Veuillez consulter le site Documents du centre d'aide et FAQ avant d'enregistrer un ticket pour une résolution plus rapide.

Pour que nous puissions vous servir au mieux, nous vous prions de ne soumettre qu'un seul ticket par question, car les tickets dupliqués et/ou les tickets concernant le même problème envoyés à partir de plusieurs adresses électroniques ralentissent nos délais de réponse, qui sont généralement de 48 heures à compter de la réception (du lundi au vendredi, à l'exception de certains jours fériés).

Important: Please attach your Rapport sur l'état du site web as a text file for all technical queries.

You can find it here: Your WordPress website > Dashboard > WooCommerce > Status > Get System Report

Please do not directly send us website or FTP login details for your production or staging website. We request that you rather use a service like Secret unique et envoyez-nous le lien secret et la phrase de passe à la place. Nous vous recommandons vivement de créer une copie de démonstration de votre site web et de nous envoyer ces détails si possible plutôt que les détails de votre production en direct, car il se peut que nous devions modifier les paramètres, désactiver les plugins, mettre à jour les plugins, activer le mode de débogage et éventuellement changer le thème utilisé sur votre site web afin de déterminer la cause du problème.

If you experience any difficulties submitting this form, please send an email to support[at]fooevents.com