Tenga en cuenta que nuestra capacidad de apoyo estará limitada entre 20 de diciembre de 2024 y 2 de enero de 2025 debido a las vacaciones. Le animamos a que utilice los recursos del Centro de ayuda en la medida de lo posible y a que espere una respuesta tardía a los tickets durante este periodo. Le agradecemos su comprensión.
Cuando un cliente compra un billete, se genera un pedido WooCommerce. Toda la información necesaria para el billete se almacena en un campo personalizado que se asocia al pedido. Los datos almacenados se formatean como una cadena JSON. Cuando se cambia el estado del pedido a "Completado" utilizando la cadena JSON, FooEvents creará
La eliminación de un pedido no elimina ni desactiva automáticamente las entradas creadas para el cliente. Esto significa que aunque el pedido se haya reembolsado o eliminado, el cliente podrá seguir utilizando el billete, es decir, al escanear el código de barras del billete con la aplicación FooEvents Check-ins, el billete seguirá apareciendo.
¿Siguen siendo válidas las entradas si el pedido se ha cancelado o eliminado? Leer Más "
El reenvío de entradas a los asistentes, o a usted mismo como prueba, puede hacerse de las siguientes maneras: Envío masivo de entradas a los asistentes Vaya a la lista "Entradas" Seleccione las entradas que desea enviar Seleccione "Reenviar entradas" en el desplegable "Acciones masivas" Haga clic en "Aplicar" Envío de entradas individuales a los asistentes o a usted mismo como prueba.
¿Cómo puedo reenviar entradas? Leer Más "
Este artículo le guiará a través del proceso de creación de su propio Tema de Ticket FooEvents. Le recomendamos que lo lea antes de continuar: Sea creativo con los temas de tickets FooEvents - Parte 1 Sea creativo con los temas de tickets FooEvents - Parte 2 Es importante tener en cuenta que la forma en que se generan los tickets en PDF es ligeramente diferente.
Si la casilla de verificación "Campos personalizados" no aparece en "Opciones de pantalla" en el Área de administración de WordPress, puede que haya algo en su tema actual o un plugin de terceros que esté causando un conflicto o tal vez deshabilitando esta configuración, ya que esta funcionalidad está incluida en WordPress por defecto. Aquí tienes algunas cosas que puedes probar:
Puede modificar los detalles del asistente en un ticket editando los campos del ticket en el back-end WordPress. Consulte el documento de ayuda Editar los datos del asistente para obtener información más detallada.
¿Cómo puedo modificar los datos de un asistente en una entrada? Leer Más "
La razón de que esto ocurra es que probablemente tengas instalada una versión antigua del tema de tickets FooEvents. Siga los pasos que se indican a continuación para actualizar los archivos del tema de tickets y resolver este problema: Nota: Si previamente ha realizado alguna personalización en los archivos del tema de ticket, el siguiente proceso sobrescribirá estas personalizaciones. En este [...]
¿Por qué no aparece el número de asiento en las entradas? Leer Más "
Eliminación de tickets individuales: Vaya a FooEvents -> Tickets Pase el ratón por encima de un número de ticket Haga clic en Papelera Eliminación de más de un ticket a la vez: Seleccione todos los tickets que desea eliminar Haga clic en Acciones en bloque -> Mover a la papelera -> Aplicar Si tiene dificultades para eliminar tickets en bloque utilizando este método,
¿Cómo se borran las entradas? Leer Más "
El primer paso es asegurarse de que ha actualizado todos sus plugins FooEvents a las últimas versiones en su sitio web. Si ha actualizado los plugins y sigue sin ver el código de barras/QR, el logotipo u otras imágenes en sus tickets, es posible que tenga que actualizar también el tema o temas de los tickets. Desde el lanzamiento de la versión 1.8.0
Por lo general, el código de barras exclusivo que aparece en cada entrada puede escanearse directamente desde una entrada impresa o en pantalla desde una tableta o teléfono móvil en el evento utilizando las aplicaciones FooEvents Check-ins o el complemento FooEvents Express Check-in. Recomendamos utilizar un escáner de códigos de barras externo o una cámara de alta calidad para smartphones para escanear los códigos de barras. En
¿Tienen los asistentes que imprimir sus entradas para mi evento? Leer Más "
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