Leere PDF-Tickets bedeuten in der Regel, dass die PDF-Erstellung fehlgeschlagen ist oder dass FooEvents die für die Darstellung des Tickets erforderlichen Ticket-Design-Elemente nicht laden kann.
1. Überprüfen Sie Ihre WooCommerce-Protokolle auf Fehler.
- Gehe zu WooCommerce → Status → Protokolle.
- Öffnen Sie die aktuellste schwerwiegende Fehler Protokoll (oder alle Protokolleinträge aus dem Zeitraum, in dem das Ticket erstellt wurde).
- Suchen Sie nach Fehlern, die Folgendes erwähnen FooEvents. Wenn Sie welche finden, kopieren Sie die entsprechenden Zeilen und senden Sie sie an den Support.
2. Überprüfen Sie die Größe Ihres Ticketlogos und Ihrer Kopfzeilenbilder.
Große Logo-/Kopfzeilenbilder können dazu führen, dass das PDF-Ticket nicht ordnungsgemäß generiert wird (insbesondere, wenn sie kürzlich geändert wurden).
- Bearbeiten Sie Ihr Veranstaltungsprodukt.
- Gehe zu Ticket-Einstellungen und entfernen/verkleinern Sie vorübergehend das Logo und die Kopfzeilenbilder und testen Sie dann erneut.
- Weitere Informationen: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/tickets/what-size-should-i-use-for-the-ticket-logo-and-ticket-header-image/
3. Aktualisieren oder laden Sie Ihr Ticket-Design erneut hoch.
Ticket-Themes werden nicht automatisch aktualisiert. Wenn Ihre Theme-Dateien veraltet oder beschädigt sind, kann dies zu leeren Tickets führen.
- Versuchen Sie testweise, zu einem anderen Ticket-Design zu wechseln.
- Laden Sie die neueste Theme-Version herunter und laden Sie sie hoch (FTP), dann testen Sie erneut.
- Ticket-Themen: https://fooevents.com/ticket-themes
4. Ordnerberechtigungen überprüfen
Wenn FooEvents keine Dateien schreiben kann, kann es zu leeren PDF-Dateien (oder fehlenden Barcodes) kommen.
- Überprüfen Sie Ihre PDF-Tickets und Barcodes Ordner existieren und sind für den Serverbenutzer beschreibbar.
- Weitere Informationen: https://help.fooevents.com/docs/frequently-asked-questions/troubleshooting/why-are-barcodes-not-being-generated-and-displayed-in-tickets/
5. Wenn sich die URL Ihrer Website kürzlich geändert hat, überprüfen Sie die Datenbank auf alte Pfade.
Wenn Sie von der Staging-Umgebung zur Live-Umgebung gewechselt sind (oder die Domain geändert haben), sucht FooEvents möglicherweise weiterhin nach Ticket-Theme-Dateien unter Verwendung eines alten gespeicherten Pfads/einer alten URL.
- Durchsuchen Sie Ihre Datenbank nach der alten Domain/dem alten Pfad und aktualisieren Sie diese auf die neue Domain/den neuen Pfad.
- Verwenden Sie ein Datenbank-Such-/Ersetzungs-Tool/Plugin (und Zuerst sichern). Idealerweise sollten Sie dies zunächst auf einer Staging-Site testen, bevor Sie es in der Produktionsumgebung durchführen.
- Beispiel-Tool: https://wordpress.org/plugins/better-search-replace/