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Consulte a nossa Documentos do Centro de Ajuda e navegar no FAQs antes de registar um pedido de assistência para obter uma resolução o mais rápida possível. Também pode verificar a nossa atual Estado do Sistema antes de enviar, caso seja relevante para a sua pergunta.

In order for us to serve you best, please only submit one ticket per query, as duplicate tickets and/or tickets regarding the same issue sent from multiple email addresses slow down our response times, which are usually within 48 hours of receipt (Monday - Sexta-feira excluding certain public holidays).

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    Informações de compra

    Detalhes da consulta

    Importante: Se for necessário, por favor, não nos envie diretamente os detalhes de login do website ou FTP do seu website de produção ou de staging. Solicitamos que utilize antes um serviço como Segredo único e envie-nos a ligação secreta e a frase-chave. Recomendamos vivamente que crie uma cópia de teste do seu sítio Web e que nos envie estes dados, se possível, em vez dos dados de produção, uma vez que poderemos ter de alterar definições, desativar plug-ins, atualizar plug-ins, ativar o modo de depuração e, possivelmente, mudar o tema utilizado no seu sítio Web para determinar a causa do problema.

    Captura de ecrã/Screencast (opcional)

    Carregue uma captura de ecrã ou um screencast de vídeo para Filebin, JustPaste.it, WeTransfer, or another file-sharing service of your choice. Paste the full file URL below, including “http://” or “https://”.

    Relatório sobre o estado do sítio Web *

    In your WordPress dashboard, go to WooCommerce > Status e clicar em Obter relatório do sistema.

    Download the report as a text file, then upload it to Filebin, JustPaste.it, WeTransfer, or another file-sharing service. Paste the full shareable URL below. For more detailed instructions, visit our Centro de ajuda.

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