Możliwe, że wiadomości e-mail są blokowane przez firewall lub wysłane do foldery spam/śmieci.
Oto kilka wskazówek, które mogą pomóc w znalezieniu przyczyny problemu:
- Adres e-mail, z którego wysyłane są bilety, może być postrzegany jako adres spamowy.
- Może to być sposób, w jaki konfiguracja WordPress wysyła wiadomości e-mail
- Może to być wiersz tematu lub niektóre treści dodane do zgłoszenia, które zostały oznaczone jako spam
Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić:
- First, verify that you site is successfully sending the emails if you have not done so already. Install the FooEmail plugin, which adds a log of all outgoing emails. This will help you determine whether the issue is with your site’s ability to send emails or the recipient’s ability to receive them.
- Wyświetl raport online wyszczególniający potencjalne problemy z wiadomościami e-mail, wysyłając wiadomość e-mail ze zgłoszeniem do tej usługi: http://isnotspam.com/
- Sprawdź, czy Twoja domena nie trafiła na czarną listę. Tutaj znajduje się artykuł zawierający więcej informacji: http://www.pinpointe.com/blog/how-do-i-know-if-im-on-a-spam-blacklist. FooEvents nie ma kontroli nad takimi rzeczami jak czarne listy. Jeśli okaże się, że Twoja domena została umieszczona na czarnej liście, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z organem odpowiedzialnym za czarną listę i poprosić o jej usunięcie.
- Jeśli nie korzystasz jeszcze z wtyczki SMTP do zarządzania wysyłaniem poczty w WordPress, zalecamy zainstalowanie wtyczki FooEmail, or any SMTP plugin that supports sending email through an authenticated SMTP account such as Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun etc. which guarantees better delivery and is your best option if your ticket emails are getting flagged as spam.