>\n
- Os bilhetes s\u00e3o gerados e incluem os detalhes exatos do lugar (sec\u00e7\u00e3o, fila, lugar, etc.).<\/li>\n
- Os bilhetes s\u00e3o enviados por e-mail\/PDF, dependendo da sua configura\u00e7\u00e3o do FooEvents.<\/li>\n<\/ul>\n
Importante:<\/p>\n
\n- Sem verifica\u00e7\u00e3o de disponibilidade de segundo lugar<\/strong> acontece nesta fase.<\/li>\n
- Os lugares j\u00e1 estavam bloqueados no momento do checkout, portanto, a gera\u00e7\u00e3o dos bilhetes consiste apenas em copiar os dados armazenados para os bilhetes.<\/li>\n<\/ul>\n
5. Liberar lugares \u2013 \u201cDisponibilizar lugares no estado da encomenda\u201d<\/h3>\n
A libera\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do assento \u00e9 controlada inteiramente pelo seu \u201cDisponibilizar lugares no estado da encomenda\u201d<\/strong> configura\u00e7\u00e3o. Quando uma encomenda muda para qualquer estado que tenha selecionado<\/strong> Nesta configura\u00e7\u00e3o (cancelada ou com falha), os lugares associados a essa encomenda s\u00e3o lan\u00e7ado<\/strong> e ficar dispon\u00edvel novamente para outros clientes.<\/p>\nRecomendamos usar essa op\u00e7\u00e3o com cautela. Liberar lugares automaticamente os tornar\u00e1 dispon\u00edveis novamente e permitir\u00e1 que os seus clientes reservem o lugar.<\/p>\n
Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel libertar lugares manualmente (ver 5.4 abaixo).<\/p>\n
6.1 Reembolsos<\/h3>\n
A o reembolso por si s\u00f3 n\u00e3o libera lugares<\/strong>.<\/p>\n\n- Os lugares s\u00f3 s\u00e3o libertados quando a encomenda passa para um dos estados que configurou em \u201cDisponibilizar lugares no estado da encomenda\u201d<\/strong>.<\/li>\n
- Por predefini\u00e7\u00e3o, isso significa Cancelado<\/strong> e Falha<\/strong> controlar quando os lugares s\u00e3o libertados.<\/li>\n<\/ul>\n
O que isto significa na pr\u00e1tica:<\/p>\n
\n- Se reembolsar uma encomenda<\/strong> mas deixe-o num estado que seja n\u00e3o<\/em> inclu\u00eddo em \u201cDisponibilizar lugares no estado da encomenda\u201d, os lugares permanecer bloqueado<\/strong>.<\/li>\n
- Se quiser pedidos reembolsados para liberar lugares<\/strong>, deve libertar manualmente o lugar ou alterar o estado da encomenda para Cancelado<\/strong> ap\u00f3s processar o reembolso, para liberar o lugar. Isso garante que os lugares n\u00e3o sejam liberados acidentalmente ao reembolsar uma encomenda.<\/li>\n<\/ul>\n
6.2 Eliminar bilhetes<\/h3>\n
Se apagar completamente uma publica\u00e7\u00e3o de bilhete<\/strong>, FooEvents Assentos tamb\u00e9m remove o seu lugar da lista de indispon\u00edveis<\/strong>.<\/p>\n\n- Isto efetivamente libera o assento<\/strong>, permitindo que seja reservado novamente.<\/li>\n
- Tenha isso em mente se excluir bilhetes manualmente; n\u00e3o est\u00e1 apenas removendo o registo do bilhete, mas tamb\u00e9m liberando o assento associado de volta para disponibilidade.<\/li>\n<\/ul>\n
6.3 Cancelamento de bilhetes<\/h3>\n
Alterar o estado de um bilhete para \u201cCancelado\u201d n\u00e3o liberta o lugar. Ap\u00f3s cancelar um bilhete, ter\u00e1 de libertar manualmente o lugar (ver 5.4) ou cancelar a encomenda para o fazer.<\/p>\n
6.4 Liberta\u00e7\u00e3o manual dos bancos<\/h3>\n
No separador \u201cLugares\u201d do produto, pode libertar manualmente os lugares: abra o mapa de lugares na p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o do produto, selecione os lugares que pretende libertar e guarde. Isso remove esses lugares da lista \u00abindispon\u00edveis\u00bb, para que voltem a ficar dispon\u00edveis para reserva, independentemente do estado da encomenda.<\/p>\n
Como tudo se encaixa<\/h2>\n
Pode pensar nisso como uma cadeia simples:<\/p>\n
\n- Configura\u00e7\u00e3o do produto<\/strong>\n
\n- Define quais lugares existem e como s\u00e3o apresentados.<\/li>\n
- Utilizado para gerir a disponibilidade de lugares.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Sele\u00e7\u00e3o frontal<\/strong>\n
\n- O cliente escolhe os lugares na p\u00e1gina do produto.<\/li>\n
- Os lugares s\u00e3o mantidos no carrinho\/sess\u00e3o enquanto eles avan\u00e7am para o checkout.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Valida\u00e7\u00e3o do checkout<\/strong>\n
\n- Confirma os dados necess\u00e1rios e verifica se os lugares ainda est\u00e3o dispon\u00edveis.<\/li>\n
- Se a valida\u00e7\u00e3o for aprovada, a encomenda \u00e9 criada e os lugares s\u00e3o bloqueado<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Gera\u00e7\u00e3o de bilhetes<\/strong>\n
\n- Utiliza as sele\u00e7\u00f5es de assentos armazenadas na encomenda.<\/li>\n
- Cria bilhetes com as informa\u00e7\u00f5es corretas sobre os lugares.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Regras de estado da encomenda<\/strong>\n
\n- A sua configura\u00e7\u00e3o \u201cDisponibilizar lugares no estado da encomenda\u201d determina se\/quando os lugares s\u00e3o novamente disponibilizados.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Dicas e melhores pr\u00e1ticas<\/h2>\n\n- Pagamentos atrasados (EFT\/PO\/encomendas em espera)<\/strong>\n
\n- Lembre-se: os lugares s\u00e3o bloqueados assim que o a encomenda \u00e9 criada<\/strong>, mesmo que ainda n\u00e3o tenha sido pago.<\/li>\n
- Definir apropriado estados de lan\u00e7amento<\/strong> (por exemplo, Cancelado\/Falha) para evitar que os lugares fiquem bloqueados indefinidamente para encomendas n\u00e3o pagas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Mantenha os estados de lan\u00e7amento configurados<\/strong>\n
\n- Na maioria dos casos, deve manter apenas Cancelado<\/strong> selecionado em \u201cTornar os lugares dispon\u00edveis no estado da encomenda\u201d. Muitos gateways de pagamento permitem Falha<\/strong> encomendas a serem pagas novamente pelo cliente, mas n\u00e3o Cancelado<\/strong> encomendas. Se selecionar Falha<\/strong> Neste caso, os lugares ser\u00e3o disponibilizados quando uma encomenda falhar, mas se o cliente pagar essa encomenda, os lugares continuar\u00e3o dispon\u00edveis, podendo levar outros clientes a escolherem tamb\u00e9m esses lugares. O Falha<\/strong> destina-se a ser utilizada em casos espec\u00edficos em que as encomendas n\u00e3o podem ser pagas novamente pelos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Incentive os clientes a concluir o checkout<\/strong>\n
\n- Os lugares reservados no carrinho n\u00e3o s\u00e3o permanentes; o bloqueio real s\u00f3 ocorre depois de a encomenda ser criada.<\/li>\n
- Se os clientes demorarem muito e outra pessoa conseguir fazer o check-out com o mesmo lugar primeiro, o check-out tardio falhar\u00e1 na valida\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Teste a sua configura\u00e7\u00e3o<\/strong>\n
\n- Num local de teste ou prepara\u00e7\u00e3o:\n
\n- Fa\u00e7a um pedido de teste e verifique se os lugares ficam indispon\u00edveis.<\/li>\n
- Cancele ou recuse a encomenda e confirme que os lugares foram libertados de acordo com as suas defini\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Perguntas frequentes<\/h2>\n\u201cO que acontece se algu\u00e9m abandonar o checkout?\u201d<\/h3>\n
Se um cliente abandonar o carrinho ou sair do checkout sem fazer o pedido<\/strong>:<\/p>\n\n- Nenhuma encomenda \u00e9 criada.<\/li>\n
- Os lugares s\u00e3o n\u00e3o bloqueado<\/strong>.<\/li>\n
- Qualquer \u201creten\u00e7\u00e3o\u201d tempor\u00e1ria nessa sess\u00e3o desaparece efetivamente ap\u00f3s 10 minutos, e os lugares permanecem dispon\u00edveis.<\/li>\n<\/ul>\n
\u201c\u00c9 poss\u00edvel reservar um lugar duas vezes?\u201d<\/h3>\n
Em condi\u00e7\u00f5es normais de utiliza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o<\/strong>:<\/p>\n\n- No momento do checkout, o FooEvents verifica se os lugares ainda est\u00e3o dispon\u00edveis.<\/li>\n
- A primeira encomenda bem-sucedida que passa na valida\u00e7\u00e3o bloqueia o assento<\/strong>.<\/li>\n
- Tentativas posteriores usando esse mesmo assento ir\u00e3o falha no checkout<\/strong> e o cliente ser\u00e1 informado para escolher outros lugares.<\/li>\n<\/ul>\n
A dupla reserva s\u00f3 pode ocorrer se:<\/p>\n
\n- Altera os dados diretamente na base de dados ou<\/li>\n
- Voc\u00ea substitui manualmente algo fora do fluxo normal.<\/li>\n
- Se configurar os lugares para serem novamente disponibilizados em encomendas \u201cCanceladas\u201d e\/ou \u201cFalhadas\u201d e, em seguida, permitir que um cliente pague novamente a mesma encomenda que foi anteriormente definida com este estado.<\/li>\n<\/ul>\n
\u201cOs bilhetes revalidam os lugares?\u201d<\/h3>\n
N\u00e3o.<\/p>\n
\n- A valida\u00e7\u00e3o do assento est\u00e1 conclu\u00edda uma vez<\/strong>, no checkout, antes de criar o pedido.<\/li>\n
- Gera\u00e7\u00e3o de bilhetes de forma simples l\u00ea os dados armazenados do assento<\/strong> da encomenda.<\/li>\n
- Se a encomenda existir e os lugares forem v\u00e1lidos nesse momento, os bilhetes ser\u00e3o criados em conformidade.<\/li>\n<\/ul>\n
Esse \u00e9 o fluxo completo. Se ainda assim voc\u00ea observar um comportamento inesperado com bloqueios ou libera\u00e7\u00f5es de assentos, verifique:<\/p>\n
\n- O seu \u201cDisponibilizar lugares no estado da encomenda\u201d<\/strong> configura\u00e7\u00e3o e<\/li>\n
- O estados reais das encomendas<\/strong> em WooCommerce para as encomendas afetadas.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":0,"parent":957,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"doc_tag":[162,84,695,178,111,496,493],"class_list":["post-145608","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_tag-cancel","doc_tag-checkout","doc_tag-fail","doc_tag-fooevents-seating","doc_tag-seat","doc_tag-seating","doc_tag-seats"],"comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=145608"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145608\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":146297,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145608\/revisions\/146297"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145608"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=145608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}