Los tickets PDF en blanco suelen significar que la generación del PDF ha fallado o que FooEvents no puede cargar los recursos del tema del ticket que necesita para renderizarlo.
1. Comprueba si hay errores en los registros WooCommerce.
- Ir a WooCommerce → Estado → Registros.
- Abrir el más reciente errores fatales registro (o cualquier entrada del registro cercana al momento en que se generó el ticket).
- Busca errores que mencionen FooEvents. Si encuentra alguno, copie las líneas pertinentes y envíelas al servicio de asistencia técnica.
2. Comprueba el tamaño del logotipo y la imagen de cabecera de tu entrada.
Las imágenes grandes del logotipo o del encabezado pueden impedir que el ticket en PDF se genere correctamente (especialmente si se han modificado recientemente).
- Edita tu producto de evento.
- Ir a Configuración de entradas y elimine o reduzca temporalmente el logotipo y las imágenes del encabezado, y luego vuelva a realizar la prueba.
- Más información: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/tickets/what-size-should-i-use-for-the-ticket-logo-and-ticket-header-image/
3. Actualiza o vuelve a subir el tema de tu entrada.
Los temas de los tickets no se actualizan automáticamente. Si los archivos de tema están desactualizados o dañados, puede dar lugar a tickets en blanco.
- Prueba a cambiar a un tema de ticket diferente a modo de prueba.
- Descargue la última versión del tema y cárguela (FTP), luego vuelva a realizar la prueba.
- Temas de las entradas: https://fooevents.com/ticket-themes
4. Comprueba los permisos de la carpeta.
Si FooEvents no puede escribir archivos, es posible que los PDF queden en blanco (o que falten los códigos de barras).
- Verifique su pdftickets y códigos de barras Las carpetas existen y el usuario del servidor puede escribir en ellas.
- Más información: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/troubleshooting/why-are-barcodes-not-being-generated-and-displayed-in-tickets/
5. Si la URL de su sitio ha cambiado recientemente, compruebe si hay rutas antiguas en la base de datos.
Si ha pasado de la fase de prueba a la fase de producción (o ha cambiado de dominio), es posible que FooEvents siga buscando los archivos de temas de los tickets utilizando una ruta/URL antigua almacenada.
- Busca en tu base de datos el dominio/ruta antiguo y actualízalo al nuevo.
- Utilice una herramienta o complemento de búsqueda y sustitución en bases de datos (y hacer una copia de seguridad primero). Lo ideal es probarlo en un sitio de prueba antes de hacerlo en producción.
- Ejemplo de herramienta: https://wordpress.org/plugins/better-search-replace/