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Para que possamos prestar o melhor serviço possível, envie apenas um bilhete por consulta, uma vez que os bilhetes duplicados e/ou os bilhetes relativos ao mesmo problema enviados a partir de vários endereços de correio eletrónico atrasam os nossos tempos de resposta, que são normalmente de 48 horas após a receção (de segunda a sexta-feira, exceto em determinados feriados).

Importante: Anexe o seu Relatório do estado do sítio Web como um ficheiro de texto para todos os questões técnicas. 

Pode encontrá-lo aqui: O seu sítio Web WP > Painel de controlo > WooCommerce > Estado > Obter relatório do sistema

 
Por favor não Envie-nos diretamente os dados de acesso ao site ou ao FTP do seu site de produção ou de teste. Pedimos-lhe que utilize preferencialmente um serviço como Segredo único e envie-nos a ligação secreta e a frase-chave. Recomendamos vivamente que crie uma cópia de teste do seu sítio Web e que nos envie estes dados, se possível, em vez dos dados de produção, uma vez que poderemos ter de alterar definições, desativar plug-ins, atualizar plug-ins, ativar o modo de depuração e, possivelmente, mudar o tema utilizado no seu sítio Web para determinar a causa do problema.
 
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