Často kladené otázky

⌘K
  1. Často kladené otázky...
  2. Řešení problémů
  3. Proč mi nepřicházejí vstupenky?

Proč mi nepřicházejí vstupenky?

Vzhledem k tomu, že FooEvents odesílá vstupenky na událost z vašeho webového serveru, existuje řada možných důvodů, proč lidé své vstupenky neobdrží.

Zde je několik možných řešení:

  • Zkontrolujte, zda vaše objednávky (WooCommerce > Objednávky) byly označeny jako "Dokončeno", což je výchozí stav objednávky, který FooEvents používá pro generování a odesílání tipů. Existují alternativní způsoby, jak dokončit objednávky, pokud vaše platební brána nedokončuje objednávky automaticky.. Vstupenky mohou také odeslány v různých stavech objednávky pokud jsou vyžadovány, což může být další možný důvod, proč nejsou přijímány, pokud není vybrán stav objednávky.
  • . Pokud chcete, aby byly tipy automaticky zasílány e-mailem, ujistěte se, že je produkt nastaven na "Virtuální" a "Ke stažení na" v WooCommerce
  • Ujistěte se, že "Zasílání vstupenek e-mailem?" je při úpravách události povolena.
  • Ujistěte se, že jste vybrali možnost "Ano" vedle "Je tento produkt událostí?"
  • Ujistěte se, že máte k dispozici nejnovější verze FooEvents pro WooCommerce a Vstupenky FooEvents PDF nainstalované pluginy
  • Pokud zaznamenáváte údaje o účastnících a chcete, aby vstupenky na událost obdrželi účastníci, a nikoli kupující, ujistěte se, že je v poli "Poslat e-mail účastníkovi místo kupujícímu?" je při úpravách události povolena. Důležité je, že pokud je tato možnost povolena, musíte také povolit možnost "Zachytit celé jméno a e-mailovou adresu účastníka?", jinak vstupenky nemusí být účastníkovi doručeny.
  • Zkontrolujte nastavení e-mailu na adrese Nastavení > Obecné a potvrdit, že e-mailová adresa, kterou používáte k odesílání e-mailů z webu WordPress, je platná e-mailová adresa a není na černé listině poskytovatelů internetových služeb.
  • Ujistěte se, že vaše instalace WordPress může správně odesílat e-maily pomocí zásuvného modulu, jako je Kontrola e-mailu
  • Potvrďte, že vstupenky nepůjdou do účtu účastníka. spam/nevyžádaná pošta složka (Poznámka: tento jev je velmi častýVe výchozím nastavení WordPress neodesílá e-maily pomocí ověřeného e-mailového účtu. Zatímco některé e-maily WooCommerce mohou být úspěšně doručeny, jiné e-maily, které obsahují přílohy, například e-maily s tikety, jsou často blokovány. Chcete-li zajistit lepší doručování a snížit riziko, že budou označeny jako spam, zkuste si nainstalovat doplněk SMTP pro WordPress, např. WP Mail SMTP který umožňuje odesílat e-maily prostřednictvím ověřených účtů SMTP, jako jsou Gmail, Outlook, Mailgun a SendGrid.
  • Ujistěte se, že používáte klasické zkratky WooCommerce Checkout a Cart ([woocommerce_cart] a [woocommerce_checkout]), a ne zkratky [woocommerce_checkout]. nové bloky WooCommerce Pokladna a Košík.

Pokud se po vyzkoušení výše uvedených řešení stále potýkáte s potížemi. kontaktovat podporu pro další pomoc.

Štítky , , , , , ,