Suppression une commande ne supprime pas automatiquement les billets créés pour le client. Cela signifie que même si la commande a été remboursée ou supprimée, le client pourra toujours utiliser le billet, c'est-à-dire qu'en scannant le code-barres du billet à l'aide de l'application FooEvents Check-ins, le billet apparaîtra toujours comme valide. Lorsque vous remboursez la commande, assurez-vous que l'option "Réapprovisionner les articles remboursés :" est cochée si vous gérez cela via WooCommerce. Cela mettra automatiquement à jour le numéro de stock pour votre événement. Vous pouvez alors supprimer l'avis de contravention. Cela correspond à la fonctionnalité standard de WooCommerce, qui permet de rembourser quelqu'un tout en lui permettant de conserver/utiliser son stock.
Annulation Cependant, si une commande est annulée, le statut du billet passera à "Annulé". Si une commande est "annulée", WooCommerce renvoie automatiquement le stock, c'est-à-dire le nombre de billets disponibles.
Si vous utilisez la fonctionnalité FooEvents Seating, vous devrez également soit annuler les commande ou supprimer définitivement le billet associé à la commande avant que la place ne soit à nouveau disponible. Vous pouvez également rendre le siège à nouveau disponible manuellement.
Voici les instructions pour y parvenir : https://help.fooevents.com/docs/fooevents-seating/modifying-seats/