Potrebbe essere che le email siano bloccate da un firewall o inviato a cartelle spam/spazzatura.
Ecco alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarvi a trovare la causa del problema:
- L'indirizzo e-mail da cui si inviano i biglietti potrebbe essere considerato un indirizzo di spam.
- Potrebbe essere il modo in cui la configurazione di WordPress invia le e-mail.
- Potrebbe essere la riga dell'oggetto o alcuni dei contenuti aggiunti al ticket a essere segnalati come spam.
Ecco alcune cose che potete fare:
- Visualizzate un rapporto online che illustra i potenziali problemi con le vostre e-mail inviando un ticket a questo servizio: http://isnotspam.com/
- Verificate se il vostro dominio è stato inserito nella lista nera. Ecco un articolo che contiene ulteriori informazioni: http://www.pinpointe.com/blog/how-do-i-know-if-im-on-a-spam-blacklist. FooEvents non ha il controllo su elementi come le liste nere. Se si scopre che il proprio dominio è stato inserito in una lista nera, sarebbe meglio contattare direttamente l'autorità della lista nera e chiederne la rimozione.
- Se non si utilizza già un plugin SMTP per gestire l'invio della posta in WordPress, si consiglia vivamente di installare WP Mail SMTP perché supporta l'invio di e-mail attraverso un account SMTP autenticato, come Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun ecc. che garantisce una migliore consegna ed è l'opzione migliore se le e-mail dei ticket vengono segnalate come spam.