Nejčastějším důvodem je, že "Povolení stahování tipů ve formátu PDF" není v nastavení zásuvného modulu zaškrtnuto.
Toto nastavení najdete v Vstupenky ve formátu PDF v nastavení zásuvného modulu FooEvents:
https://help.fooevents.com/docs/topics/events/global-settings/#pdf-tickets