Poiché l'FooEvents invia i biglietti per gli eventi dal vostro server web, ci sono diversi motivi per cui le persone potrebbero non ricevere i biglietti.
Ecco alcune possibili soluzioni:
- Verificare che gli ordini (WooCommerce > Ordini) sono stati contrassegnati come "Completato", che è lo stato dell'ordine predefinito che FooEvents utilizza per la generazione e l'invio dei ticket. Esistono modi alternativi per completare gli ordini se il vostro gateway di pagamento non li completa automaticamente. I biglietti possono anche essere inviato con uno stato d'ordine diverso se richiesto, il che potrebbe essere un altro possibile motivo per cui non vengono ricevuti se lo stato dell'ordine non è selezionato.
- Se si desidera che i biglietti vengano inviati automaticamente via e-mail, assicurarsi che il prodotto sia impostato su "Virtuale" e "Scaricabile" in WooCommerce
- Assicurarsi che il campo "Biglietti via e-mail?L'opzione "è attivata quando si modifica l'evento
- Assicuratevi di aver selezionato "Sì" accanto a "Questo prodotto è un evento?"
- Assicurarsi di avere le versioni più recenti dei file FooEvents per WooCommerce e Biglietti FooEvents PDF plugin installati
- Se state acquisendo i dati dei partecipanti e volete che questi ultimi ricevano i biglietti dell'evento piuttosto che gli acquirenti dei biglietti, assicuratevi che il campo "Inviare un'e-mail al partecipante piuttosto che all'acquirente?" è attivata quando si modifica l'evento. È importante notare che se questa opzione è abilitata, è necessario abilitare anche l'opzione "Acquisire il nome completo e l'indirizzo e-mail dei partecipanti?", altrimenti i biglietti non potranno essere consegnati al partecipante.
- Rivedete le vostre impostazioni di posta elettronica su Impostazioni > Generale e confermare che l'indirizzo e-mail che si sta utilizzando per inviare e-mail dal proprio sito WordPress è un indirizzo e-mail valido e non è stato inserito in una lista nera da nessun ISP
- Assicuratevi che l'installazione dell'WordPress possa inviare correttamente le e-mail utilizzando un plugin come Controlla l'e-mail
- Confermare che i biglietti non vanno a finire nelle tasche dei partecipanti. spam/posta indesiderata (Nota: questo è molto comune). Per impostazione predefinita, l'WordPress non invia e-mail utilizzando un account e-mail autenticato. Mentre alcune e-mail di WooCommerce possono essere consegnate con successo, altre e-mail che contengono allegati, come le e-mail di ticket, vengono spesso bloccate. Per garantire una migliore consegna e ridurre il rischio di essere segnalati come spam, provare a installare un plugin SMTP WordPress, ad esempio WP Mail SMTP che consente di inviare e-mail tramite account SMTP autenticati, come Gmail, Outlook, Mailgun e SendGrid.
- Assicurarsi di utilizzare il metodo shortcode classici WooCommerce per la cassa e il carrello ([woocommerce_cart] e [woocommerce_checkout]) e non il file nuovi blocchi di cassa e carrello WooCommerce o una pagina personalizzata di Divi Checkout.
- Assicuratevi che il vostro logo del biglietto e immagini dell'intestazione sono il formato corretto (PNG o JPEG/JPG) e la dimensione corretta. Se queste immagini sono troppo grandi, potrebbero essere bloccate dai firewall.
Se si riscontrano ancora difficoltà dopo aver provato le soluzioni sopra descritte, si prega di contattare l'assistenza per ulteriore assistenza.