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Ticket einreichen

Bitte lesen Sie unser Hilfe-Center-Dokumente und durchsuchen Sie die FAQs bevor Sie ein Support-Ticket aufgeben, um eine schnellstmögliche Lösung zu erhalten.

Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, reichen Sie bitte nur ein Ticket pro Anfrage ein, da doppelte Tickets und/oder Tickets, die sich auf dasselbe Problem beziehen und von mehreren E-Mail-Adressen gesendet werden, unsere Antwortzeiten verlangsamen, die in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang liegen (Montag - Freitag, außer an bestimmten Feiertagen).

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Absenden dieses Formulars haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support[at]fooevents.com

    Informationen zum Kauf

    Details der Abfrage

    Das ist wichtig: Falls erforderlich, bitte nicht Senden Sie uns direkt die Website- oder FTP-Zugangsdaten für Ihre Produktions- oder Staging-Website. Wir bitten Sie, lieber einen Dienst zu nutzen wie Einmaliges Geheimnis und senden Sie uns stattdessen den geheimen Link und die Passphrase. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Staging-Kopie Ihrer Website zu erstellen und uns diese Daten zu senden, wenn möglich anstelle Ihrer Live-Produktionsdaten, da wir möglicherweise Einstellungen ändern, Plugins deaktivieren, Plugins aktualisieren, den Debug-Modus aktivieren und möglicherweise das auf Ihrer Website verwendete Theme wechseln müssen, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

    Screenshot/Screencast (optional)

    Laden Sie einen Screenshot oder ein Video-Screencast hoch auf Filebin, JustPaste.it, WeTransfer oder einen anderen Dateifreigabedienst Ihrer Wahl und fügen Sie die vollständige Datei-URL unten ein (einschließlich "http://" oder "https://")

    Website-Statusbericht *

    Dies finden Sie unter: Ihre WP-Website > Dashboard > WooCommerce > Status > Systembericht abrufen
    Besuchen Sie unser Hilfe-Center für detaillierte Anweisungen, wie Sie Ihren Website-Statusbericht erhalten

    Offenlegung


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