{"id":145797,"date":"2025-12-23T00:05:51","date_gmt":"2025-12-23T08:05:51","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fooevents.com\/?post_type=docs&#038;p=145797"},"modified":"2025-12-23T00:05:51","modified_gmt":"2025-12-23T08:05:51","slug":"bilhete-em-pdf-em-branco","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/blank-pdf-ticket\/","title":{"rendered":"Por que os meus bilhetes em PDF est\u00e3o em branco?"},"content":{"rendered":"<p>Bilhetes em PDF em branco geralmente significam que a gera\u00e7\u00e3o do PDF falhou ou que o FooEvents n\u00e3o consegue carregar os recursos do tema do bilhete necess\u00e1rios para renderiz\u00e1-lo.<\/p>\n<h3><strong>1. Verifique se h\u00e1 erros nos seus registos WooCommerce<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Ir para <strong>WooCommerce \u2192 Estado \u2192 Registos<\/strong>.<\/li>\n<li>Abrir o mais recente <strong>erros fatais<\/strong> log (ou quaisquer entradas de log por volta da hora em que o ticket foi gerado).<\/li>\n<li>Procure erros que mencionem <strong>FooEvents<\/strong>. Se encontrar algum, copie as linhas relevantes e envie-as para o suporte.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>2. Verifique os tamanhos do log\u00f3tipo e da imagem do cabe\u00e7alho do seu bilhete<\/strong><\/h3>\n<p>Imagens grandes de log\u00f3tipos\/cabe\u00e7alhos podem impedir que o bilhete em PDF seja gerado corretamente (especialmente se tiverem sido alteradas recentemente).<\/p>\n<ul>\n<li>Edite o seu produto de evento.<\/li>\n<li>Ir para <strong>Defini\u00e7\u00f5es dos bilhetes<\/strong> e remova\/reduza temporariamente o log\u00f3tipo e as imagens do cabe\u00e7alho, depois teste novamente.<\/li>\n<li>Mais informa\u00e7\u00f5es: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/documentos\/faq\/bilhetes-2\/que-tamanho-devo-utilizar-para-o-logotipo-do-bilhete-e-para-a-imagem-do-cabecalho-do-bilhete\/\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/what-size-should-i-use-for-the-ticket-logo-and-ticket-header-image\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>3. Atualize ou volte a carregar o tema do seu bilhete<\/strong><\/h3>\n<p>Os temas dos bilhetes n\u00e3o s\u00e3o atualizados automaticamente. Se os seus ficheiros de tema estiverem desatualizados ou corrompidos, isso pode resultar em bilhetes em branco.<\/p>\n<ul>\n<li>Tente mudar para um tema de bilhete diferente como teste.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a o download da vers\u00e3o mais recente do tema e carregue-a (FTP), depois teste novamente.<\/li>\n<li>Temas dos bilhetes: <a href=\"https:\/\/fooevents.com\/ticket-themes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/fooevents.com\/ticket-themes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>4. Verifique as permiss\u00f5es da pasta<\/strong><\/h3>\n<p>Se o FooEvents n\u00e3o conseguir gravar ficheiros, poder\u00e1 acabar com PDFs em branco (ou c\u00f3digos de barras em falta).<\/p>\n<ul>\n<li>Verifique o seu <strong>bilhetes em PDF<\/strong> e <strong>c\u00f3digos de barras<\/strong> As pastas existem e s\u00e3o grav\u00e1veis pelo utilizador do servidor.<\/li>\n<li>Mais informa\u00e7\u00f5es: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/documentos\/faq\/resolucao-de-problemas\/porque-e-que-os-codigos-de-barras-nao-estao-a-ser-gerados-e-apresentados-nos-bilhetes\/\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/frequently-asked-questions\/troubleshooting\/why-are-barcodes-not-being-generated-and-displayed-in-tickets\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>5. Se o URL do seu site mudou recentemente, verifique se h\u00e1 caminhos antigos na base de dados.<\/strong><\/h3>\n<p>Se mudou do ambiente de teste para o ambiente de produ\u00e7\u00e3o (ou alterou os dom\u00ednios), o FooEvents ainda pode estar \u00e0 procura dos ficheiros de temas dos bilhetes utilizando um caminho\/URL antigo armazenado.<\/p>\n<ul>\n<li>Procure na sua base de dados o dom\u00ednio\/caminho antigo e atualize-o para o novo.<\/li>\n<li>Use uma ferramenta\/plugin de pesquisa\/substitui\u00e7\u00e3o de banco de dados (e <strong>fa\u00e7a primeiro uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a<\/strong>). O ideal \u00e9 testar isso num site de teste antes de fazer isso na produ\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Exemplo de ferramenta: <a href=\"https:\/\/wordpress.org\/plugins\/better-search-replace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/wordpress.org\/plugins\/better-search-replace\/<\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":0,"parent":159,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"doc_tag":[],"class_list":["post-145797","docs","type-docs","status-publish","hentry"],"comment_count":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=145797"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":145800,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/145797\/revisions\/145800"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/159"}],"next":[{"title":"Como \u00e9 que posso criar diferentes tipos de bilhetes?","link":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/how-do-i-create-different-ticket-types\/","href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=145797"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=145797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}