Ponieważ FooEvents wysyła bilety na wydarzenia z twojego serwera internetowego, istnieje wiele możliwych powodów, dla których ludzie mogą nie otrzymać swoich biletów.
Oto kilka możliwych rozwiązań:
- Sprawdź, czy Twoje zamówienia (WooCommerce > Zamówienia) zostały oznaczone jako "Zakończono", który jest domyślnym statusem zamówienia używanym przez FooEvents do generowania i wysyłania biletów. Istnieją alternatywne sposoby realizować zamówienia, jeśli bramka płatności nie realizuje zamówień automatycznie. Bilety mogą również zostaną wysłane w innym statusie zamówienia jeśli jest to wymagane, co może być kolejnym możliwym powodem, dla którego nie są one odbierane, jeśli status zamówienia nie jest wybrany.
- Jeśli chcesz, aby bilety były wysyłane automatycznie, upewnij się, że produkt jest ustawiony na "Wirtualny" i "Do pobrania" w WooCommerce
- Upewnij się, że "Bilety na e-mail?" jest włączona podczas edycji wydarzenia
- Upewnij się, że wybrałeś "Tak" obok "Czy ten produkt jest wydarzeniem?"
- Upewnij się, że posiadasz najnowsze wersje aplikacji FooEvents dla WooCommerce i Bilety FooEvents PDF zainstalowane wtyczki
- Jeśli rejestrujesz dane uczestników i chcesz, aby uczestnicy otrzymali bilety na wydarzenie, a nie nabywcy biletów, upewnij się, że "E-mail do uczestnika zamiast do kupującego?" jest włączona podczas edycji wydarzenia. Co ważne, jeśli ta opcja jest włączona, musisz również włączyć opcję "Przechwycić imię i nazwisko oraz adres e-mail uczestnika?", w przeciwnym razie bilety mogą nie zostać dostarczone uczestnikowi.
- Sprawdź ustawienia poczty e-mail na stronie Ustawienia > Ogólne i potwierdzić, że adres e-mail używany do wysyłania wiadomości e-mail z witryny WordPress jest prawidłowym adresem e-mail i nie został umieszczony na czarnej liście przez żadnego dostawcę usług internetowych.
- Upewnij się, że instalacja WordPress może poprawnie wysyłać wiadomości e-mail za pomocą wtyczki takiej jak Sprawdź e-mail
- Potwierdź, że bilety nie trafiają do uczestnika spam/śmieci folder (Uwaga: jest to bardzo powszechne). Domyślnie WordPress nie wysyła wiadomości e-mail przy użyciu uwierzytelnionego konta e-mail. Podczas gdy niektóre e-maile WooCommerce mogą zostać dostarczone pomyślnie, inne e-maile zawierające załączniki, takie jak e-maile z biletami, są często blokowane. Aby zapewnić lepsze dostarczanie i zmniejszyć ryzyko oznaczenia jako spam, spróbuj zainstalować wtyczkę SMTP WordPress, taką jak WP Mail SMTP który umożliwia wysyłanie wiadomości e-mail za pośrednictwem uwierzytelnionych kont SMTP, takich jak Gmail, Outlook, Mailgun i SendGrid.
- Upewnij się, że używasz klasycznych skrótów WooCommerce Checkout i Cart ([woocommerce_cart] i [woocommerce_checkout]), a nie skrótów nowe bloki kasy i koszyka WooCommerce.
Jeśli po wypróbowaniu powyższych rozwiązań nadal występują trudności, prosimy o kontakt z pomocą techniczną w celu uzyskania dalszej pomocy.