Een ticket indienen
Blader door de Documenten Helpcentrum en FAQs voordat je een ticket registreert voor de snelst mogelijke oplossing.
Om ons zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen wij u slechts één ticket per vraag in te dienen. Dubbele tickets en/of tickets over hetzelfde probleem die vanaf meerdere e-mailadressen worden verzonden, vertragen onze responstijden, die gewoonlijk binnen 48 uur na ontvangst zijn (maandag - vrijdag met uitzondering van bepaalde feestdagen).
Belangrijk: Voeg uw Statusrapport website als een tekstbestand voor alle technische vragen.
Je kunt het hier vinden: Uw WP-website > Dashboard > WooCommerce > Status > Systeemrapport ophalen
Graag niet Stuur ons direct de website- of FTP-inloggegevens voor je productie- of staging-website. We vragen je liever een service te gebruiken zoals Eenmalig geheim en stuur ons in plaats daarvan de geheime link en wachtwoordzin. We raden je sterk aan om een staging-kopie van je website te maken en ons deze gegevens te sturen in plaats van je live productiegegevens, omdat we mogelijk instellingen moeten wijzigen, plug-ins moeten uitschakelen, plug-ins moeten bijwerken, de debug-modus moeten inschakelen en mogelijk het gebruikte thema op je website moeten wijzigen om de oorzaak van het probleem vast te stellen.
Heb je een dringende vraag? Krijg ondersteuning met prioriteit →
Als u problemen ondervindt dit formulier te verzenden, stuur dan een e-mail naar ondersteuning[at]fooevents.com