Support client - Centre d'aide FooEvents

Soumettre un ticket

Veuillez consulter notre Documents du centre d'aide et parcourez les FAQ avant d'enregistrer un ticket d'assistance pour une résolution la plus rapide possible.

Pour que nous puissions vous servir au mieux, nous vous prions de ne soumettre qu'un seul ticket par question, car les tickets dupliqués et/ou les tickets concernant le même problème envoyés à partir de plusieurs adresses électroniques ralentissent nos délais de réponse, qui sont généralement de 48 heures à compter de la réception (du lundi au vendredi, à l'exception de certains jours fériés).

Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer ce formulaire, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante support[at]fooevents.com

Informations sur les achats

Détails de la requête

Important : Si nécessaire, veuillez ne pas envoyez-nous directement les détails de connexion au site web ou au FTP de votre site web de production ou d'étape. Nous vous demandons d'utiliser plutôt un service comme Secret unique et envoyez-nous le lien secret et la phrase de passe à la place. Nous vous recommandons vivement de créer une copie de démonstration de votre site web et de nous envoyer ces détails si possible plutôt que les détails de votre production en direct, car il se peut que nous devions modifier les paramètres, désactiver les plugins, mettre à jour les plugins, activer le mode de débogage et éventuellement changer le thème utilisé sur votre site web afin de déterminer la cause du problème.

Capture d'écran (facultatif)

Télécharger une capture d'écran ou un screencast vidéo sur Filebin, JustPaste.it, WeTransfer ou un autre service de partage de fichiers de votre choix et collez l'URL complète du fichier ci-dessous (y compris "http://" ou "https://")

Rapport sur l'état du site web *

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Divulgation

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