Sfogliare il sito Documenti del Centro assistenza e Domande frequenti prima di registrare un ticket per una risoluzione più rapida possibile.

Per consentirci di servirvi al meglio, vi preghiamo di inviare un solo ticket per ogni richiesta, poiché i ticket duplicati e/o quelli relativi allo stesso problema inviati da più indirizzi e-mail rallentano i nostri tempi di risposta, che di solito avvengono entro 48 ore dalla ricezione (dal lunedì al venerdì, esclusi alcuni giorni festivi).

Important: Please attach your Rapporto sullo stato del sito web as a text file for all technical queries.

You can find it here: Your WordPress website > Dashboard > WooCommerce > Status > Get System Report

Se necessario, si prega di non inviarci direttamente i dettagli di accesso al sito web o FTP del tuo sito di produzione o staging. Ti chiediamo piuttosto di utilizzare un servizio come Segreto una tantum e inviarci invece il link segreto e la passphrase. Vi consigliamo vivamente di creare una copia di staging del vostro sito web e di inviarci questi dati, se possibile, piuttosto che i dati della vostra produzione live, in quanto potremmo aver bisogno di modificare le impostazioni, disattivare i plugin, aggiornare i plugin, attivare la modalità di debug ed eventualmente cambiare il tema utilizzato sul vostro sito web per determinare la causa del problema.

If you experience any difficulties submitting this form, please send an email to support[at]fooevents.com