Bilhetes em PDF em branco geralmente significam que a geração do PDF falhou ou que o FooEvents não consegue carregar os recursos do tema do bilhete necessários para renderizá-lo.
1. Verifique se há erros nos seus registos WooCommerce
- Ir para WooCommerce → Estado → Registos.
- Abrir o mais recente erros fatais log (ou quaisquer entradas de log por volta da hora em que o ticket foi gerado).
- Procure erros que mencionem FooEvents. Se encontrar algum, copie as linhas relevantes e envie-as para o suporte.
2. Verifique os tamanhos do logótipo e da imagem do cabeçalho do seu bilhete
Imagens grandes de logótipos/cabeçalhos podem impedir que o bilhete em PDF seja gerado corretamente (especialmente se tiverem sido alteradas recentemente).
- Edite o seu produto de evento.
- Ir para Definições dos bilhetes e remova/reduza temporariamente o logótipo e as imagens do cabeçalho, depois teste novamente.
- Mais informações: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/tickets/what-size-should-i-use-for-the-ticket-logo-and-ticket-header-image/
3. Atualize ou volte a carregar o tema do seu bilhete
Os temas dos bilhetes não são atualizados automaticamente. Se os seus ficheiros de tema estiverem desatualizados ou corrompidos, isso pode resultar em bilhetes em branco.
- Tente mudar para um tema de bilhete diferente como teste.
- Faça o download da versão mais recente do tema e carregue-a (FTP), depois teste novamente.
- Temas dos bilhetes: https://fooevents.com/ticket-themes
4. Verifique as permissões da pasta
Se o FooEvents não conseguir gravar ficheiros, poderá acabar com PDFs em branco (ou códigos de barras em falta).
- Verifique o seu bilhetes em PDF e códigos de barras As pastas existem e são graváveis pelo utilizador do servidor.
- Mais informações: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/troubleshooting/why-are-barcodes-not-being-generated-and-displayed-in-tickets/
5. Se o URL do seu site mudou recentemente, verifique se há caminhos antigos na base de dados.
Se mudou do ambiente de teste para o ambiente de produção (ou alterou os domínios), o FooEvents ainda pode estar à procura dos ficheiros de temas dos bilhetes utilizando um caminho/URL antigo armazenado.
- Procure na sua base de dados o domínio/caminho antigo e atualize-o para o novo.
- Use uma ferramenta/plugin de pesquisa/substituição de banco de dados (e faça primeiro uma cópia de segurança). O ideal é testar isso num site de teste antes de fazer isso na produção.
- Exemplo de ferramenta: https://wordpress.org/plugins/better-search-replace/