Lege PDF-tickets betekenen meestal dat het genereren van de PDF is mislukt, of dat FooEvents de ticket-thema-assets die nodig zijn om het ticket weer te geven, niet kan laden.
1. Controleer uw WooCommerce-logboeken op fouten.
- Ga naar WooCommerce → Status → Logboeken.
- Open de meest recente fatale fouten log (of alle logboekvermeldingen rond het tijdstip waarop het ticket werd aangemaakt).
- Zoek naar fouten die melding maken van FooEvents. Als u er een vindt, kopieer dan de relevante regels en stuur ze naar de ondersteuning.
2. Controleer de afmetingen van uw ticketlogo en kopafbeelding
Grote logo's/kopafbeeldingen kunnen ervoor zorgen dat het PDF-ticket niet correct wordt gegenereerd (vooral als ze recentelijk zijn gewijzigd).
- Bewerk uw evenementproduct.
- Ga naar Instellingen ticket en verwijder/verklein tijdelijk het logo en de kopafbeeldingen, en test vervolgens opnieuw.
- Meer informatie: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/tickets/what-size-should-i-use-for-the-ticket-logo-and-ticket-header-image/
3. Werk je ticket-thema bij of upload het opnieuw.
Ticket-thema's worden niet automatisch bijgewerkt. Als uw themabestanden verouderd of beschadigd zijn, kan dit leiden tot lege tickets.
- Probeer als test eens een ander ticket-thema.
- Download de nieuwste versie van het thema en upload deze (FTP), en test vervolgens opnieuw.
- Ticket-thema's: https://fooevents.com/ticket-themes
4. Controleer de maprechten
Als FooEvents geen bestanden kan schrijven, kunt u lege PDF's (of ontbrekende barcodes) krijgen.
- Verifieer uw pdf-tickets en barcodes mappen bestaan en kunnen door de servergebruiker worden beschreven.
- Meer informatie: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/troubleshooting/why-are-barcodes-not-being-generated-and-displayed-in-tickets/
5. Als de URL van uw site onlangs is gewijzigd, controleer dan of er oude paden in de database staan.
Als u van staging naar live bent overgestapt (of van domein bent veranderd), kan FooEvents nog steeds zoeken naar ticket-thema-bestanden met behulp van een oud opgeslagen pad/URL.
- Zoek in uw database naar het oude domein/pad en werk dit bij naar het nieuwe.
- Gebruik een databasezoek-/vervangtool/-plug-in (en eerst een back-up maken). Test dit idealiter eerst op een testsite voordat u het in productie neemt.
- Voorbeeldtool: https://wordpress.org/plugins/better-search-replace/