Συχνές ερωτήσεις

⌘K
  1. Συχνές ερωτήσεις...
  2. Αντιμετώπιση προβλημάτων
  3. Γιατί δεν λαμβάνονται τα εισιτήριά μου;

Γιατί δεν λαμβάνονται τα εισιτήριά μου;

Δεδομένου ότι το FooEvents αποστέλλει εισιτήρια εκδηλώσεων από τον διακομιστή ιστού σας, υπάρχουν διάφοροι πιθανοί λόγοι για τους οποίους οι χρήστες ενδέχεται να μην λάβουν τα εισιτήριά τους.

Ακολουθούν ορισμένες πιθανές λύσεις:

  • Ελέγξτε ότι οι παραγγελίες σας (WooCommerce > Παραγγελίες) έχουν χαρακτηριστεί ως "Ολοκληρωμένο", η οποία είναι η προεπιλεγμένη κατάσταση παραγγελίας που χρησιμοποιεί το FooEvents για τη δημιουργία και την αποστολή εισιτηρίων. Υπάρχουν εναλλακτικοί τρόποι για να να ολοκληρώνετε τις παραγγελίες εάν η πύλη πληρωμών σας δεν ολοκληρώνει αυτόματα τις παραγγελίες. Τα εισιτήρια μπορούν επίσης να να αποσταλεί σε διαφορετική κατάσταση παραγγελίας εάν απαιτείται, γεγονός που μπορεί να είναι ένας άλλος πιθανός λόγος για τον οποίο δεν παραλαμβάνονται, εάν δεν έχει επιλεγεί η κατάσταση παραγγελίας.
  • Αν θέλετε τα εισιτήρια να αποστέλλονται αυτόματα, βεβαιωθείτε ότι το προϊόν σας έχει οριστεί σε "Εικονικό" και "Κατεβάστε το" σε WooCommerce
  • Βεβαιωθείτε ότι το "Εισιτήρια με email;Η επιλογή " είναι ενεργοποιημένη κατά την επεξεργασία της εκδήλωσής σας
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει "Ναι" δίπλα στο "Είναι αυτό το προϊόν ένα γεγονός;"
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε τις τελευταίες εκδόσεις των FooEvents για WooCommerce και FooEvents Εισιτήρια PDF εγκατεστημένα plugins
  • Εάν καταγράφετε τα στοιχεία των συμμετεχόντων και θέλετε οι συμμετέχοντες να λάβουν τα εισιτήρια της εκδήλωσης και όχι οι αγοραστές των εισιτηρίων, βεβαιωθείτε ότι η ένδειξη "Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον συμμετέχοντα και όχι στον αγοραστή;" είναι ενεργοποιημένη κατά την επεξεργασία της εκδήλωσής σας. Σημαντικό είναι ότι, αν αυτή η επιλογή είναι ενεργοποιημένη, πρέπει επίσης να ενεργοποιήσετε την επιλογή "Συλλαμβάνετε το πλήρες όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του συμμετέχοντα;", αλλιώς τα εισιτήρια μπορεί να μην παραδοθούν στον συμμετέχοντα.
  • Αναθεωρήστε τις ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στη διεύθυνση Ρυθμίσεις > Γενικά και να επιβεβαιώσετε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον ιστότοπό σας WordPress είναι έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν έχει μπει στη μαύρη λίστα από οποιονδήποτε πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.
  • Βεβαιωθείτε ότι η εγκατάστασή σας WordPress μπορεί να να στέλνετε σωστά emails χρησιμοποιώντας ένα πρόσθετο όπως το Ελέγξτε το email
  • Επιβεβαιώστε ότι τα εισιτήρια δεν θα πάνε στα εισιτήρια του συμμετέχοντος. ανεπιθύμητη/ανάχρηστη αλληλογραφία φάκελος (Σημείωση: αυτό είναι πολύ συνηθισμένο). Από προεπιλογή, το WordPress δεν αποστέλλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιώντας έναν πιστοποιημένο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ενώ ορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου WooCommerce μπορεί να παραδοθούν με επιτυχία, άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν συνημμένα αρχεία, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εισιτηρίων, συχνά μπλοκάρονται. Για να εξασφαλίσετε καλύτερη παράδοση και να μειώσετε τον κίνδυνο να επισημανθούν ως ανεπιθύμητα μηνύματα, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ένα πρόσθετο SMTP του WordPress, όπως το WP Mail SMTP που σας επιτρέπει να στέλνετε email μέσω πιστοποιημένων λογαριασμών SMTP, όπως το Gmail, το Outlook, το Mailgun και το SendGrid.
  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τους κλασικούς συντομευτικούς κωδικούς WooCommerce Checkout και Cart ([woocommerce_cart] και [woocommerce_checkout]) και όχι τους κωδικούς νέα μπλοκ WooCommerce Ταμείο και Καλάθι.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες μετά από τις παραπάνω λύσεις, παρακαλούμε Επικοινωνία με την υποστήριξη για περαιτέρω βοήθεια.

Ετικέτες , , , , , ,