Odeslat letenku
Projděte si prosím Dokumenty Centra nápovědy a Nejčastější dotazy před přihlášením tiketu, aby bylo řešení co nejrychlejší.
Abychom vám mohli co nejlépe sloužit, pošlete prosím pouze jeden dotaz, protože duplicitní dotazy a/nebo dotazy týkající se stejného problému odeslané z více e-mailových adres zpomalují naši reakci, která je obvykle do 48 hodin od přijetí (od pondělí do pátku s výjimkou některých státních svátků).
Důležité: Přiložte prosím své Zpráva o stavu webových stránek jako textový soubor pro všechny technické dotazy.
Najdete ji zde: Vaše webové stránky WP > Přístrojová deska > WooCommerce > Stav > Získat systémovou zprávu
Prosím, ne přímo nám zašlete přihlašovací údaje k webu nebo FTP pro váš produkční nebo stagingový web. Žádáme vás, abyste raději použili službu, jako je např. Jednorázové tajemství a místo toho nám pošlete tajný odkaz a přístupovou frázi. Důrazně doporučujeme, abyste vytvořili zkušební kopii svých webových stránek a poslali nám tyto údaje, pokud je to možné, spíše než údaje o živé produkci, protože možná budeme muset změnit nastavení, zakázat pluginy, aktualizovat pluginy, povolit režim ladění a případně přepnout téma použité na vašich webových stránkách, abychom zjistili příčinu problému.
Máte naléhavý dotaz? Získejte prioritní podporu →
Pokud se vyskytnou jakékoli potíže odeslání tohoto formuláře, zašlete prosím e-mail na adresu support[at]fooevents.com