Může se stát, že e-maily jsou blokovány nějakým brána firewall nebo zaslány na adresu složky spam/nevyžádaná pošta.
Zde je několik tipů, které by vám mohly pomoci najít příčinu problému:
- E-mailová adresa, ze které odesíláte tipy, by mohla být považována za spamovou adresu.
- Může to být způsob, jakým vaše nastavení WordPress odesílá e-maily.
- Může to být váš předmět nebo obsah, který jste do tiketu přidali a který je označen jako spam.
Zde je několik věcí, které můžete udělat:
- First, verify that you site is successfully sending the emails if you have not done so already. Install the FooEmail plugin, which adds a log of all outgoing emails. This will help you determine whether the issue is with your site’s ability to send emails or the recipient’s ability to receive them.
- Odesláním e-mailu s tiketem na tuto službu zobrazíte online zprávu s podrobnostmi o možných problémech s vašimi e-maily: http://isnotspam.com/
- Zkontrolujte, zda vaše doména není na černé listině. Zde je článek, který obsahuje více informací: http://www.pinpointe.com/blog/how-do-i-know-if-im-on-a-spam-blacklist. Společnost FooEvents nemá kontrolu nad věcmi, jako jsou černé listiny. Pokud zjistíte, že vaše doména byla zařazena na černou listinu, bylo by nejlepší kontaktovat přímo autoritu, která černou listinu vede, a požádat o její odstranění.
- Pokud ještě nepoužíváte zásuvný modul SMTP pro správu odesílání pošty v WordPress, doporučujeme vám nainstalovat si FooEmail, or any SMTP plugin that supports sending email through an authenticated SMTP account such as Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun etc. which guarantees better delivery and is your best option if your ticket emails are getting flagged as spam.