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Consulte a nossa Documentos do Centro de Ajuda e navegar no FAQs antes de registar um pedido de assistência para obter uma resolução o mais rápida possível. Também pode verificar a nossa atual Estado do Sistema antes de enviar, caso seja relevante para a sua pergunta.

Para o podermos servir da melhor forma, envie apenas um bilhete por consulta, uma vez que os bilhetes duplicados e/ou os bilhetes relativos ao mesmo problema enviados a partir de vários endereços de correio eletrónico atrasam os nossos tempos de resposta, que são normalmente de 48 horas após a receção (de segunda a sexta-feira, exceto em determinados feriados).

Se tiver dificuldade em enviar este formulário, tente utilizando este formulário em vez de enviar um email para support[at]fooevents.com

    Informações de compra

    Detalhes da consulta

    Importante: Se for necessário, por favor, não nos envie diretamente os detalhes de login do website ou FTP do seu website de produção ou de staging. Solicitamos que utilize antes um serviço como Segredo único e envie-nos a ligação secreta e a frase-chave. Recomendamos vivamente que crie uma cópia de teste do seu sítio Web e que nos envie estes dados, se possível, em vez dos dados de produção, uma vez que poderemos ter de alterar definições, desativar plug-ins, atualizar plug-ins, ativar o modo de depuração e, possivelmente, mudar o tema utilizado no seu sítio Web para determinar a causa do problema.

    Captura de ecrã/Screencast (opcional)

    Carregue uma captura de ecrã ou um screencast de vídeo para Filebin, JustPaste.it, WeTransfer, or another file-sharing service of your choice. Paste the full file URL below, including “http://” or “https://”.

    Relatório sobre o estado do sítio Web *

    In your WordPress dashboard, go to WooCommerce > Status e clicar em Obter relatório do sistema.

    Download the report as a text file, then upload it to Filebin, JustPaste.it, WeTransfer, or another file-sharing service. Paste the full shareable URL below. For more detailed instructions, visit our Centro de ajuda.

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