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Ticket einreichen

Bitte lesen Sie unser Hilfe-Center-Dokumente und durchsuchen Sie die FAQs bevor Sie ein Support-Ticket aufgeben, um eine schnellstmögliche Lösung zu erhalten. Sie können auch unser aktuelles Systemstatus vor dem Absenden, falls dies für Ihre Anfrage relevant ist.

Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, reichen Sie bitte nur ein Ticket pro Anfrage ein, da doppelte Tickets und/oder Tickets, die sich auf dasselbe Problem beziehen und von mehreren E-Mail-Adressen gesendet werden, unsere Antwortzeiten verlangsamen, die in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang liegen (Montag - Freitag, außer an bestimmten Feiertagen).

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Absenden dieses Formulars haben, versuchen Sie bitte über dieses Formular statt eine E-Mail an support[at]fooevents.com zu senden

    Informationen zum Kauf

    Details der Abfrage

    Das ist wichtig: Falls erforderlich, senden Sie uns bitte keine direkten Anmeldedaten für Ihre Website oder Ihr FTP für Ihre Produktions- oder Staging-Website. Wir bitten Sie stattdessen, einen Dienst wie Einmaliges Geheimnis und senden Sie uns stattdessen den geheimen Link und die Passphrase. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Staging-Kopie Ihrer Website zu erstellen und uns diese Daten zu senden, wenn möglich anstelle Ihrer Live-Produktionsdaten, da wir möglicherweise Einstellungen ändern, Plugins deaktivieren, Plugins aktualisieren, den Debug-Modus aktivieren und möglicherweise das auf Ihrer Website verwendete Theme wechseln müssen, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

    Screenshot/Screencast (optional)

    Laden Sie einen Screenshot oder ein Video-Screencast hoch auf Filebin, JustPaste.it, WeTransfer, or another file-sharing service of your choice. Paste the full file URL below, including “http://” or “https://”.

    Website-Statusbericht *

    In your WordPress dashboard, go to WooCommerce > Status und klicken Sie Systembericht abrufen.

    Download the report as a text file, then upload it to Filebin, JustPaste.it, WeTransfer, or another file-sharing service. Paste the full shareable URL below. For more detailed instructions, visit our Hilfe-Center.

    Offenlegung