Projděte si prosím Dokumenty Centra nápovědy a Nejčastější dotazy před přihlášením tiketu, aby bylo řešení co nejrychlejší.

Abychom vám mohli co nejlépe sloužit, pošlete prosím pouze jeden dotaz, protože duplicitní dotazy a/nebo dotazy týkající se stejného problému odeslané z více e-mailových adres zpomalují naši reakci, která je obvykle do 48 hodin od přijetí (od pondělí do pátku s výjimkou některých státních svátků).

Important: Please attach your Zpráva o stavu webových stránek as a text file for all technical queries.

You can find it here: Your WordPress website > Dashboard > WooCommerce > Status > Get System Report

Pokud to bude nutné, neposílejte nám prosím přímo přihlašovací údaje k webu nebo FTP na váš produkční nebo staging server. Žádáme vás, abyste raději použili službu jako Jednorázové tajemství a místo toho nám pošlete tajný odkaz a přístupovou frázi. Důrazně doporučujeme, abyste vytvořili zkušební kopii svých webových stránek a poslali nám tyto údaje, pokud je to možné, spíše než údaje o živé produkci, protože možná budeme muset změnit nastavení, zakázat pluginy, aktualizovat pluginy, povolit režim ladění a případně přepnout téma použité na vašich webových stránkách, abychom zjistili příčinu problému.

If you experience any difficulties submitting this form, please send an email to support[at]fooevents.com