{"id":787,"date":"2019-11-21T10:26:28","date_gmt":"2019-11-21T17:26:28","guid":{"rendered":"https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/can-tickets-still-be-used-if-the-order-was-deleted\/"},"modified":"2026-06-03T05:30:43","modified_gmt":"2026-06-03T12:30:43","slug":"os-bilhetes-continuam-a-ser-validos-se-a-encomenda-tiver-sido-eliminada","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/docs\/frequently-asked-questions\/tickets\/are-tickets-still-valid-if-the-order-was-deleted\/","title":{"rendered":"Os bilhetes continuam a ser v\u00e1lidos se a encomenda tiver sido cancelada ou eliminada?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Apagar<\/strong> uma encomenda n\u00e3o elimina nem desactiva automaticamente os bilhetes que foram criados para o cliente. Isto significa que, mesmo que a encomenda tenha sido reembolsada ou eliminada, o cliente continuar\u00e1 a poder utilizar o bilhete, ou seja, ao digitalizar o c\u00f3digo de barras do bilhete atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o FooEvents Check-ins, o bilhete continuar\u00e1 a aparecer como v\u00e1lido. Quando reembolsar a encomenda, certifique-se de que a op\u00e7\u00e3o \"Reabastecer artigos reembolsados:\" est\u00e1 selecionada, se estiver a gerir a encomenda atrav\u00e9s do WooCommerce. Isto actualizar\u00e1 automaticamente o n\u00famero de stock do seu evento. Pode ent\u00e3o <strong>eliminar o bilhete<\/strong>. Isto est\u00e1 em conformidade com a funcionalidade normal do WooCommerce, em que se pode pretender reembolsar algu\u00e9m mas permitir-lhe manter\/utilizar o stock.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cancelamento<\/strong> um pedido, no entanto, definir\u00e1 o status do bilhete para \"Cancelado\". Se um pedido for \"Cancelado\", o WooCommerce tamb\u00e9m retornar\u00e1 automaticamente o estoque, ou seja, o n\u00famero de bilhetes dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se estiver a utilizar a funcionalidade de lugares FooEvents, por defeito, ter\u00e1 tamb\u00e9m de <strong>cancelar<\/strong> a <strong>ordem<\/strong> ou <strong>eliminar permanentemente<\/strong> o bilhete efetivo associado \u00e0 encomenda antes de o lugar ficar novamente dispon\u00edvel. Existe tamb\u00e9m a op\u00e7\u00e3o de selecionar \"Falhou\" em vez de ou para al\u00e9m de \"Cancelado\" em <strong>FooEvents<\/strong> &gt; <strong>Defini\u00e7\u00f5es <\/strong> &gt; <strong>Assentos<\/strong> &gt; <strong>Disponibilizar lugares no estado de encomenda<\/strong>. Desta forma, os bilhetes estar\u00e3o dispon\u00edveis quando as encomendas <strong>falhar<\/strong> tamb\u00e9m. Eis mais algumas informa\u00e7\u00f5es: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/documentos\/temas-2\/eventos-2\/definicoes-globais\/#seating\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/topics\/events\/global-settings\/#seating<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em alternativa, pode tamb\u00e9m tornar o lugar novamente dispon\u00edvel manualmente. Aqui est\u00e3o as instru\u00e7\u00f5es sobre como o fazer: <a href=\"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/documentos\/assentos-para-eventos-gastronomicos-2\/modifying-seats\/\">https:\/\/help.fooevents.com\/docs\/fooevents-seating\/modifying-seats\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Deleting an order does not automatically delete and deactivate the tickets that were created for the customer. This means that even if the order was refunded or deleted, the customer will still be able to use the ticket i.e. when scanning the ticket barcode using the FooEvents Check-ins app the ticket will still show up [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":159,"menu_order":11,"template":"","doc_tag":[175,178,177,91,159,108,7],"class_list":["post-787","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_tag-delete","doc_tag-fooevents-seating","doc_tag-inventory","doc_tag-order","doc_tag-refund","doc_tag-stock","doc_tag-tickets"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/787\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":148421,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/787\/revisions\/148421"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/159"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.fooevents.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}