Prześlij bilet
Prosimy o zapoznanie się z Dokumenty Centrum pomocy i Najczęściej zadawane pytania przed zarejestrowaniem zgłoszenia w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.
Abyśmy mogli jak najlepiej Ci służyć, prosimy o przesyłanie tylko jednego zgłoszenia na zapytanie, ponieważ zduplikowane zgłoszenia i/lub zgłoszenia dotyczące tego samego problemu wysłane z wielu adresów e-mail spowalniają nasz czas odpowiedzi, który zwykle wynosi 48 godzin od otrzymania (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem niektórych dni ustawowo wolnych od pracy).
Ważne: Prosimy o załączenie Raport o stanie strony internetowej jako plik tekstowy dla wszystkich zapytania techniczne.
Można ją znaleźć tutaj: Twoja witryna WP > Pulpit nawigacyjny > WooCommerce > Status > Pobierz raport systemowy
Proszę nie Bezpośrednio wyślij nam dane logowania do strony internetowej lub FTP dla swojej strony produkcyjnej lub przejściowej. Prosimy raczej o skorzystanie z usługi takiej jak Jednorazowy sekret i zamiast tego wyślij nam tajny link i hasło. Zdecydowanie zalecamy utworzenie kopii testowej witryny i przesłanie nam tych danych, jeśli to możliwe, zamiast danych produkcyjnych na żywo, ponieważ może być konieczna zmiana ustawień, wyłączenie wtyczek, aktualizacja wtyczek, włączenie trybu debugowania i ewentualnie zmiana motywu używanego w witrynie w celu ustalenia przyczyny problemu.
Masz pilne zapytanie? Uzyskaj priorytetowe wsparcie →
Jeśli wystąpią jakiekolwiek trudności przesyłając ten formularz, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support[at]fooevents.com