Prázdné PDF vstupenky obvykle znamenají, že se nepodařilo vygenerovat PDF, nebo že FooEvents nemůže načíst prvky motivu vstupenky, které potřebuje k jejímu vykreslení.
1. Zkontrolujte protokoly WooCommerce, zda neobsahují chyby.
- Přejít na WooCommerce → Stav → Protokoly.
- Otevřít nejnovější fatální chyby log (nebo jakékoli záznamy v logu z doby, kdy byl lístek vygenerován).
- Hledejte chyby, které zmiňují FooEvents. Pokud nějaké najdete, zkopírujte příslušné řádky a odešlete je na podporu.
2. Zkontrolujte velikost loga a obrázku v záhlaví svého lístku.
Velké logo/hlavičkové obrázky mohou bránit správnému vygenerování PDF vstupenky (zejména pokud byly nedávno změněny).
- Upravte svůj produkt události.
- Přejít na Nastavení letenky a dočasně odstraňte/zmenšete logo a obrázky v záhlaví, poté proveďte další test.
- Další informace: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/tickets/what-size-should-i-use-for-the-ticket-logo-and-ticket-header-image/
3. Aktualizujte nebo znovu nahrajte motiv vstupenky.
Motivy lístků se neaktualizují automaticky. Pokud jsou soubory motivů zastaralé nebo poškozené, může to vést k prázdným lístkům.
- Zkuste jako test přepnout na jiné téma lístku.
- Stáhněte si nejnovější verzi motivu a nahrajte ji (FTP), poté proveďte nový test.
- Témata vstupenek: https://fooevents.com/ticket-themes
4. Zkontrolujte oprávnění složky
Pokud FooEvents nemůže zapisovat soubory, může dojít k vytvoření prázdných souborů PDF (nebo chybějících čárových kódů).
- Ověřte si své pdftickets a čárové kódy složky existují a jsou zapisovatelné uživatelem serveru.
- Další informace: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/troubleshooting/why-are-barcodes-not-being-generated-and-displayed-in-tickets/
5. Pokud se adresa URL vašeho webu nedávno změnila, zkontrolujte staré cesty v databázi.
Pokud jste přešli ze stagingu na live (nebo změnili domény), FooEvents může stále hledat soubory motivů ticketů pomocí staré uložené cesty/URL.
- Vyhledejte ve své databázi starou doménu/cestu a aktualizujte ji na novou.
- Použijte nástroj/plugin pro vyhledávání/nahrazování v databázi (a nejprve zálohujte). Ideálně to otestujte na testovací stránce, než to provedete na produkční stránce.
- Příklad nástroje: https://wordpress.org/plugins/better-search-replace/