Puste bilety PDF zazwyczaj oznaczają, że generowanie pliku PDF nie powiodło się lub że FooEvents nie może załadować zasobów motywu biletu potrzebnych do jego wyrenderowania.
1. Sprawdź logi WooCommerce pod kątem błędów.
- Przejdź do WooCommerce → Status → Logi.
- Otwórz najnowszy błędy krytyczne log (lub dowolne wpisy logowania z okresu, w którym zgłoszenie zostało wygenerowane).
- Szukaj błędów, które wspominają o FooEvents. Jeśli znajdziesz jakieś, skopiuj odpowiednie wiersze i wyślij je do działu pomocy technicznej.
2. Sprawdź rozmiary logo i obrazu nagłówka na bilecie.
Duże logo/obrazy nagłówkowe mogą uniemożliwić prawidłowe wygenerowanie biletu PDF (zwłaszcza jeśli zostały niedawno zmienione).
- Edytuj swój produkt wydarzenia.
- Przejdź do Ustawienia biletów i tymczasowo usuń/zmniejsz logo i obrazy nagłówka, a następnie ponownie przeprowadź test.
- Więcej informacji: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/tickets/what-size-should-i-use-for-the-ticket-logo-and-ticket-header-image/
3. Zaktualizuj lub ponownie prześlij motyw biletu.
Motywy biletów nie aktualizują się automatycznie. Jeśli pliki motywów są nieaktualne lub uszkodzone, może to spowodować wyświetlanie pustych biletów.
- Spróbuj dla sprawdzenia zmienić motyw biletu.
- Pobierz najnowszą wersję motywu i prześlij ją (FTP), a następnie ponownie przetestuj.
- Tematy biletów: https://fooevents.com/ticket-themes
4. Sprawdź uprawnienia folderu.
Jeśli FooEvents nie może zapisywać plików, możesz otrzymać puste pliki PDF (lub brakujące kody kreskowe).
- Zweryfikuj swoje bilety w formacie PDF i kody kreskowe foldery istnieją i są zapisywalne przez użytkownika serwera.
- Więcej informacji: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/troubleshooting/why-are-barcodes-not-being-generated-and-displayed-in-tickets/
5. Jeśli adres URL Twojej witryny uległ ostatnio zmianie, sprawdź stare ścieżki w bazie danych.
Jeśli przeniosłeś się ze środowiska testowego do produkcyjnego (lub zmieniłeś domenę), FooEvents może nadal szukać plików motywów biletów, używając starej ścieżki/adresu URL.
- Wyszukaj w bazie danych starą domenę/ścieżkę i zaktualizuj ją do nowej.
- Użyj narzędzia/wtyczki do wyszukiwania/zamiany w bazie danych (i najpierw kopia zapasowa). Najlepiej przetestować to na stronie testowej przed wprowadzeniem zmian na stronie produkcyjnej.
- Przykładowe narzędzie: https://wordpress.org/plugins/better-search-replace/