Często zadawane pytania

⌘K
  1. Często zadawane pytania...
  2. Rozwiązywanie problemów
  3. Dlaczego moje bilety nie są odbierane?

Dlaczego moje bilety nie są odbierane?

Ponieważ FooEvents wysyła bilety na wydarzenia z twojego serwera internetowego, istnieje wiele możliwych powodów, dla których ludzie mogą nie otrzymać swoich biletów.

Oto kilka możliwych rozwiązań:

  • Sprawdź, czy Twoje zamówienia (WooCommerce > Zamówienia) zostały oznaczone jako "Zakończono", który jest domyślnym statusem zamówienia używanym przez FooEvents do generowania i wysyłania biletów. Istnieją alternatywne sposoby realizować zamówienia, jeśli bramka płatności nie realizuje zamówień automatycznie. Bilety mogą również wysłane na różnych statusach zamówienia jeśli jest to wymagane, co może być kolejnym możliwym powodem, dla którego nie są one odbierane, jeśli status zamówienia nie jest wybrany.
  • Jeśli chcesz, aby bilety były wysyłane automatycznie, upewnij się, że produkt jest ustawiony na "Wirtualny" i "Do pobrania" w WooCommerce
  • Upewnij się, że "Bilety na e-mail?" jest włączona podczas edycji wydarzenia
  • Upewnij się, że wybrałeś "Tak" obok "Czy ten produkt jest wydarzeniem?"
  • Upewnij się, że posiadasz najnowsze wersje aplikacji FooEvents dla WooCommerce i Bilety FooEvents PDF zainstalowane wtyczki
  • Jeśli rejestrujesz dane uczestników i chcesz, aby uczestnicy otrzymali bilety na wydarzenie, a nie nabywcy biletów, upewnij się, że "E-mail do uczestnika zamiast do kupującego?" jest włączona podczas edycji wydarzenia. Co ważne, jeśli ta opcja jest włączona, musisz również włączyć opcję "Przechwycić imię i nazwisko oraz adres e-mail uczestnika?", w przeciwnym razie bilety mogą nie zostać dostarczone uczestnikowi.
  • Sprawdź ustawienia poczty e-mail na stronie Ustawienia > Ogólne i potwierdzić, że adres e-mail używany do wysyłania wiadomości e-mail z witryny WordPress jest prawidłowym adresem e-mail i nie został umieszczony na czarnej liście przez żadnego dostawcę usług internetowych.
  • Upewnij się, że instalacja WordPress może poprawnie wysyłać wiadomości e-mail za pomocą wtyczki takiej jak Sprawdź e-mail
  • Potwierdź, że bilety nie trafiają do uczestnika spam/śmieci folder (Uwaga: jest to bardzo powszechne). Domyślnie WordPress nie wysyła wiadomości e-mail przy użyciu uwierzytelnionego konta e-mail. Podczas gdy niektóre e-maile WooCommerce mogą zostać dostarczone pomyślnie, inne e-maile zawierające załączniki, takie jak e-maile z biletami, są często blokowane. Aby zapewnić lepsze dostarczanie i zmniejszyć ryzyko oznaczenia jako spam, spróbuj zainstalować wtyczkę SMTP WordPress, taką jak WP Mail SMTP który umożliwia wysyłanie wiadomości e-mail za pośrednictwem uwierzytelnionych kont SMTP, takich jak Gmail, Outlook, Mailgun i SendGrid.
  • Upewnij się, że używasz klasycznych skrótów WooCommerce Checkout i Cart ([woocommerce_cart] i [woocommerce_checkout]), a nie skrótów nowe bloki kasy i koszyka WooCommerce.

Jeśli po wypróbowaniu powyższych rozwiązań nadal występują trudności, prosimy o kontakt z pomocą techniczną w celu uzyskania dalszej pomocy.

Tagi , , , , , ,