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Perché i miei biglietti non vengono ricevuti?

Poiché l'FooEvents invia i biglietti per gli eventi dal vostro server web, ci sono diversi motivi per cui le persone potrebbero non ricevere i biglietti.

Ecco alcune possibili soluzioni:

  • Verificare che gli ordini (WooCommerce > Ordini) sono stati contrassegnati come "Completato", che è lo stato dell'ordine predefinito che FooEvents utilizza per la generazione e l'invio dei ticket. Esistono modi alternativi per completare gli ordini se il vostro gateway di pagamento non li completa automaticamente. I biglietti possono anche inviati su diversi stati dell'ordine se richiesto, il che potrebbe essere un altro possibile motivo per cui non vengono ricevuti se lo stato dell'ordine non è selezionato.
  • Se si desidera che i biglietti vengano inviati automaticamente via e-mail, assicurarsi che il prodotto sia impostato su "Virtuale" e "Scaricabile" in WooCommerce
  • Assicurarsi che il campo "Biglietti via e-mail?L'opzione "è attivata quando si modifica l'evento
  • Assicuratevi di aver selezionato "" accanto a "Questo prodotto è un evento?"
  • Assicurarsi di avere le versioni più recenti dei file FooEvents per WooCommerce e Biglietti FooEvents PDF plugin installati
  • Se state acquisendo i dati dei partecipanti e volete che questi ultimi ricevano i biglietti dell'evento piuttosto che gli acquirenti dei biglietti, assicuratevi che il campo "Inviare un'e-mail al partecipante piuttosto che all'acquirente?" è attivata quando si modifica l'evento. È importante notare che se questa opzione è abilitata, è necessario abilitare anche l'opzione "Acquisire il nome completo e l'indirizzo e-mail dei partecipanti?", altrimenti i biglietti non potranno essere consegnati al partecipante.
  • Rivedete le vostre impostazioni di posta elettronica su Impostazioni > Generale e confermare che l'indirizzo e-mail che si sta utilizzando per inviare e-mail dal proprio sito WordPress è un indirizzo e-mail valido e non è stato inserito in una lista nera da nessun ISP
  • Assicuratevi che l'installazione dell'WordPress possa inviare correttamente le e-mail utilizzando un plugin come Controlla l'e-mail
  • Confermare che i biglietti non vanno a finire nelle tasche dei partecipanti. spam/posta indesiderata (Nota: questo è molto comune). Per impostazione predefinita, l'WordPress non invia e-mail utilizzando un account e-mail autenticato. Mentre alcune e-mail di WooCommerce possono essere consegnate con successo, altre e-mail che contengono allegati, come le e-mail di ticket, vengono spesso bloccate. Per garantire una migliore consegna e ridurre il rischio di essere segnalati come spam, provare a installare un plugin SMTP WordPress, ad esempio WP Mail SMTP che consente di inviare e-mail tramite account SMTP autenticati, come Gmail, Outlook, Mailgun e SendGrid.
  • Assicurarsi di utilizzare i classici shortcode WooCommerce Checkout e Cart ([woocommerce_cart] e [woocommerce_checkout]) e non gli shortcode nuovi blocchi WooCommerce Checkout e Cart.

Se si riscontrano ancora difficoltà dopo aver provato le soluzioni sopra descritte, si prega di contattare l'assistenza per ulteriore assistenza.

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