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Preguntas frecuentes

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¿Siguen siendo válidas las entradas si el pedido se ha cancelado o eliminado?

Borrado de un pedido no elimina ni desactiva automáticamente las entradas creadas para el cliente. Esto significa que aunque el pedido haya sido reembolsado o eliminado, el cliente podrá seguir utilizando el ticket, es decir, al escanear el código de barras del ticket con la aplicación FooEvents Check-ins, el ticket seguirá apareciendo como válido. Cuando reembolse el pedido, asegúrese de que la opción "Reabastecer artículos reembolsados:" está marcada si está gestionando esto a través de WooCommerce. Esto actualizará automáticamente el número de existencias de su evento. A continuación, podrá suprimir el billete. Esto está en línea con la funcionalidad estándar WooCommerce, donde es posible que desee reembolsar a alguien, pero todavía les permiten mantener / utilizar las existencias.

Cancelación de un pedido, sin embargo, establecerá el estado del billete en "Cancelado". Si un pedido se "Cancela", WooCommerce también devolverá automáticamente las existencias, es decir, el número de billetes disponibles.

Si utiliza la función FooEvents Seating, tendrá que hacer lo siguiente cancelar el pedir o eliminar permanentemente el billete real asociado al pedido antes de que el asiento vuelva a estar disponible. Como alternativa, también puede hacer que el asiento vuelva a estar disponible manualmente.

Aquí tienes las instrucciones para conseguirlo: https://help.fooevents.com/docs/fooevents-seating/modifying-seats/

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