Vzhledem k tomu, že FooEvents odesílá vstupenky na událost z vašeho webového serveru, existuje řada možných důvodů, proč lidé své vstupenky neobdrží.
Zde je několik možných řešení:
- Zkontrolujte, zda vaše objednávky (WooCommerce > Objednávky) byly označeny jako "Dokončeno", což je výchozí stav objednávky, který FooEvents používá pro generování a odesílání tipů. Existují alternativní způsoby, jak dokončit objednávky, pokud vaše platební brána nedokončuje objednávky automaticky.. Vstupenky mohou také být odeslány v jiném stavu objednávky pokud jsou vyžadovány, což může být další možný důvod, proč nejsou přijímány, pokud není vybrán stav objednávky.
- . Pokud chcete, aby byly tipy automaticky zasílány e-mailem, ujistěte se, že je produkt nastaven na "Virtuální" a "Ke stažení na" v WooCommerce
- Ujistěte se, že "Zasílání vstupenek e-mailem?" je při úpravách události povolena.
- Ujistěte se, že jste vybrali možnost "Ano" vedle "Je tento produkt událostí?"
- Ujistěte se, že máte k dispozici nejnovější verze FooEvents pro WooCommerce a Vstupenky FooEvents PDF nainstalované pluginy
- Pokud zaznamenáváte údaje o účastnících a chcete, aby vstupenky na událost obdrželi účastníci, a nikoli kupující, ujistěte se, že je v poli "Poslat e-mail účastníkovi místo kupujícímu?" je při úpravách události povolena. Důležité je, že pokud je tato možnost povolena, musíte také povolit možnost "Zachytit celé jméno a e-mailovou adresu účastníka?", jinak vstupenky nemusí být účastníkovi doručeny.
- Zkontrolujte nastavení e-mailu na adrese Nastavení > Obecné a potvrdit, že e-mailová adresa, kterou používáte k odesílání e-mailů z webu WordPress, je platná e-mailová adresa a není na černé listině poskytovatelů internetových služeb.
- Ujistěte se, že vaše instalace WordPress může správně odesílat e-maily pomocí zásuvného modulu, jako je Kontrola e-mailu
- Potvrďte, že vstupenky nepůjdou do účtu účastníka. spam/nevyžádaná pošta složka (Poznámka: tento jev je velmi častýVe výchozím nastavení WordPress neodesílá e-maily pomocí ověřeného e-mailového účtu. Zatímco některé e-maily WooCommerce mohou být úspěšně doručeny, jiné e-maily, které obsahují přílohy, například e-maily s tikety, jsou často blokovány. Chcete-li zajistit lepší doručování a snížit riziko, že budou označeny jako spam, zkuste si nainstalovat doplněk SMTP pro WordPress, např. WP Mail SMTP který umožňuje odesílat e-maily prostřednictvím ověřených účtů SMTP, jako jsou Gmail, Outlook, Mailgun a SendGrid.
- Ujistěte se, že používáte klasické zkratky WooCommerce Pokladna a Košík ([woocommerce_cart] a [woocommerce_checkout]) a nikoliv nové bloky WooCommerce Pokladna a Košík nebo vlastní stránku Divi Checkout.
- Deactivate the Apple and Google Pay express checkout payment options if they are currently activated. You might also need to ručně vytvořit tipy for customers who paid using one of these payment methods in the past.
- Ujistěte se, že vaše logo vstupenky a obrázky v záhlaví jsou správný formát (PNG nebo JPEG/JPG) a správná velikost. Pokud jsou tyto obrázky příliš velké, mohou být blokovány bránou firewall.
Pokud se po vyzkoušení výše uvedených řešení stále potýkáte s potížemi. kontaktovat podporu pro další pomoc.