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Consulte nuestra Documentos del Centro de ayuda y navegar por Preguntas frecuentes antes de registrar un ticket de soporte para una resolución lo más rápida posible. También puede consultar nuestra Estado del sistema antes de enviarla, por si fuera relevante para su consulta.

Para que podamos atenderle mejor, le rogamos que sólo envíe un ticket por consulta, ya que los tickets duplicados y/o los tickets relativos al mismo problema enviados desde varias direcciones de correo electrónico ralentizan nuestros plazos de respuesta, que suelen ser de 48 horas a partir de la recepción (de lunes a viernes, excepto algunos días festivos).

Si tiene dificultades para enviar este formulario, inténtelo de nuevo utilizando este formulario en lugar de enviar un correo electrónico a support[at]fooevents.com

    Información de compra

    Detalles de la consulta

    Importante: Si es necesario, le rogamos que no nos envíe directamente los datos de inicio de sesión de sitios web o FTP de su sitio web de producción o de ensayo. Le pedimos que en su lugar utilice un servicio como Secreto de una sola vez y envíenos el enlace secreto y la contraseña. Le recomendamos encarecidamente que cree una copia de prueba de su sitio web y nos envíe estos datos si es posible en lugar de sus datos de producción en vivo, ya que es posible que tengamos que modificar la configuración, desactivar plugins, actualizar plugins, activar el modo de depuración y, posiblemente, cambiar el tema utilizado en su sitio web para determinar la causa del problema.

    Captura de pantalla/Screencast (opcional)

    Sube una captura de pantalla o un vídeo screencast a Filebin, JustPaste.it, WeTransfer, or another file-sharing service of your choice. Paste the full file URL below, including “http://” or “https://”.

    Informe sobre el estado del sitio web *

    In your WordPress dashboard, go to WooCommerce > Status y haga clic en Obtener informe del sistema.

    Download the report as a text file, then upload it to Filebin, JustPaste.it, WeTransfer, or another file-sharing service. Paste the full shareable URL below. For more detailed instructions, visit our Centro de ayuda.

    Divulgación