Invia un biglietto
Sfogliare il sito Documenti del Centro assistenza e Domande frequenti prima di registrare un ticket per una risoluzione più rapida possibile.
Per consentirci di servirvi al meglio, vi preghiamo di inviare un solo ticket per ogni richiesta, poiché i ticket duplicati e/o quelli relativi allo stesso problema inviati da più indirizzi e-mail rallentano i nostri tempi di risposta, che di solito avvengono entro 48 ore dalla ricezione (dal lunedì al venerdì, esclusi alcuni giorni festivi).
Importante: Si prega di allegare il proprio Rapporto sullo stato del sito web come file di testo per tutti i domande tecniche.
Potete trovarlo qui: Il vostro sito web WP > Cruscotto > WooCommerce > Stato > Ottenere il rapporto sul sistema
Per favore non inviateci direttamente i dati di accesso al sito web o all'FTP del vostro sito di produzione o di staging. Vi chiediamo di utilizzare piuttosto un servizio come Segreto una tantum e inviarci invece il link segreto e la passphrase. Vi consigliamo vivamente di creare una copia di staging del vostro sito web e di inviarci questi dati, se possibile, piuttosto che i dati della vostra produzione live, in quanto potremmo aver bisogno di modificare le impostazioni, disattivare i plugin, aggiornare i plugin, attivare la modalità di debug ed eventualmente cambiare il tema utilizzato sul vostro sito web per determinare la causa del problema.
In caso di difficoltà inviando questo modulo, si prega di inviare un'e-mail a support[at]fooevents.com