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Soumettre un ticket

Veuillez consulter notre Documents du centre d'aide et parcourez les FAQ avant d'enregistrer un ticket d'assistance pour une résolution plus rapide. Vous pouvez également consulter nos État du système avant de soumettre votre demande, au cas où elle serait pertinente pour votre requête.

In order for us to serve you best, please only submit one ticket per query, as duplicate tickets and/or tickets regarding the same issue sent from multiple email addresses slow down our response times, which are usually within 48 hours of receipt (Monday - Vendredi excluding certain public holidays).

Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer ce formulaire, essayez de le remplir en cliquant sur le lien suivant en utilisant ce formulaire au lieu d'envoyer un courriel à support[at]fooevents.com

    Informations sur les achats

    Détails de la requête

    Important : Veuillez ne pas nous envoyer directement les identifiants de connexion à votre site web ou à votre serveur FTP pour votre site de production ou de staging. Nous vous prions plutôt d'utiliser un service tel que Secret unique et envoyez-nous le lien secret et la phrase de passe à la place. Nous vous recommandons vivement de créer une copie de démonstration de votre site web et de nous envoyer ces détails si possible plutôt que les détails de votre production en direct, car il se peut que nous devions modifier les paramètres, désactiver les plugins, mettre à jour les plugins, activer le mode de débogage et éventuellement changer le thème utilisé sur votre site web afin de déterminer la cause du problème.

    Capture d'écran (facultatif)

    Télécharger une capture d'écran ou un screencast vidéo sur Filebin, JustPaste.it, WeTransfer, or another file-sharing service of your choice. Paste the full file URL below, including “http://” or “https://”.

    Rapport sur l'état du site web *

    In your WordPress dashboard, go to WooCommerce > Status et cliquez sur Obtenir un rapport sur le système.

    Download the report as a text file, then upload it to Filebin, JustPaste.it, WeTransfer, or another file-sharing service. Paste the full shareable URL below. For more detailed instructions, visit our Centre d'aide.

    Divulgation