Τα κενά εισιτήρια PDF συνήθως σημαίνουν ότι η δημιουργία του PDF απέτυχε ή ότι το FooEvents δεν μπορεί να φορτώσει τα στοιχεία του θέματος του εισιτηρίου που χρειάζεται για να το αποδώσει.
1. Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής WooCommerce για σφάλματα.
- Πηγαίνετε στο WooCommerce → Κατάσταση → Αρχεία καταγραφής.
- Ανοίξτε το πιο πρόσφατο θανατηφόρα σφάλματα log (ή οποιεσδήποτε καταχωρήσεις στο αρχείο καταγραφής γύρω από την ώρα που δημιουργήθηκε το εισιτήριο).
- Αναζητήστε σφάλματα που αναφέρουν FooEvents. Εάν βρείτε κάποιο, αντιγράψτε τις σχετικές γραμμές και στείλτε τις στην υποστήριξη.
2. Ελέγξτε το λογότυπο του εισιτηρίου σας και τα μεγέθη των εικόνων της κεφαλίδας.
Οι μεγάλες εικόνες λογότυπου/κεφαλίδας μπορεί να εμποδίσουν τη σωστή δημιουργία του εισιτηρίου PDF (ειδικά αν έχουν αλλάξει πρόσφατα).
- Επεξεργαστείτε το προϊόν της εκδήλωσής σας.
- Πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις εισιτηρίων και αφαιρέστε/μειώστε προσωρινά το λογότυπο και τις εικόνες της κεφαλίδας, και στη συνέχεια δοκιμάστε ξανά.
- Περισσότερες πληροφορίες: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/tickets/what-size-should-i-use-for-the-ticket-logo-and-ticket-header-image/
3. Ενημερώστε ή ανεβάστε ξανά το θέμα του εισιτηρίου σας
Τα θέματα των εισιτηρίων δεν ενημερώνονται αυτόματα. Εάν τα αρχεία θεμάτων σας είναι παλιά ή κατεστραμμένα, μπορεί να προκύψουν κενά εισιτήρια.
- Δοκιμάστε να αλλάξετε σε ένα διαφορετικό θέμα εισιτηρίου ως δοκιμή.
- Κατεβάστε την τελευταία έκδοση του θέματος και ανεβάστε την (FTP), στη συνέχεια δοκιμάστε ξανά.
- Θέματα εισιτηρίων: https://fooevents.com/ticket-themes
4. Ελέγξτε τα δικαιώματα του φακέλου
Εάν το FooEvents δεν μπορεί να γράψει αρχεία, μπορεί να καταλήξετε με κενά PDF (ή να λείπουν οι γραμμωτοί κώδικες).
- Επαληθεύστε το pdftickets και barcodes υπάρχουν φάκελοι και είναι εγγράψιμοι από τον χρήστη του διακομιστή.
- Περισσότερες πληροφορίες: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/troubleshooting/why-are-barcodes-not-being-generated-and-displayed-in-tickets/
5. Εάν η διεύθυνση URL του ιστότοπού σας άλλαξε πρόσφατα, ελέγξτε για παλιές διαδρομές στη βάση δεδομένων.
Εάν μετακινήσατε από το staging στο live (ή αλλάξατε domains), το FooEvents ενδέχεται να εξακολουθεί να αναζητά αρχεία θέματος εισιτηρίων χρησιμοποιώντας μια παλιά αποθηκευμένη διαδρομή/URL.
- Αναζητήστε στην βάση δεδομένων σας το παλιό domain/path και ενημερώστε το με το νέο.
- Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο/πρόσθετο αναζήτησης/αντικατάστασης βάσης δεδομένων (και πρώτα δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας). Ιδανικά, δοκιμάστε το σε έναν δοκιμαστικό ιστότοπο πριν το εφαρμόσετε στην παραγωγή.
- Παράδειγμα εργαλείου: https://wordpress.org/plugins/better-search-replace/