Blader door de Documenten Helpcentrum en FAQs voordat je een ticket registreert voor de snelst mogelijke oplossing.

Om ons zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen wij u slechts één ticket per vraag in te dienen. Dubbele tickets en/of tickets over hetzelfde probleem die vanaf meerdere e-mailadressen worden verzonden, vertragen onze responstijden, die gewoonlijk binnen 48 uur na ontvangst zijn (maandag - vrijdag met uitzondering van bepaalde feestdagen).

Belangrijk: Gelieve uw te bevestigen Statusrapport website als een tekstbestand voor alle technische vragen.

Je vindt het hier: Je WordPress-website > Dashboard > WooCommerce > Status > Systeemrapport opvragen

Stuur ons alstublieft geen direct accountgegevens voor uw website of FTP voor uw productie- of stagingwebsite. We verzoeken u in plaats daarvan een dienst te gebruiken zoals Eenmalig geheim en stuur ons in plaats daarvan de geheime link en wachtwoordzin. We raden je sterk aan om een staging-kopie van je website te maken en ons deze gegevens te sturen in plaats van je live productiegegevens, omdat we mogelijk instellingen moeten wijzigen, plug-ins moeten uitschakelen, plug-ins moeten bijwerken, de debug-modus moeten inschakelen en mogelijk het gebruikte thema op je website moeten wijzigen om de oorzaak van het probleem vast te stellen.

Als u problemen ondervindt bij het indienen van dit formulier, stuur dan een e-mail naar support[at]fooevents.com