Soumettre un ticket

Veuillez consulter notre Documents du centre d'aide et parcourez les FAQ avant d'enregistrer un ticket d'assistance pour une résolution plus rapide. Vous pouvez également consulter nos System Status avant de soumettre votre demande, au cas où elle serait pertinente pour votre requête.

Pour que nous puissions vous servir au mieux, nous vous prions de ne soumettre qu'un seul ticket par question, car les tickets dupliqués et/ou les tickets concernant le même problème envoyés à partir de plusieurs adresses électroniques ralentissent nos délais de réponse, qui sont généralement de 48 heures à compter de la réception (du lundi au vendredi, à l'exception de certains jours fériés).

Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer ce formulaire, essayez de le remplir en cliquant sur le lien suivant en utilisant ce formulaire instead or send an email to support[at]fooevents.com

    Informations sur les achats

    Détails de la requête

    Important : If required, please do not directly send us website or FTP login details for your production or staging website. We request that you rather use a service like Secret unique et envoyez-nous le lien secret et la phrase de passe à la place. Nous vous recommandons vivement de créer une copie de démonstration de votre site web et de nous envoyer ces détails si possible plutôt que les détails de votre production en direct, car il se peut que nous devions modifier les paramètres, désactiver les plugins, mettre à jour les plugins, activer le mode de débogage et éventuellement changer le thème utilisé sur votre site web afin de déterminer la cause du problème.

    Capture d'écran (facultatif)

    Télécharger une capture d'écran ou un screencast vidéo sur Filebin, JustPaste.it, WeTransfer or another file sharing service of your choice and paste the full file URL below (including ‘http://’ or ‘https://’)

    Rapport sur l'état du site web *

    Trouver ceci sur : Votre site WP > Tableau de bord > WooCommerce > Statut > Obtenir un rapport sur le système

    Visitez notre Centre d'aide pour obtenir des instructions détaillées sur la manière d'obtenir un rapport sur l'état de votre site web

    Divulgation