Consulte la Documentos del Centro de ayuda y Preguntas frecuentes antes de registrar un ticket para una resolución lo más rápida posible.

Para que podamos ofrecerle el mejor servicio posible, le rogamos que envíe sólo un ticket por consulta, ya que los tickets duplicados y/o los tickets relativos al mismo problema enviados desde varias direcciones de correo electrónico ralentizan nuestros plazos de respuesta, que suelen ser de 48 horas a partir de la recepción (de lunes a viernes, excepto algunos días festivos).

Important: Please attach your Informe sobre el estado del sitio web as a text file for all technical queries.

You can find it here: Your WordPress website > Dashboard > WooCommerce > Status > Get System Report

Si es necesario, le rogamos que no nos envíe directamente los datos de inicio de sesión de sitios web o FTP de su sitio web de producción o de ensayo. Le pedimos que en su lugar utilice un servicio como Secreto de una sola vez y envíenos el enlace secreto y la contraseña. Le recomendamos encarecidamente que cree una copia de prueba de su sitio web y nos envíe estos datos si es posible en lugar de sus datos de producción en vivo, ya que es posible que tengamos que modificar la configuración, desactivar plugins, actualizar plugins, activar el modo de depuración y, posiblemente, cambiar el tema utilizado en su sitio web para determinar la causa del problema.

If you experience any difficulties submitting this form, please send an email to support[at]fooevents.com