{"id":145797,"date":"2025-12-23T00:05:51","date_gmt":"2025-12-23T08:05:51","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fooevents.com\/?post_type=docs&#038;p=145797"},"modified":"2026-06-03T05:33:51","modified_gmt":"2026-06-03T12:33:51","slug":"bilhete-em-pdf-em-branco","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/blank-pdf-ticket\/","title":{"rendered":"Por que os meus bilhetes em PDF est\u00e3o em branco?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Bilhetes em PDF em branco geralmente significam que a gera\u00e7\u00e3o do PDF falhou ou que o FooEvents n\u00e3o consegue carregar os recursos do tema do bilhete necess\u00e1rios para renderiz\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Verifique se h\u00e1 erros nos seus registos WooCommerce<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ir para <strong>WooCommerce \u2192 Estado \u2192 Registos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Abrir o mais recente <strong>erros fatais<\/strong> log (ou quaisquer entradas de log por volta da hora em que o ticket foi gerado).<\/li>\n\n\n\n<li>Procure erros que mencionem <strong>FooEvents<\/strong>. Se encontrar algum, copie as linhas relevantes e envie-as para o suporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Verifique os tamanhos do log\u00f3tipo e da imagem do cabe\u00e7alho do seu bilhete<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imagens grandes de log\u00f3tipos\/cabe\u00e7alhos podem impedir que o bilhete em PDF seja gerado corretamente (especialmente se tiverem sido alteradas recentemente).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Edite o seu produto de evento.<\/li>\n\n\n\n<li>Ir para <strong>Defini\u00e7\u00f5es dos bilhetes<\/strong> e remova\/reduza temporariamente o log\u00f3tipo e as imagens do cabe\u00e7alho, depois teste novamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Mais informa\u00e7\u00f5es: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/documentos\/faq\/bilhetes-2\/que-tamanho-devo-utilizar-para-o-logotipo-do-bilhete-e-para-a-imagem-do-cabecalho-do-bilhete\/\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/what-size-should-i-use-for-the-ticket-logo-and-ticket-header-image\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Atualize ou volte a carregar o tema do seu bilhete<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os temas dos bilhetes n\u00e3o s\u00e3o atualizados automaticamente. Se os seus ficheiros de tema estiverem desatualizados ou corrompidos, isso pode resultar em bilhetes em branco.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tente mudar para um tema de bilhete diferente como teste.<\/li>\n\n\n\n<li>Fa\u00e7a o download da vers\u00e3o mais recente do tema e carregue-a (FTP), depois teste novamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Temas dos bilhetes: <a href=\"https:\/\/fooevents.com\/ticket-themes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/fooevents.com\/ticket-themes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Verifique as permiss\u00f5es da pasta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o FooEvents n\u00e3o conseguir gravar ficheiros, poder\u00e1 acabar com PDFs em branco (ou c\u00f3digos de barras em falta).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifique o seu <strong>bilhetes em PDF<\/strong> e <strong>c\u00f3digos de barras<\/strong> As pastas existem e s\u00e3o grav\u00e1veis pelo utilizador do servidor.<\/li>\n\n\n\n<li>Mais informa\u00e7\u00f5es: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/documentos\/faq\/resolucao-de-problemas\/porque-e-que-os-codigos-de-barras-nao-estao-a-ser-gerados-e-apresentados-nos-bilhetes\/\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/frequently-asked-questions\/troubleshooting\/why-are-barcodes-not-being-generated-and-displayed-in-tickets\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Se o URL do seu site mudou recentemente, verifique se h\u00e1 caminhos antigos na base de dados.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se mudou do ambiente de teste para o ambiente de produ\u00e7\u00e3o (ou alterou os dom\u00ednios), o FooEvents ainda pode estar \u00e0 procura dos ficheiros de temas dos bilhetes utilizando um caminho\/URL antigo armazenado.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procure na sua base de dados o dom\u00ednio\/caminho antigo e atualize-o para o novo.<\/li>\n\n\n\n<li>Use uma ferramenta\/plugin de pesquisa\/substitui\u00e7\u00e3o de banco de dados (e <strong>fa\u00e7a primeiro uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a<\/strong>). O ideal \u00e9 testar isso num site de teste antes de fazer isso na produ\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Exemplo de ferramenta: <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/better-search-replace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/wordpress.org\/plugins\/better-search-replace\/<\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Blank PDF tickets usually mean the PDF generation failed, or FooEvents can\u2019t load the ticket theme assets it needs to render the ticket. 1. Check your WooCommerce logs for errors 2. Check your ticket logo and header image sizes Large logo\/header images can prevent the PDF ticket from generating properly (especially if they were changed [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":159,"menu_order":0,"template":"","doc_tag":[],"class_list":["post-145797","docs","type-docs","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":148434,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797\/revisions\/148434"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145797"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=145797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}