Kundenbetreuung - FooEvents Help Center

Ticket einreichen

Bitte lesen Sie unser Hilfe-Center-Dokumente und durchsuchen Sie die FAQs before logging a support ticket for the fastest possible resolution. You can also check our current Systems Status before submitting in case this is relevant to your query.

Damit wir Ihnen bestmöglich helfen können, reichen Sie bitte nur ein Ticket pro Anfrage ein, da doppelte Tickets und/oder Tickets, die sich auf dasselbe Problem beziehen und von mehreren E-Mail-Adressen gesendet werden, unsere Antwortzeiten verlangsamen, die in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang liegen (Montag - Freitag, außer an bestimmten Feiertagen).

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Absenden dieses Formulars haben, versuchen Sie bitte über dieses Formular stattdessen oder senden Sie eine E-Mail an support[at]fooevents.com

Informationen zum Kauf

Details der Abfrage

Das ist wichtig: Falls erforderlich, bitte nicht Senden Sie uns direkt die Website- oder FTP-Zugangsdaten für Ihre Produktions- oder Staging-Website. Wir bitten Sie, lieber einen Dienst zu nutzen wie Einmaliges Geheimnis und senden Sie uns stattdessen den geheimen Link und die Passphrase. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Staging-Kopie Ihrer Website zu erstellen und uns diese Daten zu senden, wenn möglich anstelle Ihrer Live-Produktionsdaten, da wir möglicherweise Einstellungen ändern, Plugins deaktivieren, Plugins aktualisieren, den Debug-Modus aktivieren und möglicherweise das auf Ihrer Website verwendete Theme wechseln müssen, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

Screenshot/Screencast (optional)

Laden Sie einen Screenshot oder ein Video-Screencast hoch auf Filebin, JustPaste.it, WeTransfer oder einen anderen Dateifreigabedienst Ihrer Wahl und fügen Sie die vollständige Datei-URL unten ein (einschließlich "http://" oder "https://")

Website-Statusbericht *

Dies finden Sie unter: Ihre WP-Website > Dashboard > WooCommerce > Status > Systembericht abrufen
Besuchen Sie unser Hilfe-Center für detaillierte Anweisungen, wie Sie Ihren Website-Statusbericht erhalten

Offenlegung

Ich habe keine Änderungen an meinen WordPress-, WooCommerce- oder FooEvents-Kerndateien vorgenommen.
Ich habe die FooEvents-Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiere sie *