Ticket einreichen
Bitte durchsuchen Sie die Hilfe-Center-Dokumente und FAQs bevor Sie ein Ticket aufgeben, um eine schnellstmögliche Lösung zu finden.
Damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können, bitten wir Sie, nur ein Ticket pro Anfrage einzureichen, da doppelte Tickets und/oder Tickets, die sich auf dasselbe Problem beziehen und von mehreren E-Mail-Adressen gesendet werden, unsere Antwortzeiten verlangsamen, die in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang liegen (Montag - Freitag, außer an bestimmten Feiertagen).
Das ist wichtig: Bitte fügen Sie Ihr Website-Statusbericht als Textdatei für alle technische Fragen.
Sie können es hier finden: Ihre WP-Website > Dashboard > WooCommerce > Status > Systembericht abrufen
Bitte nicht Senden Sie uns direkt die Website- oder FTP-Zugangsdaten für Ihre Produktions- oder Staging-Website. Wir bitten Sie, lieber einen Dienst zu nutzen wie Einmaliges Geheimnis und senden Sie uns stattdessen den geheimen Link und die Passphrase. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Staging-Kopie Ihrer Website zu erstellen und uns diese Daten zu senden, wenn möglich anstelle Ihrer Live-Produktionsdaten, da wir möglicherweise Einstellungen ändern, Plugins deaktivieren, Plugins aktualisieren, den Debug-Modus aktivieren und möglicherweise das auf Ihrer Website verwendete Theme wechseln müssen, um die Ursache des Problems zu ermitteln.
Haben Sie eine dringende Frage? Vorrangige Unterstützung →
Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen dieses Formular auszufüllen, senden Sie bitte eine E-Mail an support[at]fooevents.com